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　　在拨号盘输入95311；

　　点(diǎn)击拨打选项，然后耐心等(děng)待接(jiē)通；

　　接通(tōng)后(hòu)，会听到AI智能语音提示，直接说出(chū)转(zhuǎn)人(rén)工或者人工客服，等待(dài)转(zhuǎn)接至人工客服即可(kě)的。

　　为增强客(kè)户服务体验，推进全(quán)网一(yī)体化建设，中通快(kuài)递近日宣布(bù)，将启用95311全(quán)国统一(yī)客户服务专线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开通，中通快递(dì)全网的客服(fú)体(tǐ)系(xì)建(jiàn)设也(yě)因此得到(dào)进一步完善，客服(fú)流程将变被(bèi)动(dòng)为主动。

　　客(kè)户在售前(qián)、售中、售(shòu)后，都(dōu)将一站(zhàn)式享有自(zì)助下(xià)单、业务咨询、快(kuài)件查(chá)询、投诉(sù)受(shòu)理等多项服务。

　　该专线将全年(nián)全天候为广大客(kè)户开放(fàng)，全网统一执(zhí)行，有效解决了因线(xiàn)路繁忙(máng)、电话占线(xiàn)等问题，为客户提(tí)供标准、流畅(chàng)的快递服务体验。

　　中通快递已(yǐ)成立项目小组，在安全运营、技能培(péi)训(xùn)、项目维护等方面制(zhì)定了全网可行的实(shí)施方案(àn)，确保95311上线后的高(gāo)效运行。

中(zhōng)通快(kuài)递

　　中通快递股份有限公(gōng)司于2002年5月8日(rì)在上海(hǎi)成立，是一家集快(kuài)递、物流及其(qí)他业务于一体的(de)大型集团公(gōng)司，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中通美人刑是什么，古代刑法美人计是什么意思快递现(xiàn)已成(chéng)为国内(nèi)业务规模较大、第一方阵(zhèn)中发展较快的快递企业(yè)，中通快递2019年(nián)继(jì)续保持(chí)了稳健的发展态势，全年完成业务量121.2亿(yì)件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行(xíng)业平均(jūn)增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年(nián)扩大2.3个百(bǎi)分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增(zēng)长，全年(nián)调整后净利润较上(shàng)年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场(chǎng)预期(qī)。

　　服务质量方面(miàn)，在申(shēn)诉率、公(gōng)众满意度(dù)方面中通(tōng)也保(bǎo)持了领先。

　　截(jié)至2020年(nián)3月31日(rì)，中通服务网(wǎng)点约(yuē)30000个，分拨中(zhōng)心(xīn)90个(gè)，网络(luò)合作伙伴约(yuē)为4850家，长途车辆数量超过(guò)7700辆(liàng)，干线运(yùn)输线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽约证券(quàn)交易所，创当年美国证券市(shì)场最大IPO，也是继(jì)阿(ā)里巴(bā)巴2014年赴(fù)美上市以来最大(dà)规模的(de)中(zhōng)国企业(yè)赴(fù)美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上市(shì)，向(xiàng)全(quán)世界打(dǎ)开(kāi)了一扇了解(jiě)中国快递发展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间(jiān)，中通快(kuài)递发布公告称，基(jī)于快递行业发(fā)展现(xiàn)状与趋势，为了进一步(bù)维(wéi)护服务品质和提升客户(hù)满意度(dù)，从18年(nián)10月1日(rì)起启动快递费用调节机制，调整全(quán)国到(dào)上海地区的快递费(fèi)用，具体费用调整幅度，由当地服务网(wǎng)点(diǎn)根据总部指导建议(yì)并结合各(gè)自(zì)实际情况实施。

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