又出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期(qī)间，不少(shǎo)投资者和期货(huò)公司人士(shì)反映，博(bó)易(yì)大师手机端(duān)突然登陆不上了，打开页(yè)面(miàn)一直(zhí)显示“正(zhèng)在连接行情(qíng)服务器(qì)”，然后就(jiù)停留在这个阶段(duàn)，一直无法往后(hòu)显示。记者也在第一(yī)时间联系到了几位期货交易者，他们(men)也向记(jì)者(zhě)证(zhèng)实，夜盘期间遭遇大半个小时(shí)的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财富(fù)App无(wú)法(fǎ)登录，持续大半个(gè)小时，有客户多(duō)个期货公(gōng)司的账户都无法登陆，行(xíng)情软(ruǎn)件打不开，还以为是(shì)网络问题。突发状(zhuàng)况出现后，我们博易大师(shī)的技术群里均在反馈事(shì)故信息(xī)。”一家期货公司(sī)的技术部(bù)人员(yuán)告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间博(bó)易大师交(jiāo)易软件(jiàn)的技术群(qún)里(lǐ)报(bào)的有(yǒu)广(guǎng)州、深圳、东莞团费一年多少？党费一年多少呢，团员一年交多少党费(guǎn)等地，表面是所(suǒ)有广东(dōng)的(de)行(xíng)情站点有问题，客(kè)户主动连(lián)接(jiē)，但是(shì)连不上也会自(zì)动切到(dào)就近的站点，具体原因(yīn)不知(zhī)道，还在等博易的(de)答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期(qī)货公司(sī)人员(yuán)苦诉道，作(zuò)为一线(xiàn)服务人(rén)员，他只知道(dào)周五晚上客户投诉公司的软件(jiàn)交易(yì)不了，最后才(cái)知道(dào)是博(bó)易大(dà)师交易软件出现(xiàn)了问题，直到(dào)周六也没见(jiàn)有答复。“我们周五晚上没少被(bèi)客户骂(mà)，周六早上还要给客(kè)户(hù)解(jiě)释。其(qí)实，我们(men)也很无奈，最终是我(wǒ)们一(yī)线市(shì)场(chǎng)人员默默承受这一切(qiè)。”

　　据了解，也有期货公司人士(shì)第一时间给博易(yì)大师的客服打电话(huà)，对方(fāng)回复说(shuō)，正在排查。也有技术人员(yuán)称(chēng)，可能行情线路出问题了，不过具体原因还需等博易大(dà)师的官方通知。截(jié)至(zhì)发稿，博易大师还没有(yǒu)对此次事故进行解(jiě)释。

　　“我(wǒ)以(yǐ)为是手(shǒu)机出现了(le)问题，把软件卸载后(hòu)重新下(xià)载了(le)，不行；用无线和流量也都试了(le)，还(hái)是不行(xíng)，吓得我赶紧切换交(jiāo)易(yì)软件。”一(yī)位投资者称。

　　记者在(zài)采访中了(le)解到，目前手(shǒu)机(jī)下单方(fāng)面，期(qī)货交易者(zhě)用的最多是(shì)国内某款第(dì)三(sān)方软(ruǎn)件，该软件收费(fèi)之后，很多公(gōng)司都(dōu)开发了(le)自己的App。现(xiàn)在(zài)交(jiāo)易者下(xià)单渠(qú)道比(bǐ)较多，一家出故障，还有(yǒu)别(bié)的可(kě)替代，对大多数交易者影(yǐng)响不是(shì)特别大。

　　“就我们公司(sī)情况，我了解一共有四种手机下单渠道(dào)，如果(guǒ)一家出问(wèn)题，另外几家都(dōu)可以替(tì)代。如果(guǒ)客户(hù)用(yòng)单一的博易App，那很(hěn)大可能会受影响(xiǎng)。”华南地(dì)区一家期货公司人员说。

　　记者了(le)解到，多家期货公司都向博易大师反(fǎn)映出现同(tóng)样的(de)问题。对此(cǐ)，期货公(gōng)司和客(kè)户是服务(wù)解决的呢？

　　“当(dāng)有客户(hù)反映登不上去(qù)软件的时候，我们公司技(jì)术部和数智(zhì)中心联合(hé)排查，先查看是(shì)否是我(wǒ)们公司自身软件(jiàn)的问题，同时也将这次情况及(jí)时反馈到博(bó)易技术交(jiāo)流群中。在(zài)博(bó)易技术交流群中(zhōng)，陆陆续(xù)续也(yě)有其他公司出现(xiàn)同(tóng)样的问题。”上述期货公(gōng)司人员(yuán)说，“发现问题(tí)后，我们领导在工(gōng)作群(qún)里第一(yī)时间统筹部署：一是技术(shù)岗与软件公司继(jì)续(xù)联系(xì)，尽快找(zhǎo)出问题并解决问题(tí)；二是客户经理做(zuò)好(hǎo)对客(kè)户的(de)安(ān)抚工作，并(bìng)告(gào)知(zhī)客(kè)户可以通过其他手(shǒu)机软件或电脑版的软件下单，或(huò)者打报单电话来(lái)解(jiě)决下(xià)单问题(tí)；三(sān)是(shì)总部夜班交(jiāo)易岗(gǎng)时刻准备接听客户(hù)保单电(diàn)话。”

　　交易软团费一年多少？党费一年多少呢，团员一年交多少党费(ruǎn)件出(chū)问题不是新鲜事(shì)，但涉及范围广(guǎng)。对于(yú)期货行业来说，相关各方(fāng)尤其是软件提(tí)供商（服务商）需(xū)要进一步提升技术保障能力和稳定性，减少此类故(gù)障发生。

　　对(duì)交易者来说，交易软件(jiàn)出(chū)现故障会导致(zhì)无(wú)法及时发送交易指令、错失行情、无(wú)法按照意愿进行开(kāi)平仓、止盈止损偏离心理价位、不能及时调动资金等一系(xì)列问题。

　　“为应(yīng)对此类突发情况，投资者(zhě)要(yào)有期货公司的客户经理的(de)联系方(fāng)式或者熟悉期货(huò)公司(sī)的紧急报单电话，所(suǒ)有(yǒu)交易(yì)尽量带上止损(sǔn)。因团费一年多少？党费一年多少呢，团员一年交多少党费为期货交易本来就是有风险的(de)，无论行情软件出现的(de)突(tū)发情况(kuàng)还是期(qī)货(huò)行情的剧烈(liè)波动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是(shì)交易风险的一部(bù)分(fēn)，交易者应该平时做好(hǎo)类似事件的(de)应急预案(àn)，防范于未(wèi)然。

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