4月20日，宝(bǎo)马(mǎ)MINI冲上(shàng)微博热搜(sōu)，引起网友(yǒu)热议。

有(yǒu)网友发微博爆料称，在上海车(chē)展宝马MINI展台参观(guān)时，展台工作人员(yuán)拒绝(jué)给(gěi)中(zhōng)国访(fǎng)客发(fā)放冰淇淋，宣称已经没了。但外国访客来领时，不仅拿到了(le)冰淇淋，工作人员还很贴心地教他们如何(hé)食用！

网传视频显示，两(liǎng)名女性(xìng)工作人员在展台发放冰(bīng)淇淋(lín)，对(duì)于前去询问冰淇淋的中国(虚部是什么意思，复数的实部和虚部是什么guó)访客拒绝提供(gōng)，表(biǎo)示冰淇淋已发放完。

随后一名外国(guó)访客(kè)上前询问，工(gōng)作人员通过简单交流后，从保(bǎo)温(wēn)箱里(lǐ)取出(chū)一盒冰淇淋(lín)给(gěi)到对方。现场有访客对该行为表示质疑(yí)后，一名(míng)男性工作人员(yuán)上前将放置冰淇淋的保温(wēn)箱抱走，该(gāi)视频上传网络后引(yǐn)发众(zhòng)多网友不满(mǎn)。不少网友(yǒu)纷纷谴责其"冰淇(qí)淋只(zhǐ)给外国人(rén)"，是区别对待(dài)。

宝马mini就“不(bù)给中国人冰淇淋”事件道歉(qiàn)，称工作(zuò)人员(yuán)失职(zhí)，会加强内部培训。

4月(yuè)20日，MINI中国发布微博道歉，全(quán)文如下：

MINI发(fā)起的“上海车展现(xiàn)场礼-甜宠”活(huó)动(dòng)本意(yì)是给(gěi)逛展的(de)大(dà)小朋(péng)友(yǒu)送上一份(fèn)甜(tián)蜜。因我们(men)内部管理不细致和工(gōng)作人员失职(zhí)引(yǐn)起了大家的不愉快。对此我们真心道歉！我们检讨(tǎo)自己并改善管理(lǐ)、加强内部培训，努力(lì)为(wèi)每位朋友提供好(hǎo)的服务和体验。再次真诚向(xiàng)各位道歉(qiàn)！

对于上述回应，有(yǒu)网友表(biǎo)示质疑(yí)，“连个正式的公文格式都没有，差评(píng)！”“这(zhè)种事情(qíng)还需要培训？”；也有网友建议(yì)，“不(bù)能重新(xīn)免费送么？”

车(chē)展冰淇(qí)淋最低35元(yuán)一杯

相(xiāng)关微博(bó)已(yǐ)不可见

有截图显示MINI中国账号18日曾(céng)发布微博称，luneurs冰(bīng)淇淋限量派送(sòng)。20日，该微(wēi)博已不可见(jiàn)。

据外卖平台显示，该(gāi)品牌在(zài)上海有10余家(jiā)门店，其中售卖(mài)的冰(bīng)淇淋有两种，分为单球和双球，售价分别为35元和50元。有记者联系(xì)该冰淇(qí)淋所(suǒ)属的上海珍肴电子(zi)商务有限公司，一工作人员(yuán)得知询问此事后，立即挂(guà)断了(le)电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了一些关于(yú)Luneurs的视频，舆论和报道，我们感到十分遗憾，并(bìng)在第(dì)一时(shí)间展开了调(diào)查，在此我们(men)想(xiǎng)澄清一个(gè)事，Luneurs品牌未(wèi)参与上海车展(zhǎn)期间宝马旗下Mini品(pǐn)牌活动的任何现场运营(yíng)，我们是(shì)仅提供冰淇淋产品的供应方。视频(pín)中(zhōng)出现的两位工作人员及其具体服务并非由我方(fāng)负责，与本品牌(pái)无(wú)关。”

4月20日，MINI中国(guó)就冰淇淋(lín)事件道歉(qiàn)，称会改善(shàn)管理、加强内(nèi)部培训。但(dàn)就在(zài)当天下午(wǔ)，上海(hǎi)车展现场目睹一名女主播与宝马MINI展台(tái)方发生激(jī)烈争(zhēng)执(zhí)，后被强行(xíng)带离现场。

保(bǎo)安提到(dào)“现在(zài)展(zhǎn)商禁止直播(bō)”“把人带下去好好聊(liáo)一下(xià)”。早先的直播画面(miàn)显示(shì)，女主播与(yǔ)MINI展台保安沟通称(chēng)被(bèi)展台工作人员推了一下，要求(qiú)该工(gōng)作人(rén)员道歉，保安提到“现(xiàn)在(zài)展商禁止直(zhí)播”“把人带下去(qù)好好聊一下(xià)”。

后保安打开黑伞、拉开黑布，叫来了展馆多(duō)名(míng)保安，将女主播强(qiáng)行带离现场。现场(chǎng)十分混乱，女(nǚ)主播(bō)的手机和稳定(dìng)器也摔落在地(dì)。

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