4月20日，作(zuò)为国内规(guī)模最大的民营能源企(qǐ)业(yè)之(zhī)一的(de)新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这(zhè)份长达(dá)72页的社(shè)会责任报(bào)告，就公司环境、社会和管治(zhì)三个(gè)维度(dù)展开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行(xíng)ESG表现(xiàn)得到(dào)了(le)社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续发展年度杰(jié)出企业(yè)奖等(děng)多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理念(nià劳心者治人劳力者治于人这句话的意思是什么，劳心者治人 劳力者治于人是什么意思n)是(shì)推动人类社会可持续发展，这(zhè)个理念很(hěn)好地体现(xiàn)了企(qǐ)业公民的社会价值。作(zuò)为一家以清洁能源为(wèi)主的企业(yè)，理应有所作为，作出(chū)表率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别(bié)是在(zài)国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩(jiān)负(fù)重要使命。新(xīn)奥股份一方面积极主动履(lǚ)行低(dī)碳(tàn)减(jiǎn)排义(yì)务，承(chéng)诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和(hé)，带动(dòng)产业绿色(sè)低碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量。另一方面(miàn)，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改(gǎi)进”的环境管(guǎn)理方针，不断落实环(huán)保工作主体责任(rèn)，明确内部员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作不(bù)只是新奥股份领导层付诸实践，公(gōng)司的每一位(wèi)员工都(dōu)有相关意(yì)识、决心和实际举措。为了更好落实环(huán)保工(gōng)作，新奥股(gǔ)份持续加强(qiáng)员工节(jié)能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开(kāi)展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员(yuán)工养(yǎng)成低(dī)碳办公及生活(huó)的习(xí)惯，提升了(le)公司(sī)低碳(tàn)节能(néng)领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份(fèn)碳排放(fàng)强(qiáng)度同(tóng)比下(xià)降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污(wū)染(rǎn)事件与(yǔ)违(wéi)规(guī)行(xíng)为，新奥(ào)股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体(tǐ)系认证(zhèng)。新奥股份助(zhù)力社会及用户(hù)减排5288万吨(dūn)，全年(nián)环(huán)保资(zī)金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为(wèi)行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际权(quán)威第三(sān)方咨询(xún)机构合(hé)作，开展(zhǎn)了领先披(pī)露天然(rán)气产品全生命(mìng)周期碳排(pái)放范围三(sān)测算工作(zuò)，成(chéng)为国(guó)内能源行业(yè)周期碳(tàn)足迹的公(gōng)司。

　　综(zōng)合(hé)能源营收规模增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公司秉持(chí)绿色(sè)发展(zhǎn)的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标(biāo)与(yǔ)能源转型战略，并结合公司(sī)的业务范畴，全面探索低碳能源与清(qīng)洁能源解决(jué)方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发(fā)展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告(gào)中可以看到，涉及(jí)低(dī)碳能(néng)源(yuán)与清洁(jié)能源解(jiě)决方案的综合能源销售及服务项(xiàng)目营(yíng)收表(biǎo)现强(qiáng)劲(jìn)的(de)成长性。2022年这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超过公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完(wán)成建设并投入运营(yíng)，累计已投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界(jiè)上(shàng)市公司研究院(yuàn)；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司充分运用(yòng)数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑(zhù)、低碳交通(tōng)四(sì)大业务矩阵，各(gè)业务组(zǔ)织结合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏(fú)、冷能发电可(kě)行性，力(lì)图最大化(huà)利(lì)用各(gè)厂区内楼顶、车(chē)棚(péng)、可利用地面等区域的(de)太阳能资源和(hé)接收站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份于(yú)多(duō)地(dì)开展自有建筑(zhù)光(guāng)伏发电项目，装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投运(yùn)规模较大的(de)光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术(shù)，职(zhí)业健康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数智化，实现全业务(wù)场景下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的(de)安全智慧运营管理体系，实现从生产安全和(hé)数(shù)智安全双向(xiàng)赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安全(quán)投入共(gòng)计(jì)17.4亿元，设(shè)置劳心者治人劳力者治于人这句话的意思是什么，劳心者治人 劳力者治于人是什么意思专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息安全培(péi)训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百万工时工(gōng)伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生(shēng)产方面(miàn)树(shù)立(lì)公司品牌外(wài)，公司还积极开(kāi)展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励志工程(chéng)和素质工程为核心的多个(gè)公益慈善(shàn)项目，并参与(yǔ)乡(xiāng)村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告(gào)的(de)治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中(zhōng)表明，公(gōng)司建立了完善的企业(yè)治(zhì)理架构，不断提升董(dǒng)事会运作效率(lǜ)，持续加(jiā)强风险(xiǎn)管理机制建(jiàn)设，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体系(xì)方面，新(xīn)奥(ào)股份严格(gé)遵守上市(shì)地的监管(guǎn)要(yào)求，持续完善劳心者治人劳力者治于人这句话的意思是什么，劳心者治人 劳力者治于人是什么意思治理架构及(jí)内部管控体系。在多元化管制(zhì)方面，公司以更加全面(miàn)综(zōng)合的视角(jiǎo)理解市场和客户(hù)的需(xū)求，提升(shēng)公司决(jué)策(cè)水平。其中，女(nǚ)性董事(shì)占比由2021年的8％提(tí)升至(zhì)2022年(nián)的(de)18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司不断(duàn)加(jiā)强风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完善的风险管控(kòng)体系，保障公司稳(wěn)健经(jīng)营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优(yōu)质的服(fú)务。公司优化(huà)客户投(tóu)诉处理机(jī)制，增加了(le)“客户满意”管理原则，明确(què)要求投诉调查过程须遵循(xún)客观性(xìng)和真实性要求，对(duì)处理时效(xiào)、处理(lǐ)流(liú)程(chéng)与处理规则都(dōu)进(jìn)行闭(bì)环监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢(láo)牢把握天(tiān)然气大发(fā)展和产业数(shù)智升级的重大(dà)机遇，坚定推(tuī)进(jìn)业(yè)务(wù)创(chuàng)新升级，在(zài)可(kě)持续发(fā)展理念(niàn)引领下(xià)，探索落地公司在管(guǎn)治、环境及社会(huì)等多方面的高质量(liàng)发展新模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共(gòng)同谱写(xiě)中(zhōng)国(guó)式现(xiàn)代化(huà)的能(néng)源产业新(xīn)篇章(zhāng)。

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