4月20日，作为国内规模(mó)最大的民(mín)营能源企业之一(yī)的(de)新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这(zhè)份(fèn)长达72页的(de)社会责任报告，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到(dào)了社会多(duō)方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安(ān)永(yǒng)可(kě)持续发展年度(dù)杰(jié)出企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是推(tuī)动人类社会可持(chí)续发(fā)展，这个理念很(hěn)好(hǎo)地(dì)体现(xiàn)了企业(yè)公民的(de)社会价值。作为(wèi)一家以清洁能源为主的企业，理应有所(suǒ)作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特(tè)别是(shì)在国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩(jiān)负(fù)重要使命。新奥(ào)股份一(yī)方面积(jī)极(jí)主动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色(sè)生态贡献力量。另一(yī)方面，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环(huán)境管理方针，不(bù)断落实(shí)环(huán)保工作主(zhǔ)体责任，明确内部员工的环保(b破晓是什么意思 破晓和拂晓分别是几点ǎo)职责(zé)。

　　环境保(bǎo)护(hù)工作不只是新(xīn)奥股份领导(dǎo)层付诸实践(jiàn)，公司的(de)每一位员工都有相关意识、决心和(hé)实(shí)际举措。为了更好落实环保工作，新奥(ào)股份持续加强(qiáng)员工(gōng)节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡(chàng)破晓是什么意思 破晓和拂晓分别是几点议活动，倡导(dǎo)各(gè)子公司组织(zhī)开(kāi)展各类低碳节(jié)能主题宣贯活动，促进员工(gōng)养成低碳办公及生活的习惯，提升了(le)公(gōng)司低碳节(jié)能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事(shì)件与(yǔ)违规行为，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥(ào)股份(fèn)助力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全(quán)年环保资金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候(hòu)先(xiān)锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际(jì)权(quán)威(wēi)第三方(fāng)咨询机构合(hé)作，开展了领先披露天然气(qì)产品全生命周期碳排(pái)放(fàng)范(fàn)围三测算工作(zuò)，成为(wèi)国内能源行(xíng)业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百亿，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部(bù)分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全(quán)面响应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结(jié)合公司的业务范畴(chóu)，全(quán)面探索(suǒ)低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案，为促进(jìn)能源(yuán)、经(jīng)济、社会与环境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看(kàn)到，涉及(jí)低(dī)碳能源与清洁能源解决(jué)方案(àn)的(de)综合能源销售及服务项(xiàng)目营收表现(xiàn)强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实(shí)现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过(guò)公司平(píng)均水平。截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合能(néng)源项目(mù)完成建设并投入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究院；数据来源(yuán)：年(nián)度报告(gào)

　　在(zài)综合能源业务方面，公司充分(fēn)运(yùn)用数智技术，强化(huà)泛(fàn)能理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府、客(kè)户绿(lǜ)色低碳需(xū)求，聚焦低(dī)碳(tàn)园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合(hé)资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利(lì)用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区域的太阳能资源和(hé)接收站的冷(lěng)能(néng)资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于(yú)多地开(kāi)展(zhǎn)自有(yǒu)建筑光伏(fú)发电项目，装机(jī)规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股份2022年自身(shēn)运(yùn)营设施投运规(guī)模(mó)较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托(tuō)安(ān)全数智(zhì)化(huà)技术，职(zhí)业健康安(ān)全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出(chū)，公司(sī)依托安全数智化，实现(xiàn)全业务场景下(xià)“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智(zhì)慧运营管(guǎn)理体系，实现从生(shēng)产安全和数智(zhì)安(ān)全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职(zhí)安(ān)全管理人员1041名，信息(xī)安全培(péi)训时(shí)长共(gòng)计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息(xī)安全事故(gù)。此外，公司员工(gōng)百万工(gōng)时工伤(shāng)事(sh破晓是什么意思 破晓和拂晓分别是几点ì)故率(lǜ)0.34，职业(yè)病案(àn)例(lì)数0件，承包(bāo)商百万(wàn)工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份除(chú)了积极在安全生产方面树立公(gōng)司品牌外(wài)，公(gōng)司还积极开展以(yǐ)绿色工(gōng)程、建校工程(chéng)、励志(zhì)工程(chéng)和(hé)素质工程为核心的多个公益(yì)慈善(shàn)项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年(nián)以来，新奥股份及子(zi)公(gōng)司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业(yè)治理，客(kè)户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着重要意义，新(xīn)奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完善的企业治(zhì)理架构，不(bù)断提升董事会运(yùn)作效率，持续加强(qiáng)风险管理机制(zhì)建设，保(bǎo)障公司(sī)的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份严格遵守上市(shì)地的监管(guǎn)要求，持续完善治理架构及内部管控体系。在(zài)多(duō)元化管制方面(miàn)，公司(sī)以更加全面(miàn)综合的视角理(lǐ)解市场和客户(hù)的(de)需求，提升公司决策水平(píng)。其(qí)中，女性董事占比(bǐ)由(yóu)2021年(nián)的(de)8％提升(shēng)至2022年的(de)18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公(gōng)司不(bù)断加(jiā)强风险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完善的(de)风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳(wěn)健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重(zhòng)视客服团队综(zōng)合素质(zhì)，旨在(zài)为客户提供专业(yè)、优质的服(fú)务。公司(sī)优(yōu)化(huà)客户投诉(sù)处理机(jī)制，增加了(le)“客户(hù)满意(yì)”管理原则，明确要求投诉(sù)调查过程须(xū)遵(zūn)循(xún)客观性和真(zhēn)实性(xìng)要求，对处理时效、处(chù)理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度为95.4分，客(kè)户(hù)投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天(tiān)然(rán)气大发展(zhǎn)和产业数(shù)智(zhì)升级的(de)重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在可持续发展理(lǐ)念(niàn)引领下，探(tàn)索落地公司在管(guǎn)治、环境及社会(huì)等多方(fāng)面(miàn)的高质量发(fā)展新模式，携手所有同仁和(hé)伙伴共同谱写中国式现代化(huà)的能源产业新篇章(zhāng)。

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