4月20日，作(zuò)为(wèi)国内(nèi)规模最(zuì)大的民营能源(yuán)企业之一的新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报(bào)告。这份(fèn)长达72页的(de)社会责(zé)任报告，就公司环境、社(shè)会和管(guǎn)治(zhì)三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股(gǔ)份践行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安(ān)永可持续(xù)发展年度(dù)杰(jié)出(chū)企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王(wáng)玉锁(suǒ)指出，ESG的理念(niàn)是推动人类(lèi)社会可持续发展(zhǎn)，这个理(lǐ)念很好地(dì)体现了企业公民的社会(huì)价(jià)值。作为一家(jiā)以清(qīng)洁能(néng)源为(wèi)主(zhǔ)的企业，理应(yīng)有(yǒu)所(suǒ)作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放(fàng)强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足(zú)轻重，特别是(shì)在国内(nèi)“双(shuāng)碳(tàn)”背景下(xià)，能源企业(yè)肩(jiān)负重要使命(mìng)。新奥(ào)股份(fèn)一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年(nián)实现碳中(zhōng)和，带动产(chǎn)业(yè)绿色(sè)低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态(tài)贡献力量。另一(yī)方面(miàn)，公(gōng)司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改进”的(de)环境管(guǎn)理方针(zhēn)，不(bù)断落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确内(nèi)部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工(gōng)作(zuò)不(bù)只(zhǐ)是(shì)新奥(ào)股份领导(dǎo)层付(fù)诸实践，公司的每一(yī)位员(yuán)工都有相(xiāng)关意识、决心和实际举(jǔ)措(cuò)。为了(le)更好落(luò)实环保(bǎo)工作，新(xīn)奥股份(fèn)持(chí)续加强员工(gōng)节能环保意(yì)识(shí)，发(fā)起低碳(tàn)绿色办公的倡议活(huó)动，倡导各子公司(sī)组(zǔ)织开展各类低碳节(jié)能(néng)主(zhǔ)题宣(xuān)贯活动，促进员工(gōng)养成低碳办(bàn)公(gōng)及生活的习惯，提升了(le)公司低碳节能领(lǐng)域的(de)黏合度(dù)、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合(hé)能耗消(xiāo)耗密(mì)度同比下降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重大环境污染事(shì)件与违规行为，新奥股份及下(xià)属(shǔ)公司66家通过ISO14001环(huán)境(jìng)管理体系认证。新奥股份助力(lì)社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨询(xún)机构合作，开展了(le)领先披露天然气产品(pǐn)全(quán)生命周期碳(tàn)排放范围三测算工(gōng)作，成为(wèi)国(guó)内能源行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源营收规(guī)模增至(zhì)百(bǎi)亿，光伏发电装机(jī)规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境(jìng)部(bù)分指出，公(gōng)司秉持绿色发展的理念，全(quán)面响应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与能源转型战略(lüè)，并(bìng)结合公司的业务范畴，全(quán)面探索低碳能(néng)源与清洁能源解决方(fāng)案，为促进能源、经(jīng)济、社(shè)会与环境(jìng)的(de)协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看到，涉(shè)及低碳能源与清(qīng)洁(jié)能源解决方案的综合能源(yuán)销售及(jí)服(fú)务项(xiàng)目营收表现强劲的(de)成(chéng)长性。2022年(nián)这(zhè)一业务(wù)实现营(yíng)业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平(píng)均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合(hé)能(néng)源项(xiàng)目完成建设(shè)并投入运营，累(lèi)计已(yǐ)投运综合能源(yuán)项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目(mù)营业收(shōu)入

　　制图(tú)：金(jīn)融界(jiè)上(shàng)市公(gōng)司研究院；数(shù)据来源(yuán)：年(nián)度报告

　　在综合能源业务方面，公司充(chōng)分运用数智技(jì)术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户国家常务委员7人，国家常务委员7人简历绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能发电可(kě)行性，力图最大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚(péng)、可利用地(dì)面等(děng)区域的太阳能(néng)资(zī)源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自(zì)有建筑(zhù)光(guāng)伏发国家常务委员7人，国家常务委员7人简历电项目(mù)，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营(yíng)设施投运规(guī)模较(jiào)大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安(ān)全(quán)数(shù)智化(huà)技(jì)术(shù)，职业(yè)健(jiàn)康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全(quán)业务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人(rén)管”的安全智慧运营管理(lǐ)体系，实(shí)现(xiàn)从生产(chǎn)安全和数智安全双向(xiàng)赋能，演进(jìn)到“全场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职(zhí)安全管理人员1041名，信息安(ān)全培训时长共计(jì)4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信(xìn)息安(ān)全事故。此外，公司员工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案(àn)例(lì)数(shù)0件，承包商(shāng)百万(wàn)工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全(quán)生产(chǎn)方面树立公司品牌(pái)外，公司还(hái)积极开展(zhǎn)以(yǐ)绿色工程、建(jiàn)校工程(chéng)、励志工程和素质工程为(wèi)核心的(de)多个公益(yì)慈善(shàn)项目，并(bìng)参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司开(kāi)展(zhǎn)慈(cí)善捐(juān)款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于(yú)公司未来发展有着(zhe)重要意义(yì)，新奥(ào)股份在(zài)2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了(le)完善的企业治理架构，不(bù)断提升董事会运作效率，持续加强风险管理机制(zhì)建设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严(yán)格遵守上市(shì)地的(de)监管要求(qiú)，持续完善(shàn)治理(lǐ)架构及内部管控体系。在多元化管制(zhì)方(fāng)面，公司以(yǐ)更加全面(miàn)综合的视角理解(jiě)市场和客户的需求，提升(shēng)公司(sī)决策水平。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方(fāng)面(miàn)，公司不(bù)断加强风(fēng)险管控，建立(lì)完善的(de)风险管控(kòng)体(tǐ)系，保障公司稳健经营(yíng)和健康发(fā)展。

　　另外，新奥(ào)股(gǔ)份重视客服团队综合素质，旨在(zài)为客(kè)户提(tí)供(gōng)专(zhuān)业(yè)、优质的服务。公(gōng)司优化(huà)客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程(chéng)须(xū)遵循客观性(xìng)和真实性要求，对处理时(shí)效、处理流程(chéng)与处理规(guī)则都进行闭环监督，对所有投(tóu)诉事件进(jìn)行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户(hù)投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然气(qì)大发(fā)展(zhǎn)和(hé)产(chǎn)业数智升级的(de)重大(dà)机遇(yù)，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理念(niàn)引领下，探(tàn)索落(luò)地公(gōng)司(sī)在管治、环境及社会等多方面的高质量发展新模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴(bàn)共同(tóng)谱写中(zhōng)国式(shì)现代化的能源产业国家常务委员7人，国家常务委员7人简历(yè)新篇章。

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