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　　12345政务服务便民热线（简称(chēng)12345热线），指各地市人民政府设立的由电话(huà)12345、市长信箱、手机短信、手机(jī)客(kè)户端、微博、微信等(děng)方式组(zǔ)成的(de)专门受(shòu)理热线事项的公共服务平(píng)台，提供“7×24小(xiǎo)时”全(quán)天(tiān)候人工服务。

　　12345热线可以提高为民服务水(shuǐ)平，推(tuī)进依法(fǎ)行政，创新(xīn)社会治理，维(wéi)护(hù)自然人、法人和(hé)其他组(zǔ)织的合法权益。

　　工作(zuò)职责：

　　12345热线按(àn)照“应合必合(hé)、应接必接”的原则，分类整(zhěng)合各(gè)级各部门设立的面向(xiàng)公众提供业务查询、咨(zī)询、投(tóu)诉(sù)、求助(zhù)、公共服务、意见建议(yì)征集、民意调查(chá)等非紧急类政务热线。

　　12345热线(xiàn)工作要(yào)接受本级人大(dà)代表的依法(fǎ)监督和政协委员的民主监督，根据要求报(bào)送12345热线(xiàn)运行情况及(jí)各部门(mén)办理(lǐ)情(qíng)况，并通过(guò)适当方式(shì)向社(shè)会公众进行公(gōng)示，主动接受社会监督；

　　综合运用(yòng)系(xì)统(tǒng)督办(bàn)、书(shū)面督办、专项督办、批(pī)示(shì)督办等(děng)多种方式，对承办单位办理情况进行(xíng)催办(bàn)、督办。

　　通(tōng)过全方(fāng)位的监督(dū)和多种形式的督办(bàn)，促(cù)使各单位(wèi)认真履(lǚ)职尽(jǐn)责，确保群众诉求“事事有回音、件(jiàn)件有落(luò)实”。

　　12345服务热线(xiàn)一般用(yòng)于(yú)：

　　1、对行政职能(néng)职责(zé)、政策规定(dìng)、办事流程和其(qí)他公共服务信息(xī)的咨(zī)询；

　　2、对行(xíng)政管理、社会管理、公共服务方面(miàn)的(de)投(tóu)诉以及意(yì)见(jiàn)和建(jiàn)议(yì)；

　　3、对行政职权(quán)范围(wéi)内非紧急类管理、服务方面提出的(de)求(qiú)助；

　　4、对(duì)公民、法人和其他(tā)组织危(wēi)害(hài)群众生命(mìng)财产安全、危害(hài)公共财(cái)产安(ān)全、影响经济社会发展的(de)违法违规行为的举报(bào)；

　　5、对政府(fǔ)部门及(jí)其工作人员在办事(shì)效率(lǜ)、行政效能方面的表扬。

太原(yuán)政府(fǔ)热(rè)线电话12315

　　太原政(zhèng)府热线电(diàn)话是12345。

　　市政府(fǔ)的职(zhí)能：

　　1、执(zhí)行(xíng)本级人民代表大会及其常务委员会的决议，以(yǐ)及上级(jí)国家(jiā)行政机(jī)关的(de)决定和命(mìng)令，规定行(xíng)政(zhèng)措施(shī)；

　　2、领导所(suǒ)属各工作部门和下级人民政府的(de)工作；

　　3、改变或(huò)者撤销(xiāo)所属(shǔ)各工作部门的不适当的指示和下级人(rén)民政府的不适当的(de)决定；

　　4、依照法律(lǜ)的规定任免、培训、考核和(hé)奖惩国家(jiā)行政机关工作人员；

　　5、执行国民经济和社会发展计划、预算(suàn)，管理(lǐ)本行政区域内的经济、教育(yù)、科学、文化、卫生、体育事业、环境和资源保(bǎo)护(hù)、城乡建设事(shì)业和财政消备、民政、公安、民族事务、司法(fǎ)行政、监察、计划生(shēng)育等(děng)行(xíng)政(zhèng)工作；

　　6、保(bǎo)护社(shè)会(huì)主义的全(quán)民(mín)所有的(de)财(cái)产和(hé)劳动群众集体所有的财产，保护公民私人(rén)所有的合法财产，维(wéi)护社会(huì)秩序，保障公民(mín)的人身权利(lì)、民主权利和(hé)饥(jī)桐其他(tā)权利；

　　7、保护各种经济组织的(de)合(hé)法权(quán)益；

　　8、保障少数民族的权利(lì)和尊重(zhòng)少数民族的风俗烂桥坦习(xí)惯，帮(bāng)助本行政区域内各少数民族聚居的地(dì)方依(yī)照宪法和法律实行区域自治，帮助各少数(shù)民族发(fā)展政治、经济和文化(huà)的建(jiàn)设事业；

　　9、保障宪法和法律赋予(yǔ)妇女的(de)男女平等、同(tóng)工(gōng)同(tóng)酬和婚(hūn)姻自(zì)由等(děng)各项权利；

　　10、办理上级国家行政机关交办(bàn)的其他事项(xiàng)。

　　法律依据：《中华人民共和国(guó)立法法》第六十五条

　　国务院(yuàn)根据(jù)宪法和(hé)法律(lǜ)，制定(dìng)行政法规。

　　行政法规可以(yǐ)就(jiù)下列事项作出规定(dìng)：

　　（一(yī)）为执行法律(lǜ)的规定需(xū)要(yào)制(zhì)定行政法规的事(shì)项；

　　（二）宪法第八十九(jiǔ)条规定的国(guó)务院行政(zhèng)管理职(zhí)权(quán)的事项(xiàng)。

　　应(yīng)当由全国(guó)人民代表大会及其常务委员会制定(dìng)法(fǎ)律的事项，国务院根据全国人民(mín)代表大会及其常务委员会的(de)授权(quán)决定(dìng)先制定的(de)行政法规，经过实践检验，制定(dìng)法律的条件成熟时(shí)，国务院应(yīng)当及时提请全国人民代表大(dà)会及其常务委员会制定法(fǎ)律。

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　　12345政务服务便民(mín)热线（简称12345热线），指各地市人民(mín)政府设(shè)立的(de)由(yóu)电话12345、市(shì)长(zhǎng)信(xìn)箱(xiāng)、手机短信(xìn)、手机客户端、微博(bó)、微(wēi)信等方(fāng)式组成(chéng)的专门受理热线事项的(de)公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人(rén)工服务(wù)。

　　12345热线可以提(tí)高为(wèi)民服(fú)务水平(píng)，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人(rén)、法人和其他组织(zhī)的合法(fǎ)权益。

　　工作职(zhí)责：

　　12345热线按照“应合必合(hé)、应接必接”的原则，分类整合各级各部门设立的(de)面向公众提供(gōng)业务(wù)查询、咨询、投(tóu)诉、求(qiú)助、公共服务、意见建(jiàn)议(yì)征集、民意调查(chá)等非紧急(jí)类政(zhèng)务热线。

　　12345热线工作要接受本级人大代(dài)表的依法监督和政协委员(yuán)的民(mín)主监督，根据要求报(bào)送12345热线运行情况及(jí)各部门办理情况，并(bìng)通过适当(dāng)方式向社会公(gōng)众进(jìn)行公(gōng)示，主动(dòng)接受社会监(jiān)督；

　　综(zōng)合运用系统督办、书面督(dū)办(bàn)、专项督办、批示督办等多种方式，对承办单(dān)位办理情况(kuàng)进行催办、督办。

　　通过全方位的监督和多种形(xíng)式的督办，促使(shǐ)各(gè)单(dān)位认真履职(zhí)尽责，确保群众诉求(qiú)“事事有回音、件件有(yǒu)落(luò)实”。

　　12345服务(wù)热线一(yī)般用(yòng)于：

　　1、对行政职(zhí)能职责、政策规定、办事流(liú)程(chéng)和其(qí)他公共服(fú)务信息的咨询；

　　2、对行政管理、社会管(guǎn)理、公(gōng)共(gòng)服务方面的投诉以及意见和(hé)建议；

　　3、对(duì)行(xíng)政职权范围(wéi)内非紧急类(lèi)管理、服务方(fāng)面提出(chū)的求助；

　　4、对公民、法(fǎ)人和其他组织危害群众(zhòng)生命(mìng)财产安全、危害(hài)公共财产(chǎn)安全、影(yǐng)响经(jīng)济社会发展的违法违规行为的举报；

　　5、对政府部门(mén)及其(qí)工作人员(yuán)在办事(shì)效(xiào)率、行政效(xiào)能方面的(de)表(biǎo)扬。

太原(yuán)政府热(rè)线(xiàn)电话12315

　　太原(yuán)政府热线电话是(shì)12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行本(běn)级人民代表大会及(jí)其常务委(wěi)员会的决议，以及上级国(guó)家行政机(jī)关的决(jué)定和命令(lìng)，规定行政措施；

　　2、领导所属各(gè)工作部门(mén)和(hé)下级人民政府的工作；

　　3、改变或者(zhě)撤销所属各工作部(bù)门的不适当的指示(shì)和下(xià)级人民政府(fǔ)的不适当的决定(dìng)；

　　4、依照法律的规定任免、培训、考核和奖惩国(guó)家行政(zhèng)机关工(gōng)作(zuò)人(rén)员(yuán)；

　　5、执行国民经(jīng)济和社会发展(zhǎn)计划、预算，管理本行政区(qū)域内的经济(jì)、教(jiào)育(yù)、科学、文化、卫生、体育事业、环境和资(zī)源保护、城乡建设事(shì)业和财政消备、民(mín)政、公安、民族事务、司法行政、监察、计(jì)划生育等(děng)行政工作；

　　6、保护(hù)社会主义的全民所(suǒ)有的财产和(hé)劳动群众集体所有的财产，保护(hù)公民(mín)私(sī)人所有的合法财产，维护社(shè)会(huì)秩序，保障公民的人(rén)身权利、民主权利和饥桐(tóng)其他权(quán)利；

　　7、保护各种经济组织的合法权益；

　　8、保障少数(shù)民族的权利和尊重少数民族的风(fēng)俗烂桥(qiáo)坦习惯，帮(bāng)助本行政区域(yù)内各少数(shù)民(mín)族聚居的地方依照宪法和法律实行(xíng)区域自(zì)治，帮助各少数民族发展政(zhèng)治、经(jīng)济和文化的建设事业(yè)；

　　9、保障(zhàng)宪(xiàn)法和法律赋(fù)予妇女的(de)男女平等、同工同酬(chóu)和婚姻(yīn)自由等各项(xiàng)权利；

　　10、办理上级国(guó)家行政机(jī)关交办的其他(tā)事项。

　　法律依据：《中华(huá)人民(mín)共和国(guó)立法(fǎ)法》第六十(shí)五(wǔ)条

　　国(guó)务院根(gēn)据宪法和法(fǎ)律，制定(dìng)行政法规。

　　行政(zhèng)法规可(kě)以(yǐ)就下列事项(xiàng)作出规定：

　　（一）为(wèi)执行法律的(de)规定需要制定行政法规(guī)的事项(xiàng)；

　　（二）宪法(fǎ)第八十(shí)九条规(guī)定的国务院行政(zhèng)管理(lǐ)职权(quán)的事项。

　　应当由全国(guó)人民代表大(dà)会及(jí)其(qí)常务委员会制定法(fǎ)律的事项，国务(wù)院根据全(quán)国(guó)人民代(dài)表(biǎo)大会(huì)及其常务委员会的授权决定先制(zhì)定的行政法规，经过实(shí)践检(jiǎn)验，制定法律的条件成(chéng)熟时(shí)，国务(wù)院应当及(jí)时提(tí)请全国人民(mín)代表(biǎo)大会及其常务委员会制定法律(lǜ)。

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