又出(chū)现了“宕机”。

　　周五cos2x等于多少二倍角公式，cos2x等于多少公式夜盘期间，不少投资者和期货(huò)公(gōng)司人士反映，博易大师(shī)手机端(duān)突然(rán)登陆不(bù)上了，打开页(yè)面一直显示“正(zhèng)在连接行(xíng)情服务器”，然(rán)后(hòu)就停留在这(zhè)个阶段，一直无法(fǎ)往后显示。记(jì)者也在第(dì)一时间(jiān)联系到了几位期货交(jiāo)易(yì)者，他(tā)们也向记(jì)者证(zhèng)实，夜盘期间遭(zāo)遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无(wú)法登录，持续大半个小时，有(yǒu)客(kè)户多(duō)个期货公司的账户都无法登陆(lù)，行情软(ruǎn)件打不开(kāi)，还以(yǐ)为(wèi)是网络问题(tí)。突发状况出现(xiàn)后(hòu)，我们(men)博易(yì)大师的技术群(qún)里均在(zài)反馈事故信息。”一(yī)家期货公司的技术部人(rén)员告诉(sù)记者。

　　“周五晚间博易大师交易软(ruǎn)件(jiàn)的(de)技术群(qún)里报(bào)的有广(guǎng)州(zhōu)、深圳、东(dōng)莞等(děng)地，表面是所有(yǒu)广东的行情站点有问题，客户主动连接，但是(shì)连不上也会自动(dòng)切到就(jiù)近的站点，具(jù)体原因不知道，还在等博(bó)易的答复。”上(shàng)述期(qī)货公司技术人(rén)员(yuán)说。

　　一位期货公司人员(yuán)苦诉道，作为一线服务人员，他只知(zhī)道周五晚上客户投(tóu)诉公司(sī)的软件交易不(bù)了，最后(hòu)才知道是博易大(dà)师(shī)交易软件出(chū)现了(le)问题，直到周六也没见有答复。“我们周五晚上没少被客户(hù)骂，周六早上还要给客户(hù)解释。其实，我们也很无奈(nài)，最(zuì)终是(shì)我们一线(xiàn)市场(chǎng)人(rén)员(yuán)默默承受这(zhè)一切(qiè)。”

　　据了解，也有期货公司人士第一(yī)时间(jiān)给博易大师的客(kè)服(fú)打电话，对方回复(fù)说，正在(zài)排查。也(yě)有技术人员称，可能行情线路出问(wèn)题(tí)了，不过具体原因还需(xū)等(děng)博易大师的(de)官方(fāng)通知。截(jié)至(zhì)发稿(gǎo)，博易(yì)大(dà)师还没有对此次(cì)事故(gù)进(jìn)行(xíng)解释(shì)。

　　“我以为是(shì)手机出(chū)现了问题(tí)，把软件(jiàn)卸载后重(zhòng)新下载了，不行(xíng)；用(yòng)无(wú)线和流量(liàng)也(yě)都试了，还是不行，吓(xià)得我赶紧切换交易(yì)软(ruǎn)件。”一位投资(zī)者称(chēng)。

　　记者在采(cǎi)访中(zhōng)了(le)解到，目(mù)前手(shǒu)机下单方面，期货交(jiāo)易(yì)者用的最多是国(guó)内某款第三方软件，该软(ruǎn)件收费之后(hòu)，很多(duō)公司都(dōu)开(kāi)发了自(zì)己的App。现在交易者(zhě)下单渠(qú)道比较(jiào)多，一家出故(gù)障，还(hái)有别(bié)的可替(tì)代，对大多数交易者影(yǐng)响不是特别大。

　　“就我们公司(sī)情(qíng)况，我了解一共(gòng)有四种手机(jī)下(xià)单渠道，如果一家(jiā)出问(wèn)题，另外几(jǐ)家都(dōu)可以替代。如果(guǒ)客户用单(dān)一的博(bó)易App，那很(hěn)大可能(néng)会受(shòu)影响。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记者(zhě)了解到，多家期货公司(sī)都向博(bó)易大(dà)师反映(yìng)出现同样(yàng)的(de)问题。对此，期(qīcos2x等于多少二倍角公式，cos2x等于多少公式)货(huò)公司和客户是服务解(jiě)决的呢？

　　“当有(yǒu)客户(hù)反映登不上(shàng)去软件的时候(hòu)，我们公司(sī)技术部和数智中心联合(hé)排查，先查(chá)看是否是我们(men)公司自身(shēn)软件的问(wèn)题，同时也将这次情况及时反馈到博易技(jì)术交(jiāo)流群中。在博易技术交流群中，陆陆续续也有其他(tā)公司出现(xiàn)同样的问题(tí)。”上述期货公司人员说，“发现(xiàn)问题后，我们领导在工作群(qún)里(lǐ)第一时(shí)间统筹(chóu)部署：一是技术岗与软(ruǎn)件(jiàn)公司继续(xù)联系，尽快找出(chū)问题(tí)并(bìng)解决问题；二是客户经理做好对(duì)客(kè)户的安抚工作，并(bìng)告(gào)知客户(hù)可(kě)以通过其他手机软件或电脑(nǎo)版(bǎn)的(de)软件下单(dān)，或者打报单电话来(lái)解决下单问(wèn)题；三是总(zǒng)部夜班(bān)交易岗时刻准备(bèi)接听客户保(bǎo)单(dān)电话。”

　　交易软件出问(wèn)题(tí)不是新鲜事，但涉及范围广。对于期(qī)货行业(yè)来说(shuō)，相关各方尤(yóu)其是软件(jiàn)提供商（服务(wù)商）需(xū)要(yào)进一(yī)步提升技(jì)术保障能(néng)力和稳定性，减少此(cǐ)类故障(zhàng)发生。

　　对交易者来说，交易软(ruǎn)件出现故障会导致无法(fǎ)及时发送交(jiāo)易指令、错(cuò)失行情(qíng)、无法按照意(yì)愿进行开(kāi)平仓(cāng)、止(zhǐ)盈止损偏离心理(lǐ)价位、不(bù)能及时调动资金(jīn)等一系列(liè)问题。

　　“为应对此类突发情况，投资(zī)者要有期货公(gōng)司的客户经理(lǐ)的(de)联系方式或者熟悉期(qī)货公司的紧急报单电话，所有交易尽量带上止(zhǐ)损。因(yīn)为期货交(jiāo)易(yì)本来就是有风(fēng)险的，无论行情软件(jiàn)出现(xiàn)的突发情况(kuàng)还是期货行情的剧烈波(bō)动。”上述投资者说。

　　交易(yì)软(ruǎn)件故障是交(jiāo)易风险的(de)一部(bù)分(fēn)，交(jiāo)易者应该平时做好类似事件的应(yīng)急预案，防范(fàn)于未(wèi)然(rán)。

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