11月29日，滴滴(dī)出行再度回应(yīng)日前的服务异(yì)常称，目前(qián)，滴滴App的(de)所有服务已经(jīng)全部恢复。经(jīng)28日(rì)启动了(le)内部复盘调(diào)查，初(chū)步确定(dìng)，这起事(shì)故(gù)的起因是(shì)底层系统软件发生故障，并非网传(chuán)的“遭(zāo)受(shòu)攻击(jī)”，后续将深入开展技(jì)术风险隐患排查和(hé)升级(jí)工作，全(quán)面(miàn)保(bǎo)障服务稳定性(xìng)，尽最大努力避免类似事故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反映(yìng)滴滴出行App异常，包括页(yè)面无法打开、发单失败、多扣费、司(sī)机(jī)无法接单等(děng)等。官方在此前的回应中(zhōng)称，如因系统故障(zhàng)导致(zhì)的费(fèi)用支付异常、多扣费等(děng)问题，会在事故处理结束后统一结(jié)算补偿。针对有(yǒu)司机(jī)师傅反馈接到(dào堪用是什么意思拼音，堪是什么意思解释)乘客后无法开(kāi)始行程(chéng)和计费(fèi)，平台后续会根据行程计算和补发车(chē)费(fèi)。

另(lìng)外南都记者留意到，因(yīn)受到司(sī)机端后台崩溃影响，有网友晒出一张账(zhàng)户余(yú)额截图，称“某司机(jī)收入超690亿(yì)元”，滴滴(dī)方面告诉南(nán)都记者，经过核查证实该图(tú)是(shì)PS伪造(zào)的谣言。恳请大家不造谣、不传谣(yáo)。

针对(duì)日前还有报道提(tí)到，部(bù)分司机开(kāi)始(shǐ)提现，因怕系统问题导(dǎo)致(zhì)自(堪用是什么意思拼音，堪是什么意思解释zì)己账号出(chū)问题(tí)被注销。滴滴出行方(fāng)面回(huí)应南都记者称(chēng)，“经(jīng)核查，目前司机账(zhàng)号(hào)及提现功能一(yī)切正常，广大司机师傅们(men)无需担(dān)心。滴滴(dī)平台(tái)是每周二提(tí)现，服务等级高的司机可(kě)每天提(tí)现。据(jù)多个司(sī)机群聊天显示，不(bù)少滴滴司机都(dōu)表(biǎo)示(shì)自己提现(xiàn)成(chéng)功了。恳请大家不(bù)造谣、不传(chuán)谣。另外(wài)，司机师傅们(men)关心受影响(xiǎng)的相关奖励、费用异常(cháng)、口碑值(zhí)（包括出行分）等，也会尽快陆续堪用是什么意思拼音，堪是什么意思解释恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出(chū)行就此(cǐ)次(cì)故障再次致歉，称(chēng)各项服(fú)务恢(huī)复(fù)的同(tóng)时(shí)，滴滴已(yǐ)在28日启(qǐ)动了内部复盘调查。初步(bù)确(què)定，这(zhè)起(qǐ)事故的起因(yīn)是底(dǐ)层系统软(ruǎn)件发(fā)生故(gù)障，并(bìng)非(fēi)网(wǎng)传的“遭受攻击(jī)”。滴滴表示，后续将深入(rù)开展技术风险隐患排查和升(shēng)级工作，全面保(bǎo)障(zhàng)服务稳定性，尽(jǐn)最大努(nǔ)力避免类似事(shì)故(gù)再发生(shēng)。目(mù)前，滴滴(dī)App的所有服务(wù)已经全部恢复。因(yīn)这起事故造成的困扰和问题(tí)，滴滴正在加快妥善解(jiě)决。

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