4月20日(rì)，作为国内规模最大(dà)的民营能源(yuán)企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任报告(gào)，就公司环境、社会和(hé)管治三个(gè)维度展开详(xiáng)细汇(huì)报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会多方的认可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳实践(jiàn)奖、安永可(kě)持续发展年(nián)度杰出企(qǐ)业奖(jiǎng)等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出(chū)，ESG的理(lǐ)念是推动人类(lèi)社会可持续发(fā)展(zhǎn)，这个理念(niàn)很好地(dì)体现(xiàn)了(le)企业公(gōng)民的社会价(jià)值。作为一家(jiā)以清洁能源(yuán)为主的(de)企业，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳排放强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维(wéi)度(dù)举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背(bèi)景(jǐng)下，能(néng)源(yuán)企业(yè)肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排(pái)义(yì)务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡献力量。另一(yī)方面，公司始终(zhōng)坚持“科(kē)学管(guǎn)理、绿色(sè)清(qīng)洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管理方针，不断落实(shí)环保工作主体(tǐ)责任(rèn)，明确(què)内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥股份领导层付诸实(shí)践，公(gōng)司的(de)每一(yī)位员工都(dōu)有相关意识、决心和(hé)实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续(xù)加(jiā)强员工节能环保意识(shí)，发起低碳(tàn)绿(lǜ)色(sè)办公(gōng)的(de)倡议(yì)活动，倡导各子公司组(zǔ)织开展(zhǎn)各类低碳节能主题(tí)宣贯(guàn)活动，促进(jìn)员工养成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升(shēng)了(le)公(gōng)司(sī)低碳(tàn)节能(néng)领域的(de)黏合度(dù)、契合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股(gǔ)份碳(tàn)排(pái)放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下(xià)降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件(jiàn)与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股(gǔ)份助力社(shè)会(huì)及用户减(jiǎn)排(pái)5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行业(yè)气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询(xún)机构合作，开展了领先(xiān)披露天然气产(chǎn)品全(quán)生命周(zhōu)期碳(tàn)排放(fàng)范围(wéi)三测算工作(zuò)，成为国(guó)内能源(yuán)行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合(hé)能(néng)源(yuán)营收规模(mó)增至百亿，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的(de)环境(jìng)部分(fēn)指出，公司秉持绿(lǜ)色发(fā)展(zhǎn)的(de)理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合(hé)公司的业务范(fàn)畴，全面探索(suǒ)低(dī)碳(tàn)能源与清洁(jié)能源(yuán)解决方案，为促(cù)进能源、经济、社(shè)会(huì)与环境的协调(diào)发(fā)展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中可以看到(dào)，涉及低碳能源与清洁能源解(jiě)决(jué)方案的综合能源销售及服(fú)务(wù)项(xiàng)目营(yíng)收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增(zēng)速超过公司平(píng)均水(shuǐ)平(píng)。截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份共有(yǒu)60个综合能(néng)源项目完成建设并投入运营，累计已投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务项目(mù)营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市公司研(yán)究院；数据来(lái)源：年度报(bào)告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司充分运用数(shù)智技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区(qū)、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低(dī)碳交通四(sì)大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋(fù)积极探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图最大化利用(yòng)各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能(néng)资源和接(jiē)收(shōu)站的冷能资(zī)源。

　　具(jù)体到(dào)光伏领(lǐng)域，2022年(nián)新奥股份于多地(dì)开(kāi)展自有建(jiàn)筑光伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥(ào)股份(fèn)2022年自身运营设施投运(yùn)规模较大的光(guāng)伏设施位(wèi)于舟(zhōu)山(shān)接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业健康(kāng)安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出(chū)，公司依托安(ān)全数智化，实现全业务场景下“看得见(jiàn)、知重美国总统奥巴马几岁点、有人管”的安全智(zhì)慧运营管理体(tǐ)系，实现从生产安全(quán)和数智安全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和落地(dì)。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份职业健(jiàn)康安全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信(xìn)息(xī)安全(quán)培训时(shí)长共计(jì)4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无(wú)重大(dà)信息安全事故。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数0件，承包商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在(zài)安全(quán)生产方(fāng)面(miàn)树立公司品牌外(wài)，公司(sī)还积极开展(zhǎn)以绿(lǜ)色工(gōng)程(chéng)、建校工(gōng)程、励志工(gōng)程和素质工程为(wèi)核心的多(duō)个公益慈善项(xiàng)目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新(xīn)奥股(gǔ)份及子公司开(kāi)展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有(yǒu)着重要(yào)意义，新奥(ào)股(gǔ)份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立(lì)了(le)完善的企业治理架构，不断(duàn)提升董事会运(yùn)作效率，持续加强风险管理机制建设，保障(zhàng)公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份严格遵守上市地(dì)的监管要(yào)求，持(chí)续完(wán)善(shàn)治理架构及内(nèi)部管(guǎn)控体系。在多元化管制(zhì)方(fāng)面，公司以更加(jiā)全(quán)面综(zōng)合的视角理解市场和客户的需求，提升(shēng)公司决策(cè)水(shuǐ)平。其中，女性(xìng)董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的(de)8％提升至2022年(nián)的18％，独(dú)立董事占比由2021年(nián)的(de)33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面(miàn)，公司(sī)不断(duàn)加强风(fēng)险管控(kòng)，建立完(wán)善的风险管控体系(xì)，保障公(gōng)司(sī)稳(wěn)健(jiàn)经(jīng)营(yíng)和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在(zài)为(wèi)客(kè)户提供专业(yè)、优质的(de)服务。公司优化客(kè)户投诉处(chù)理(lǐ)机制(zhì)，增(zēng)加(jiā)了“客户满意”管理原(yuán)则(zé)，明确要求投诉调查过程须遵循客(kè)观性和真实性要求(qiú)，对(duì)处理时效、处理流程与处(chù)理规则都进(jìn)行(xíng)闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收(shōu)集最终客(kè)户评(píng)价，提升(shēng)客户体(tǐ)验感。2022年，新(xīn)奥股份的(de)客户(hù)满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理(lǐ)及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天(tiān)然气(qì)大发展和产业(yè)数智升级的重大机遇，坚定推(tuī)进业(yè)务创新升级，在可持续发展理念引领下(xià)，探索(suǒ)落地公司在管治、环(huán)境及社(shè)会等多方面的高质(zhì)量(liàng)发展(zhǎn)新模(mó)式(shì)，携手(shǒu)所(suǒ)有同仁和(hé)伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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