4月20日，作(zuò)为国内规模最大的民营能源企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达(dá)72页(yè)的社会责任报告(gào)，就公司(sī)环境、社会和管治三个维(wéi)度展开(kāi)详细汇报。新奥(ào)股份(fèn)践行(xíng)ESG表现得到了社会多(duō)方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可(kě)持(chí)续发展年度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可持(chí)续(xù)发(fā)展，这个(gè)理念很好地体现了企业(yè)公民的社会价值。作(zuò)为一家以清洁(jié)能源(yuán)为(wèi)主的企(qǐ)业，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳(tàn)排放强度下降28.3％苏州园区三中又叫什么是四星高中，苏州园区三中又叫什么名字ong>

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别(bié)是在(zài)国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩(jiān)负重要(yào)使命。新(xīn)奥(ào)股份一方(fāng)面积极主动履行低碳减(jiǎn)排义务(wù)，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力(lì)量(liàng)。另一(yī)方面，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境(jìng)管理方针(zhēn)，不断落实(shí)环(huán)保工作主体责任，明确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公司(sī)的每一位员工都(dōu)有相关意识(shí)、决心和实际举(jǔ)措(cuò)。为(wèi)了更好落实环保工(gōng)作，新奥(ào)股份(fèn)持续加强员工(gōng)节能环(huán)保意识，发起低碳(tàn)绿色(sè)办(bàn)公的(de)倡(chàng)议活动，倡导各(gè)子公(gōng)司组织开展各类(lèi)低碳节能(néng)主题宣贯活动，促进员工(gōng)养成低(dī)碳办公及生活的习(xí)惯，提升了公司低碳(tàn)节能(néng)领域(yù)的黏合度、契(qì)合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事(shì)件与违规行为，新奥股份及(jí)下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股(gǔ)份(fèn)助力(lì)社会及用户减排5288万吨(dūn)，全(quán)年环保资金(jīn)投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外(wài)，作为行业(yè)气候先锋(fēng)企业(yè)，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)与国际权威第三方咨询机构合作(zuò)，开展(zhǎn)了(le)领先披(pī)露天然气产品全生命周期碳排放范(fàn)围三(sān)测(cè)算工作(zuò)，成(chéng)为国内(nèi)能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发电装机规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环(huán)境部(bù)分指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全(quán)面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与能源转型战(zhàn)略，并结合公(gōng)司的业务范(fàn)畴，全面探索苏州园区三中又叫什么是四星高中，苏州园区三中又叫什么名字低碳(tàn)能(néng)源与清(qīng)洁能源(yuán)解决(jué)方案，为促进能源、经济、社会(huì)与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的(de)年度报告中(zhōng)可(kě)以看到，涉及低碳(tàn)能源(yuán)与清洁能(néng)源解(jiě)决方案的(de)综合能源销(xiāo)售及(jí)服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速(sù)超过公司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份共(gòng)有60个综合能源项目完成建设(shè)并投入运营，累计已投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金(jīn)融界上市(shì)公(gōng)司研究院；数(shù)据(jù)来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运(yùn)用(yòng)数(shù)智技(jì)术(shù)，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低(dī)碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳交通四(sì)大业务矩(jǔ)阵，各(gè)业(yè)务(wù)组织(zhī)结合资源禀(bǐng)赋积(jī)极探(tàn)索光伏、冷能发电可(kě)行性，力图(tú)最(zuì)大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚(péng)、可利用(yòng)地面等(děng)区(qū)域的太(tài)阳能(néng)资源(yuán)和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)于多地开展自有建(jiàn)筑(zhù)光(guāng)伏发电项目，装机规(guī)模(mó)共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)2022年自身运营(yíng)设(shè)施投运规模较大的光(guāng)伏(fú)设施位于舟(zhōu)山(shān)接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依(yī)托安全(quán)数智化技术，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的(de)社会（Social）维度指(zhǐ)出，公(gōng)司依(yī)托安全(quán)数智化，实现全业务场景下“看(kàn)得(dé)见、知重点(diǎn)、有人管”的(de)安全智慧运(yùn)营(yíng)管(guǎn)理体系，实(shí)现(xiàn)从(cóng)生产安全和数(shù)智安全双向(xiàng)赋能，演(yǎn)进(jìn)到“全场(chǎng)景安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息(xī)安全培训时(shí)长(zhǎng)共计(jì)4390小(xiǎo)时和(hé)总人(rén)次554,333次，无重大信(xìn)息(xī)安(ān)全事故。此外，公司员工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病(bìng)案例(lì)数0件，承包商百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除(chú)了(le)积极在安全生产方面树(shù)立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程(chéng)、励志工程(chéng)和素(sù)质(zhì)工(gōng)程为(wèi)核(hé)心的多个公益慈(cí)善项(xiàng)目(mù)，并(bìng)参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以(yǐ)来，新奥股(gǔ)份(fèn)及子公(gōng)司开(kāi)展慈善捐(juān)款共(gòng)计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司(sī)未(wèi)来(lái)发展有着重要意义(yì)，新奥股份在(zài)2022年(nián)ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完善的企业治(zhì)理架构，不断提(tí)升董(dǒng)事会运作效(xiào)率，持续加强风险管理(lǐ)机(jī)制建设，保障公司的(de)可(kě)持续发展。

　　在制度体系(xì)方面，新(xīn)奥股份严格遵守(shǒu)上市地的监(jiān)管要求(qiú)，持续完善治理(lǐ)架(jià)构及内部管控体系(xì)。在多元化(huà)管制方面，公司以更(gèng)加全(quán)面综合的视(shì)角(jiǎo)理解市场和客户的(de)需求，提(tí)升公司(sī)决策水平。其中，女性董事(shì)占比由2021年(nián)的(de)8％提升至(zhì)2022年(nián)的18％，独立董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的33％提升至(zhì)2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建(jiàn)立完善的风险管控体系，保障公司稳健经(jīng)营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综(zōng)合素质，旨(zhǐ)在为客户(hù)提供(gōng)专业(yè)、优质(zhì)的服(fú)务。公司优化客户投诉处理机(jī)制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循(xún)客观性(xìng)和真(zhēn)实性要求(qiú)，对处理时效、处理流程与(yǔ)处理(lǐ)规则(zé)都进行闭(bì)环监督，对所有投(tóu)诉事(shì)件进行100％回访(fǎng)并收(shōu)集最终(zhōng)客户评价(jià)，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的(de)客(kè)户满意(yì)度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投(t苏州园区三中又叫什么是四星高中，苏州园区三中又叫什么名字óu)诉办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理满意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天然气大(dà)发展和产业数(shù)智升级的重(zhòng)大机(jī)遇，坚定推进业务创新升级，在(zài)可(kě)持续发展理念(niàn)引领下，探索落(luò)地(dì)公司在管治、环境及社(shè)会等多方面(miàn)的高质量发展新模式，携手(shǒu)所有(yǒu)同(tóng)仁(rén)和伙伴(bàn)共(gòng)同谱写中国式现代化的能源产业新篇章。