4月20日(rì)，作为(wèi)国内规模最(zuì)大的民营能源企(qǐ)业之一(yī)的新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度ESG报(bào)告。这(zhè)份长达72页的社(shè)会(huì)责(zé)任报告(gào)，就公司(sī)环(huán)境、社(shè)会和管(guǎn)治三个维度(dù)展开详细汇报。新奥(ào)股份践行(xíng)ESG表(biǎo)现得到了社(shè)会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践奖、安永(yǒng)可持续发展(zhǎn)年度杰出企业(yè)奖(jiǎng)等多(duō)个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个理念很好地(dì)体现(xiàn)了企业公民(mín)的社会价值。作为一家(jiā)以清洁能(néng)源为主(zhǔ)的企业，理(lǐ)应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发(fā)展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景(jǐng)下，能源企业(yè)肩负重要使命(mìng)。新奥股(gǔ)份一方面积极主动(dòng)履行低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达(dá)峰，2050年实现(xiàn)碳中(zhōng)和，带动(dòng)产业绿(lǜ)色(sè)低(dī)碳转型，为(wèi)营造(zào)绿色(sè)生态贡献力量。另一(yī)方面(miàn)，公(gōng)司始终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落(luò)实(shí)环(huán)保工作主(zhǔ)体责任(rèn)，明确(què)内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境(jìng)保护工(gōng)作不(bù)只是新(xīn)奥(ào)股份领导层付诸实(shí)践，公司的每一位员工都(dōu)有相关意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落(luò)实环保工(gōng)作，新奥股份(fèn)持续加强员(yuán)工节能(néng)环保意识，发(fā)起低(dī)碳(tàn)绿色(sè)办(bàn)公的倡议(yì)活(huó)动，倡导各子(zi)公司组织开展各类低碳(tàn)节能(néng)主题宣贯活动(dòng)，促进员(yuán)工养(yǎng)成低碳(tàn)办公及生活的习惯，提(tí)升了公(gōng)司低碳(tàn)节能领域的黏(nián)合(hé)度、契合(hé)度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放(fàng)强度同(tóng)比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗(hào)密度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重大环境污染事(shì)件与违规(guī)行为，新奥股份(fèn)及下(xià)属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股份(fèn)助力社会及(jí)用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三(sān)方咨询机构合作，开展了领先(xiān)披露天然气产品全生命周期(qī)碳排放范围三测算工(gōng)作，成为国内(nèi)能源行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百亿(yì)，光伏发电装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿(lǜ)色(sè)发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业务范畴(chóu)，全面探索低(dī)碳能源与清洁(jié)能源解决方案，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环境的协调发(fā)展贡(gòng)献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉(shè)及(jí)低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案的综合能东周和西周的区别是什么意思，东周和西周的区别在哪儿源(yuán)销售及服务项目营(yíng)收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实现(xiàn)营(yíng)业收入120.52亿元(yuán)，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超(chāo)过(guò)公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综(zōng)合能源(yuán)项目完成(chéng)建设并(b东周和西周的区别是什么意思，东周和西周的区别在哪儿ìng)投入运营，累计已投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服(fú)务项(xiàng)目营业收入

　　制(zhì)图(tú)：金融界(jiè)上市(shì)公(gōng)司研究院；数据来源：年度(dù)报告(gào)

　　在综合能源业(yè)务方面，公司(sī)充分运用(yòng)数(shù)智技(jì)术(shù)，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业(yè)务矩阵，各业务组织结合资源(yuán)禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发(fā)电可行性(xìng)，力图最(zuì)大化利用各厂区(qū)内楼顶、车(chē)棚(péng)、可利(lì)用地面等区域(yù)的(de)太阳能资(zī)源和接收站的(de)冷能(néng)资(zī)源。

　　具(jù)体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥(ào)股份于多地开展自(zì)有建(jiàn)筑(zhù)光伏发(fā)电项目，装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营设施投(tóu)运(yùn)规(guī)模(mó)较大的光伏设施(shī)位(wèi)于舟山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二(èr)氧(yǎng)化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业健康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报(bào)告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数智化，实现全(quán)业务场景下(xià)“看得(dé)见、知重点(diǎn)、有人管(guǎn)”的安(ān)全智慧运(yùn)营管理体系，实现(xiàn)从生产(chǎn)安全(quán)和数(shù)智安全双向赋能，演进(jìn)到(dào)“全场景(jǐng)安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份职业(yè)健康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设(shè)置(zhì)专职安全(quán)管理(lǐ)人员1041名，信息安(ān)全(quán)培训时长共计4390小时和(hé)总(zǒng)人次(cì)554,333次，无重大信息安全事故。此外(wài)，公(gōng)司员工(gōng)百万(wàn)工时工伤事故(gù)率0.34，职业(yè)病案例(lì)数0件，承包(bāo)商百万工(gōng)时工(gōng)伤事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积(jī)极(jí)在安(ān)全生产(chǎn)方面树立公司品牌外，公司还积极(jí)开(kāi)展以绿色工程(chéng)、建校工程、励志(zhì)工程和素质工程为核心的多个(gè)公益慈善项目，并参(cān)与乡村振兴(xīng)行动。2022年(nián)以(yǐ)来，新(xīn)奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户(hù)满意度95.4分

　　良好的(de)企(qǐ)业(yè)治理对于公司未(wèi)来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完善(shàn)的企(qǐ)业(yè)治理架(jià)构，不断(duàn)提升董事会(huì)运作效率，持续加强风(fēng)险管理机制建(jiàn)设，保障公(gōng)司的可持(chí)续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份(fèn)严格遵守(shǒu)上市地的监管要求(qiú)，持续完善治理架构及内部(bù)管控(kòng)体系。在多(duō)元化管制方面，公司以更加全面综(zōng)合的视角理解市场(chǎng)和客户的需求，提(tí)升公司决(jué)策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方(fāng)面，公司(sī)不断加强风险(xiǎn)管控，建立完善的(de)风险管控体系，保障(zhàng)公司稳健经营(yíng)和(hé)健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服(fú)团(tuán)队综合素质(zhì)东周和西周的区别是什么意思，东周和西周的区别在哪儿，旨在为客户(hù)提供专业、优质(zhì)的服务。公司优(yōu)化客户投诉处理机制(zhì)，增加了“客户(hù)满意”管理原(yuán)则，明确要求投(tóu)诉调查(chá)过程须遵循客观性和真实性要求，对(duì)处(chù)理时效、处(chù)理流程与处理规则(zé)都进行闭环监督，对(duì)所有(yǒu)投诉事(shì)件进行100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提(tí)升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握(wò)天然(rán)气(qì)大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务创新升级，在可(kě)持续发展理(lǐ)念引领下，探索落地(dì)公(gōng)司在管(guǎn)治、环(huán)境及社(shè)会等多(duō)方面的高质量发展新模式(shì)，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共同(tóng)谱(pǔ)写(xiě)中国式现代化的能源(yuán)产业新篇章(zhāng)。

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