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　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打(dǎ)选项，然后耐心等待接通；

　　接(jiē)通(tōng)后，会听到(dào)AI智能语音(yīn)提示，直接说出转人工或者人工客服，等待转接(jiē)至人工客(kè)服即可的(de)。

　　为增强客户服务(wù)体验(yàn)，推进(jìn)全(quán)网一体化建设，中通快递近日宣布(bù)，将启(qǐ)用95311全国统一(yī)客户服务专线(xiàn)。

　　95311客(kè)户服(fú)务专(zhuān)线的开通，中通快递全网的客服体(tǐ)系建设也因此得到进一步(bù)完善(shàn)，客服流程将变被动(dòng)为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站(zhàn)式享有自助(zhù)下单(dān)、业务咨(zī)询(xún)、快件查询、投诉(sù)受(shòu)理等(děng)多项服务。

　　该专线将(jiāng)全年全天候为广大写照的意思 写照是什么词性客户开放，全网统一执行(xíng)，有效解决了(le)因线路繁忙、电话占线(xiàn)等(děng)问题，为客户(hù)提供标(biāo)准(zhǔn)、流(liú)畅的快(kuài)递(dì)服务体验。

　　中通快递已(yǐ)成立项目小组，在(zài)安全运营、技能培(péi)训、项目(mù)维(wéi)护(hù)等方面(miàn)制定了全(quán)网可(kě)行的实施(shī)方案(àn)，确保95311写照的意思 写照是什么词性上线后的高效运(yùn)行(xíng)。

中通快递

　　中通快递股(gǔ)份(fèn)有限公司于2002年5月8日在上海(hǎi)成(chéng)立，是一家集快递(dì)、物流及(jí)其他(tā)业务于(yú)一体的大型集团(tuán)公(gōng)司，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快(kuài)递现(xiàn)已成为国内业务规模较大、第一方阵中发展较快的快递企业(yè)，中(zhōng)通快递2019年继(jì)续(xù)保(bǎo)持了稳健的发(fā)展态势，全年(nián)完成业务(wù)量121.2亿件，同比增(zēng)长(zhǎng)42.2%，超出(chū)行业平(píng)均增速16.9个百分(fēn)点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持续稳健的增长，全年调整(zhěng)后净利润较上年同期增长26.0%，超出(chū)市(shì)场预(yù)期。

　　服务(wù)质(zhì)量方面，在申诉率、公(gōng)众满意度(dù)方面中通(tōng)也保持(chí)了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途(tú)车辆数(shù)量(liàng)超过(guò)7700辆，干线运输线路超过(guò)2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通(tōng)快递(dì)成功登陆(lù)美国(guó)纽约证(zhèng)券交易所(suǒ)，创当年美(měi)国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年(nián)赴(fù)美(měi)上市(shì)以来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上(shàng)市(shì)，向(xiàng)全世界打开了一扇了解中国(guó)快递发展的(de)窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间，中通快(kuài)递(dì)发布公告(gào)称，基于快递行业发展现状(zhuàng)与趋(qū)势，为了进一步(bù)维护服(fú)务品(pǐn)质和(hé)提升客(kè)户满(mǎn)意度，从18年(nián)10月(yuè)1日起启动(dòng)快递费(fèi)用调节机(jī)制，调整全国到上海地区的快递费用，具体费(fèi)用调整幅度，由当(dāng)地(dì)服(fú)务(wù)网点根据总部指导(dǎo)建议(yì)并结合各自实际(jì)情况实施。

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