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　　12345政务服务便(biàn)民热线（简称12345热线(xiàn)），指各(gè)地市人民(mín)政(zhèng)府设立的由电话12345、市长信(xìn)箱、手(shǒu)机短(duǎn)信、手机客户端、微博、微信等(děng)方式组成的专门受(shòu)理热线事项的(de)公共服务平(píng)台，提供“7×24小(xiǎo)时”全天(tiān)候(hòu)人工(gōng)服务。

　　12345热线可以(yǐ)提高为(wèi)民(mín)服务水平(píng)，推进依法(fǎ)行政，创新社会治理，维护自然人(rén)、法人和其他组织的合法权益。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应合(hé)必合、应(yīng)接必接”的原则，分(fēn)类(lèi)整合各级(jí)各部门设立的(de)面向公众提(tí)供业(yè)务(wù)查询、咨询、投(tóu)诉、求助(zhù)、公共服务、意(yì)见建议征集、民意(yì)调查等非(fēi)紧(jǐn)急类政务热(rè)线。

　　12345热线工作要接受本(běn)级人大代表(biǎo)的依法监(jiān)督(dū)和政协(xié)委员的民主(zhǔ)监督，根据要求报送12345热线运行情况(kuàng)及各(gè)部门办(bàn)理情况，并通过适当(dāng)方式(shì)向社(shè)会(huì)公众进行公示，主动接(jiē)受社会(huì)监督；

　　综合(hé)运用系统督(dū)办、书(shū)面(miàn)督办、专项(xiàng)督(dū)办、批示督办等多种方式，对(duì)承(chéng)办单位办理情况进行催办、督办。

　　通过(guò)全方(fāng)位(wèi)的监(jiān)督和多种形(xíng)式的督办，促使各单位认真履职尽责，确保群众诉求“事(shì)事(shì)有回音、件件有落实(shí)”。

　　12345服务热线一般用(yòng)于：

　　1、对行政(zhèng)职能职责(zé)、政策规定、办事流程和其他(tā)公共服务(wù)信息(xī)的咨(zī)询(xún)；

　　2、对行政(zhèng)管理、社(shè)会管(guǎn)理、公共(gòng)服务方面(miàn)的投诉以及(jí)意见(jiàn)和建议(yì)；

　　3、对行政(zhèng)职权范围内非(fēi)紧(jǐn)急(jí)类管理、服务方面(miàn)提出的求(qiú)助；

　　4、对公民、法人和其他组(zǔ)织危害群(qún)众生命财产安全(quán)、危害公共财产安全、影响(xiǎng)经济社会(huì)发展的违法违规行为的举报；

　　5、对政府部门及其(qí)工作人员在办事效率、行(xíng)政效能(néng)方面的表(biǎo)扬。

太原政(zhèng)府热(rè)线电话12315

　　太原政府热线电话是12345。

　　市政(zhèng)府的职能(néng)：

　　1、执行本级(jí)人民代表大会及其(qí)常务委员会的(de)决议，以及上级(jí)国(guó)家(jiā)行政机关的决(jué)定和命令(lìng)，规定行政措施；

　　2、领导所属(shǔ)各(gè)工(gōng)作(zuò)部门和下(xià)级人民政府的(de)工作；

　　3、改变或者撤销所属各工作部门的不适当的指示和下级人民政府的不适当(dāng)的决定；

　　4、依照法律的规(guī)定任(rèn)免(miǎn)、培(péi)训、考核(hé)和(hé)奖惩国家行(xíng)政机关工作人员；

　　5、执行国民经(jīng)济(jì)和社会发展计划、预算(suàn)，管(guǎn)理本行政区域内(nèi)的(de)经济(jì)、教(jiào)育、科学、文化(huà)、卫生(shēng)、体育事(shì)业(yè)、环境和资源保护、城乡建设事(shì)业和财(cái)政消备、民政、公(gōng)安、民族事务、杨志的性格特点和人物事迹概括，杨志的性格特点和人物事迹简介司法行(xíng)政、监察、计划生育(yù)等行政工作(zuò)；

　　6、保护社会主义的(de)全民所(suǒ)有的财产和劳动群众集(jí)体所有的财(cái)产，保(bǎo)护公(gōng)民私(sī)人所有的合(hé)法(fǎ)财产，维护社会(huì)秩(zhì)序，保障公民的人身权利、民(mín)主(zhǔ)权利和饥桐其他权利；

　　7、保护各种经(jīng)济组织(zhī)的合法权益；

　　8、保(bǎo)障少数民族的权利和尊重少(shǎo)数民族的风(fēng)俗烂桥坦(tǎn)习惯，帮助本行政(zhèng)区域内各少数民族聚居的地方依(yī)照(zhào)宪法和法律实行区(qū)域自治，帮助(zhù)各少数民族发展政治、经济和文化(huà)的(de)建设事业；

　　9、保障宪(xiàn)法和法律赋予妇女的男女平等、同工同酬和(hé)婚姻(yīn)自由等各项权利；

　　10、办理(lǐ)上级(jí)国家行(xíng)政机关交(jiāo)办(bàn)的其(qí)他事项。

　　法律依据：《中华(huá)人(rén)民共和国立(lì)法法(fǎ)》第六十(shí)五条

　　国务院根据(jù)宪法和(hé)法律(lǜ)，制定(dìng)行政法(fǎ)规。

　　行政法规(guī)可以就下列事(shì)项作出(chū)规定(dìng)：

　　（一）为执行(xíng)法律的规定需要制定行政法规(guī)的事项；

　　（二）宪法(fǎ)第八十九条规定的国(guó)务院行政(zhèng)管理职权的事(shì)项。

　　应(yīng)当由(yóu)全国(guó)人民(mín)代表大(dà)会及其(qí)常务委员会制定法(f杨志的性格特点和人物事迹概括，杨志的性格特点和人物事迹简介ǎ)律的(de)事项，国务院根据全国(guó)人民代表(biǎo)大(dà)会及(jí)其常(cháng)务(wù)委(wěi)员会的授(shòu)权决(jué)定(dìng)先制定的行政(zhèng)法规，经过实践(jiàn)检验，制定法律(lǜ)的条件成(chéng)熟时(shí)，国务院(yuàn)应当及时(shí)提请(qǐng)全国人民代(dài)表大(dà)会及其常(cháng)务(wù)委员(yuán)会制定法律。

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　　12345政务服(fú)务(wù)便(biàn)民热线（简称12345热(rè)线），指各地(dì)市人(rén)民政府设(shè)立的由电话12345、市长信(xìn)箱、手机短信、手机客户(hù)端、微博(bó)、微信等方式组(zǔ)成的专门受理热线事项的公(gōng)共服务平(píng)台，提供“7×24小时”全天(tiān)候人工服(fú)务。

　　12345热线可以(yǐ)提高为民服务水(shuǐ)平，推进依法行政，创新(xīn)社会治理，维护自(zì)然人、法人和(hé)其(qí)他(tā)组织的合法权(quán)益。

　　工作职责(zé)：

　　12345热线(xiàn)按照“应合(hé)必合(hé)、应接必接”的原(yuán)则，分类整合各级各(gè)部门设立的面向(xiàng)公(gōng)众提供业务(wù)查询、咨(zī)询、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、民意(yì)调查(chá)等非(fēi)紧急类政(zhèng)务(wù)热线。

　　12345热线工作要接受本级(jí)人大代表的依法监督和政协委员的民主监督，根(gēn)据要(yào)求报送12345热线运行情况(kuàng)及各部门办理情况(kuàng)，并(bìng)通过适当方式(shì)向社会公众进行公(gōng)示(shì)，主动接(jiē)受社会监督(dū)；

　　综(zōng)合运用系(xì)统督办(bàn)、书面督办(bàn)、专项(xiàng)督办(bàn)、批示督办(bàn)等多种方式，对承办单(dān)位办(bàn)理情况进行催办(bàn)、督办(bàn)。

　　通过全方(fāng)位的监督和多种形式的(de)督办(bàn)，促(cù)使各(gè)单(dān)位(wèi)认真履职尽责，确保群众诉求“事事有回(huí)音、件件有落实”。

　　12345服(fú)务热(rè)线一般(bān)用于：

　　1、对(duì)行(xíng)政职能(néng)职责、政(zhèng)策规(guī)定、办事流程和其他公共服务(wù)信息(xī)的咨询；

　　2、对行政管理(lǐ)、社(shè)会管理、公共服务方面(miàn)的投诉以(yǐ)及意见和(hé)建议；

　　3、对(duì)行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助；

　　4、对(duì)公民、法(fǎ)人和其他(tā)组织危害(hài)群众生(shēng)命财产安全、危(wēi)害(hài)公共财(cái)产安全(quán)、影响(xiǎng)经济(jì)社(shè)会(huì)发展的违法(fǎ)违规(guī)行为的举报；

　　5、对政(zhèng)府部门及其工作人(rén)员在办事效率、行(xíng)政效能方面的表扬。

太原政府热线电话12315

　　太(tài)原政府热线电(diàn)话(huà)是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行本级人(rén)民(mín)代表大会(huì)及其常务委员会的决(jué)议(yì)，以及上级国家行(xíng)政机关的决定和(hé)命令，规定行政措施；

　　2、领导所属(shǔ)各工作部门和下(xià)级人民政(zhèng)府(fǔ)的(de)工作；

　　3、改(gǎi)变或者撤销(xiāo)所属各工作部门的不适当的指示和(hé)下级人(rén)民政府(fǔ)的(de)不适当的(de)决(jué)定；

　　4、依照法律的规定任免、培训、考核和(hé)奖惩国家(jiā)行(xíng)政机关(guān)工作人员；

　　5、执行国(guó)民经济和(hé)社会发展计划、预算，管理本行政区(qū)域内的(de)经(jīng)济、教育、科学(xué)、文化(huà)、卫(wèi)生、体育事业、环境和资源保护、城乡建设事业和(hé)财政消(xiāo)备、民政、公安、民族事(shì)务、司(sī)法行政、监察(chá)、计划生育等(děng)行政工(gōng)作；

　　6、保护社会(huì)主义(yì)的(de)全民所有的财产(chǎn)和(hé)劳动群众(zhòng)集体所有的财产(chǎn)，保护(hù)公民私人所有的(de)合法(fǎ)财产，维护社会秩序，保障公民的人身(shēn)权利、民主权利和饥桐其他权利；

　　7、保护各种经济组织的(de)合法权(quán)益；

　　8、保障少(shǎo)数民族的权利(lì)和尊重少(shǎo)数民(mín)族的风俗(sú)烂桥坦习惯，帮助本(běn)行(xíng)政区域内各少数民族(zú)聚居(jū)的地(dì)方依(yī)照宪法和法律实(shí)行(xíng)区域自(zì)治，帮助各少数民族发展政治、经济和文化(huà)的建设事业；

　　9、保障宪法和法(fǎ)律赋予妇女的男女(nǚ)平等(děng)、同工同(tóng)酬和婚姻自由等各项权利；

　　10、办理上级国家行政机关交办的其他(tā)事项。

　　法律(lǜ)依据：《中华(huá)人民共和国立法法》第六十(shí)五(wǔ)条

　　国务院根(gēn)据宪法和法律，制(zhì)定(dìng)行政法规。

　　行政(zhèng)法规可(kě)以就下(xià)列事项作出规(guī)定：

　　（一）为执(zhí)行法律的规定(dìng)需要制定行政法规的(de)事(shì)项；

　　（二）宪法(fǎ)第八(bā)十九条规定的国务(wù)院行(xíng)政(zhèng)管理职权的事项。

　　应当(dāng)由全国(guó)人民代表大(dà)会及其(qí)常(cháng)务委员会(huì)制定法律的事项(xiàng)，国(guó)务院根(gēn)据全国人民代表大会及(jí)其常务委员会(huì)的授权决定先制定的行政法规，经过实践(jiàn)检验，制定法(fǎ)律(lǜ)的(de)条件成熟(shú)时(shí)，国(guó)务院应当及时提请全国人民代表(biǎo)大(dà)会及其(qí)常务委员会制定法(fǎ)律。

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