4月20日，宝马(mǎ)MINI冲(chōng)上微博(bó)热搜，引起网友热议。

有网友发微博爆料(liào)称，在上(shàng)海车展宝马MINI展(zhǎn)台参观时(shí)，展台(tái)工作人员拒(jù)绝给中国访客发放冰淇淋，宣称已经没了。但外国访(fǎng)客来领时，不仅拿到了冰(bīng)淇淋(lín)，工作人(rén)员还很贴心地教他们如何食用(yòng)！

网传视频显(xiǎn)示，两名女(nǚ)性工(gōng)作人(rén)员在(zài)展(zhǎn)台(tái)发(fā)放冰淇淋，对(duì)于前去询(xún)问冰淇淋的(de)中国访(fǎng)客拒绝(jué)提供，表示冰淇淋已发放完。

随后一名外国访客上(shàng)前询问，工作人员(yuán)通过(guò)简单交流(liú)后，从保温箱里取出(chū)一盒冰淇淋给到(dào)对方。现场有访客对该行(xíng)为表示(shì)质疑后，一名男性工作人(rén)员上前(qián)将放置冰淇淋的保温箱抱走，该视频上(shàng)传网络后(hòu)引(yǐn)发众多(duō)网友(yǒu)不满。不少网友纷纷谴(qiǎn)责(zé)其"冰淇淋只给外国人"，是(shì)区别对(duì)待。

宝马(mǎ)mini就“不给中(zhōng)国人冰淇淋”事件道(dào)歉，称工作人员失(shī)职，会加强(qiáng)内部培(péi)训。

4月20日(rì)，MINI中国发布微博(bó)道歉，全文(wén)如下：

MINI发起的“上海车展(zhǎn)现场礼(lǐ)-甜宠”活动本(běn)意(yì)是给逛(guàng)展的大(dà)小朋友送上一份甜蜜。因(yīn)我(wǒ)们内部管(guǎn)理不细致和(hé)工作人(rén)员失职(zhí)引起了大(dà)家的不愉快。对(duì)此我(wǒ)们(men)真(zhēn)心道(dào)歉！我(wǒ)们检(jiǎn)讨自(zì)己(jǐ)并(bìng)改善管理、加强内(nèi)部培训，努力为(wèi)每位朋友提供好的服务和体验(yàn)。再次真诚向各(gè)位道歉(qiàn)！

对于上述回应，有网友表示质疑，“连个正(zhèng)式的公文格式(shì)都没有，差评！”“这(zhè)种事情(qíng)还需要(yào)培训？”；也有网友建议，“不能重新免费送(sòng)么？”

车展冰淇(qí)淋最低35元一(yī)杯

相关(guān)微(wēi)博(bó)已不可见

有截图(tú)显示(shì)MINI中国账(zhàng)号18日(rì)曾发布(bù)微博(bó)称(chēng)，luneurs冰(bīng)淇淋(lín)限量(liàng)派送。20日(rì)，该微博已不(bù)可见(jiàn)。

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据外卖平台显示(shì)，该品(pǐn)牌在上海有10余家门店，其中售卖的冰淇淋有(yǒu)两种，分(fēn)为单球(qiú)和双球，售(shòu)价分别为35元和50元。有记者联(lián)系该冰淇淋(lín)所(suǒ)属(shǔ)的上海珍肴电子(zi)商务有限公(gōng)司(sī)，一工作人员得知询问此事后，立即(jí)挂(guà)断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今(jīn)天，我们(men)注意到了一(yī)些关于Luneurs的视频(pín)，舆论和(hé)报道，我们感(gǎn)到十(shí)分遗憾，并(bìng)在第(dì)一时(shí)间展开了调查(chá)，在此我们想澄清一(yī)个事(shì)，Luneurs品牌未参(cān)与上(shàng)海车展期间宝(bǎo)马旗下(xià)Mini品牌(pái)活动的任何现场(chǎng)运(yùn)营(yíng)，我们(men)是仅提供冰淇淋产品的供应(yīng)方。视(shì)频中出现(xiàn)的两位工(gōng)作人员及其具体服务(wù)并非由我方负责(zé)，与本(běn)品牌无关。”

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4月(yuè)20日，MINI中(zhōng)国(guó)就冰淇(qí)淋事(shì)件道歉(qiàn)，称会改善管理(lǐ)、加强内部(bù)培训。但就(jiù)在当天下(xià)午，上海车展现场目睹一名女主播(bō)与宝马MINI展(zhǎn)台方发生(shēng)激烈争执，后被强行带离现场。

保(bǎo)安提到(dào)“现在展商禁止直播(bō)”“把人(rén)带下(xià)去好好聊一下”。早先的直(zhí)播画面显示，女主播与MINI展(zhǎn)台保安沟通称被(bèi)展台工作人员推了一(yī)下，要(yào)求该工作(zuò)人(rén)员道歉，保(bǎo)安提到“现(xiàn)在展商(shāng)禁止直播”“把人(rén)带下去好好聊一(yī)下(xià)”。

后(hòu)保安打开黑伞、拉(lā)开黑布，叫来了展馆多名保(bǎo)安，将女主播强(qiáng)行带(dài)离现场。现场十分混乱，女主播的手(shǒu)机和(hé)稳定器也摔落(luò)在地(dì)。

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