又出现了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少投(tóu)资者和期(qī)货(huò)公司人士反(fǎn)映(yìng)，博易大师手机端突然登陆不上了，打开(kāi)页面一(yī)直显示“正在连接(jiē)行情服务器”，然后就停(tíng)留在这个阶段(duàn)，一直(zhí)无(wú)法(fǎ)往后显(xiǎn)示(shì)。记者(zhě)也在(zài)第一时(shí)间联系(xì)到了几位期货交易(yì)者，他们也(yě)向记者证实(shí)，夜(yè)盘(pán)期(qī)间遭遇大半个小时的“黑天鹅(é)”事(shì)件。

　　“手机(jī)掌上财(cái)富App无(wú)法登录，持续大半个(gè)小时，有(yǒu)客(kè)户多个期货公司的账(zhàng)户都无法登陆(lù)，行情(qíng)软件打不开，还以为是(shì)网络问题(tí)。突(tū)发状(zhuàng)况出现后，我们博易大师的技术群(qún)里均在反馈(kuì)事故信息。”一家期货公司的技术部(bù)人(rén)员告诉记(jì)者(zhě)。

　　“周五晚(wǎn)间(jiān)博易大师交易软件的技术群里报的有广州(zhōu)、深圳、东(dōng)莞等地，表面(miàn)是所有广东的行情站(zhàn)点(diǎn)有(yǒu)问题，客户(hù)主动(dòng)连接，但是连(lián)不上也会自动切到(dào)就(jiù)近(jìn)的站点，具体原因不知道，还在等(děng)博易的答(dá)复。”上述期货公司技术人(rén)员(yuán)说。

　　一位(wèi)期(qī)货(huò)公(gōng)司人员苦诉道(dào)，作为一线(xiàn)服务(wù)人员，他(tā)只知道周(zhōu)五晚(wǎn)上(shàng)客户(hù)投诉公(gōng)司的(de)软件交易不了(le)，最后才(cái)知道是博易(yì)大(dà)师交易软件出现了问题(tí)，直到周六也没见(jiàn)有答复。“我(wǒ)们周五晚(wǎn)上没少被(bèi)客户(hù)骂，周六早上还要给(gěi)客户解(jiě)释。其(qí)实，我们也很无奈，最终是我们一线市场人员(yuán)默默(mò)承(chéng)受这(zhè)一切(qiè)。”

　　据了解，也有(yǒu)期货公司(sī)人(rén)士第(dì)一时间给博易大师的客服打电话，对方回复说(shuō)，正(zhèng)在排(pái)查(chá)。也(yě)有(yǒu)技术人员称，可能行情线(xiàn)路出问题了，不过具体(tǐ)原因(yīn)还需等博(bó)易大师的官方通(tōng)知(zhī)。截至(zhì)发稿，博易(yì)大师还没有对此(cǐ)次(cì)事故进(jìn)行解释。

　　“我以(yǐ)为是手机出现了问题，把软件卸载后重新下载了，不行；用无线和流量也都试了，还(hái)是不行(xíng)，吓得我赶紧切换交易(yì)软件。”一位(wèi)投资者称。

　　记者在采访中(zhōng)了解到，目前(qián)手机下单(dān)方面，期货交(jiāo)易者用的最多是国内某款第三方软件，该软件收费之(zhī)后，很多(duō)公司都(dōu)开发了自(zì)己的App。现在交易者(zhě)下单渠道(dào)比较多，一家出故(gù)障，还(hái)有(yǒu)别的可(kě)替代，对大多数交怎敢误佳人的前一句是什么意思，两袖清风怎敢误佳人下一句怎么接易者影响不是特(tè)别大(dà)。

　　“就我们公(gōng)司情况，我(wǒ)了解一共有四种手机下单渠道，如果(guǒ)一家(jiā)出问题，另外几家(jiā)都可(kě)以替代。如果客户用单一的博易App，那很大可能会受影响。”华南地区一家期(qī)货公司人员说。

　　记者了解(jiě)到，多家期货公司都向(xiàng)博易大师(shī)反映出现(xiàn)同样的问题。对此，期(qī)货公司和客(kè)户是服务解决的呢？

　　“当有(yǒu)客户反映登不上去(qù)软件的(de)时候(hòu)，我们公(gōng)司(sī)技术部和数(shù)智中心联合排查，先(xiān)查看是否是我们公司(sī)自身软件的问题，同时也(yě)将这次(cì)情况及时反(fǎn)馈到(dào)博易技术(shù)交流群(qún)中。在博(bó)易技(jì)术交流群中，陆陆续(xù)续(xù)也有其他公司出现(xiàn)同样的问题。”上述(shù)期货公(gōng)司人员说，“发现(xiàn)问题后(hòu)，我们(men)领导(dǎo)在工作群里第一时(shí)间(jiān)统筹(chóu)部(bù)署：一是技术(shù)岗与软件公司继续联系，尽快找(zhǎo)出问(wèn)题(tí)并解决问题；二是客户经理做好对客户的(de)安抚(fǔ)工作，并告知客户可以(yǐ)通过其(qí)他手机(jī)软件(jiàn)或(huò)电(diàn)脑版的(de)软件下单(dān)，或者打报(bào)单(dān)电话来(lái)解决下(xià)单问(wèn)题；三是(shì)总部夜班(bān)交(jiāo)易岗时刻准(zhǔn)备接听客户(hù)保单电(diàn)话。”

　　交易软件出问(wèn)题不是新鲜事，但涉(shè)及(jí)范(fàn)怎敢误佳人的前一句是什么意思，两袖清风怎敢误佳人下一句怎么接围广。对(duì)于期货行(xíng)业(yè)来(lái)说，相关(guān)各方尤其是软件(jiàn)提供商（服(fú)务商）需(xū)要进一步提升(shēng)技术(shù)保障能力和(hé)稳定性，减少此类故障发(fā)生(shēng)。

　　对交易(yì)者来说，交(jiāo)易软件出现(xiàn)故障会(huì)导致(zhì)无法及时发(fā)送交(jiāo)易指令、错失(shī)行情(qíng)、无法按照意愿(yuàn)进行开平仓、止盈止损偏(piān)离心理价位、不能及(jí)时调(diào)动(dòng)资金等一系列问(wèn)题。

　　“为(wèi)应对(duì)此类(lèi)突发情况，投资者要有期货公司的客户(hù)经(jīng)理的联系(xì)方(fāng)式(shì)或者熟(shú)悉期货公司的紧急报单电(diàn)话，所有交(jiāo)易尽量(liàng)带上止损(sǔn)。因为期货交易本来就是有(yǒu)风险的，无论行情软(ruǎn)件(jiàn)出现的突发情况还是期货行情的剧烈波动。”上述投资者(zhě)说(shuō)。

　　交易软件故障(zhàng)是交易风险的(de)一部分，交易者应(yīng)该平时做好类似事件的应急预案，防范于未(wèi)然。

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