4月(yuè)20日(rì)，作为(wèi)国内规(guī)模最大的民(mín)营能源企业(yè)之一的(de)新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责任报告，就公司环境(jìng)、社会和管(guǎn)治(zhì)三个维度展开详细汇报。新奥(ào)股份(fèn)践行ESG表现得(dé)到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续发展年度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥股份董(dǒng)事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展(zhǎn)，这个理念(niàn)很好地体现了企业公民的社(shè)会价值(zhí)。作为一家以清(qīng)洁能(néng)源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳(tàn)排(pái)放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是在国内(nèi)“双(shuāng)碳(tàn)”背(bèi)景下，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股份一方面(miàn)积(jī)极主动履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年(nián)实(shí)现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低(dī)碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力量。另一(yī)方面，公司始终坚持“科(kē)学管理(lǐ)、绿色(sè)清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的(de)环境管理方针(zhēn)，不断落实环保(bǎo)工作(zuò)主体责任，明确(què)内部员工的(de)环保职责(zé)。

　　环境(jìng)保护工作不只是(shì)新奥股份(fèn)领导层(céng)付诸(zhū)实(shí)践，公司的每(měi)一位员工(gōng)都(dōu)有相关意(yì)识、决心(xīn)和实际举措。为(wèi)了更好落(luò)实环保工(gōng)作(zuò)，新(xīn)奥股(gǔ)份持续加(jiā)强员(yuán)工节能环(huán)保意(yì)识，发起低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡(chàng)导各子公司组织(zhī)开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯(guàn)活(huó)动，促进员(yuán)工养成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升了公(gōng)司低碳节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排(pái)放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大环境污染事件与违(wéi)规行为，新(xīn)奥股份(fèn)及下属公(gōng)司66家(jiā)通过ISO14001环境管(guǎn)理体(tǐ)系认证。新奥股份助(zhù)力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气(qì)候(hòu)先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际权威第三(sān)方咨询机(jī)礼字五笔怎么打字，礼字五笔怎么打字五笔怎么打开构(gòu)合作，开展(zhǎn)了领先披露天然气(qì)产(chǎn)品全生(shēng)命(mìng)周期碳排放(fàng)范围三(sān)测算(suàn)工(gōng)作(zuò)，成为(wèi)国内能(néng)源(yuán)行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综(zōng)合能源(yuán)营收规(guī)模增至百亿，光伏(fú)发电装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中的环境部(bù)分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展(zhǎn)的理念(niàn)，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与能源转型战(zhàn)略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解(jiě)决(jué)方案，为促进能源、经济(jì)、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的(de)年(nián)度报(bào)告中可以看到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能源(yuán)解决方案的综(zōng)合能源销(xiāo)售及服务项目营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增速超过(guò)公司(sī)平均水平。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股(gǔ)份共有60个综合(hé)能源项(xiàng)目完成建设并(bìng)投入运营(yíng)，累计已(yǐ)投(tóu)运(yùn)综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业(yè)收入

　　制图：金(jīn)融界上(shàng)市公司(sī)研(yán)究院；数(shù)据(jù)来源：年度(dù)报告

　　在(zài)综合(hé)能源业务方面，公司(sī)充分(fēn)运用数智(zhì)技术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色(sè)低(dī)碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四(sì)大业务矩阵，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋积极探(tàn)索光伏、冷能(néng)发电可行性，力图最大(dà)化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面等区(qū)域(yù)的太阳(yáng)能资(zī)源和接(jiē)收(shōu)站的冷能资(zī)源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地开展自(zì)有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源(yuán)使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投(tóu)运规模较大的(de)光伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设(shè)计(jì)年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二(èr)氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职(zhí)业健康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公(gōng)司(sī)依托安全数智化，实现全业务(wù)场景(jǐng)下“看得见(jiàn)、知重点(diǎn)、有人管”的安(ān)全(quán)智慧运(yùn)营管理体系(xì)，实现从(cóng)生(shēng)产(chǎn)安全和数(shù)智安全双向(xiàng)赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员(yuán)1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全(quán)事故。此(cǐ)外，公(gōng)司员工(gōng)百万工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职业病案例数(shù)0件(jiàn)，承包(bāo)商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生(shēng)产方(fāng)面树立公(gōng)司品牌外，公司还(hái)积极(jí)开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志(zhì礼字五笔怎么打字，礼字五笔怎么打字五笔怎么打开)工程(chéng)和(hé)素质工程(chéng)为核心的多个公益(yì)慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴行(xíng)动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业(yè)治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业(yè)治(zhì)理(lǐ)对于公司未来发展有着重要意(yì)义(yì)，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明(míng)，公(gōng)司建立了完善(shàn)的企(qǐ)业治理架构，不(bù)断提(tí)升董事(shì)会运作效(xiào)率，持续加强(qiáng)风(fēng)险管理机制建设，保障公司的(de)可持(chí)续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥股份严(yán)格遵守上市(shì)地的监管要求，持续完善(shàn)治理架构及内部管控(kòng)体系。在多元化管(guǎn)制方(fāng)面，公(gōng)司以更加(jiā)全面综合的视角理解市场和客(kè)户的需求(qiú)，提升公(gōng)司决策(cè)水平。其(qí)中，女性董(dǒng)事(shì)占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面(miàn)，公(gōng)司不(bù)断加强风险管控，建立完善的(de)风险管控体系，保障公司(sī)稳健经营和健康发(fā)展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股(gǔ)份重视(shì)客服团队(duì)综合素质，旨在为(wèi)客户提供专业、优质(zhì)的服务。公司优(yōu)化客户(hù)投诉处理机制，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明确要求投诉调(diào)查(chá)过程须遵循(xún)客观性和(hé)真(zhēn)实性要求，对(duì)处理(lǐ)时效、处理流程与处理规则(zé)都进行闭环监(jiān)督，对(duì)所有投诉(sù)事件进行(xíng)100％回访并收集最终客户评价，提升客(kè)户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的(de)客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理(lǐ)满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示(shì)将牢牢把握天然气(qì)大发展(zhǎn)和产(chǎn)业数智升级的(de)重(zhòng)大机(jī)遇(yù)，坚定推进业务(wù)创新升级(jí)，在可持续发展理(lǐ)念引领下，探索落地公司在(zài)管治、环(huán)境及社会等(děng)多方面的高质量发(fā)展(zhǎn)新(xīn)模式，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写(xiě)中国式现代化的(de)能(néng)源产业新(xīn)篇章。

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