4月(yuè)20日，宝马MINI冲上微博热搜(sōu)，引起网友热议。

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有网友发(fā)微博爆料(liào)称，在上海车展宝(bǎo)马(mǎ)MINI展台参(cān)观(guān)时，展台工作人员拒绝(jué)给中(zhōng)国访客(kè)发(fā)放冰淇淋，宣(xuān)称(chēng)已(yǐ)经没了。但外国访客来领时(shí)，不仅拿到了冰(bīng)淇淋，工作人员(yuán)还很(hěn)贴心地教他(tā)们如何食(shí)用！

网传视频显示，两名女性工作人员在(zài)展台发放冰(bīng)淇淋，对于前去询(xún)问冰(bīng)淇淋的中国访客拒(jù)绝(jué)提供，表示冰(bīng)淇淋已(yǐ)发放(fàng)完。

随后一名(míng)外国访客(kè)上(shàng)前(qián)询(xún)问，工作人员通(tōng)过简单(dān)交流后，从保(bǎo)温箱里(lǐ)取出(chū)一盒冰(bīng)淇淋(lín)给到(dào)对方(fāng)。现(xiàn)场(chǎng)有访客对该(gāi)行为表示质疑(yí)后，一名(míng)男性工作人员上(shàng)前将放置冰淇淋的保温箱(xiāng)抱走，该(gāi)视频(pín)上传网络后(hòu)引发众多网友不满。不(bù)少网友纷纷谴(qiǎn)责其"冰淇(qí)淋只给外国人"，是区别对待(dài)。

宝马mini就“不给中国人(rén)冰淇淋(lín)”事(shì)件道歉，称工作人员失职，会加强(qiáng)内(nèi)部(bù)培训。

4月20日，MINI中国(guó)发布微(wēi)博(bó)道歉(qiàn)，全文如下(xià)：

MINI发(fā)起(qǐ)的“上海车展现场礼-甜宠”活动本意是给(gěi)逛展的大小朋友(yǒu)送上(shàng)一份甜蜜。因(yīn)我们内部管(guǎn)理(lǐ)不细(xì)致和工(gōng)作人员失职引起了大家的不愉(yú)快(kuài)。对(duì)此我们(men)真心(xīn)道(dào)歉！我们检讨自己并改(gǎi)善(shàn)管(guǎn)理(lǐ)、加强内(nèi)部培训，努力为每位(wèi)朋友提供好(hǎo)的服(fú)务和体(tǐ)验。再次真诚向各位(wèi)道(dào)歉！

对于上述回应(yīng)，有网友表(biǎo)示质疑，“连(lián)个正式的公(gōng)文(wén)格式都没有，差评！”“这种事情还需要培(péi)训？”；也有网友建(jiàn)议，“不能(néng)重(zhòng)新免(miǎn)费送么？”