4月20日，宝(bǎo)马MINI冲(chōng)上微博热搜，引起网(wǎng)友热议。

有(yǒu)网友发(fā)微博爆料称，在上海车(chē)展宝马MINI展台参观时(shí)，展台(tái)工(gōng)作人员拒(jù)绝给中国访客发(fā)放冰淇淋，宣称(chēng)已经没(méi)了。但外(wài)国(guó)访客来(lái)领(lǐng)时，不仅拿(ná)到了冰(bīng)淇(qí)淋，工(gōng)作人员还很贴心(xīn)地教他们(men)如何食用！

网传视频(pín)显示，两名女性(xìng)工(gōng)作人员在(zài)展台(tái)发放冰淇淋，对(duì)于前(qián)去询问冰淇淋的中国访客拒绝提(tí)供(gōng)，表示(shì)冰淇淋已发放完。

随(suí)后一名(míng)外国访(fǎng)客上前询问，工作人(rén)员通(tōng)过简(jiǎn)单交流后，从保温箱里(lǐ)取出一盒冰淇淋给到对方。现场有访客对该行为(wèi)表示质(zhì)疑后，一名(míng)男性工作人员上前将放置冰淇淋的保温箱抱走，该视频上传网络后引发众多网友(yǒu)不(bù)满(mǎn)。不少网友纷纷谴责其"怎么查询韩国签证结果，怎么查询韩国签证结果进度冰淇淋只给外国人(rén)"，是(shì)区别(bié)对(duì)待(dài)。

宝马mini就“不给(gěi)中国人冰淇(qí)淋”事件道歉，称工(gōng)作人员失职，会加强内(nèi)部培训。

4月20日，MINI中国发布微(wēi)博道(dào)歉，全(quán)文如下(xià)：

MINI发起的“上海车展现场(chǎng)礼-甜(tián)宠(chǒng)”活动本意是(shì)给逛展的大(dà)小朋(péng)友送上一份甜蜜。因我们内部管理(lǐ)不细致和工作人员失职引起了大家的不愉快。对此我们(men)真(zhēn)心道歉！我们检讨自己并改(gǎi)善(shàn)管(guǎn)理、加(jiā)强内部培训，努(nǔ)力为每(měi)位(wèi)朋友提供好的服务和体(tǐ)验。再次真诚向各位道歉！

对(duì)于上述回(huí)应，有网(wǎng)友表示质疑，“连个(gè)正式的公文格式都没(méi)有，差评！”“这种(zhǒng)事情还需要培训？”；也有网友建议，“不能(néng)重(zhòng)新免(miǎn)费送么？”

车展(zhǎn)冰(bīng)淇淋最低35元一(yī)杯(bēi)

相关微博已不可见

有截图(tú)显示MINI中(zhōng)国账号18日曾(céng)发(fā)布微博称(chēng)，luneurs冰淇(qí)淋限量派送。20日，该微博(bó)已不可见。

据外卖平台显(xiǎn)示，该品牌(pái)在(zài)上海有10余(yú)家门店，其中售(shòu)卖的冰淇淋有两(liǎng)种，分(fēn)为单球和双(shuāng)球(qiú)，售价分(fēn)别为(wèi)35元和50元。有(yǒu)记者联系(xì)该冰淇淋所属的上海珍肴电子(zi)商务(wù)有限公(gōng)司，一工作人员得知(zhī)询(xún)问此事后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我(wǒ)们注意到(dào)了(le)一些关(guān)于Luneurs的视频(pín)，舆论(lùn)和报道，我们感到十分遗憾(hàn)，并(bìng)在第一时间展开了调(diào)查，在此我(wǒ)们想(xiǎng)澄(chéng)清一个事，Luneurs品牌未(wèi)参与(yǔ)上海车(chē)展期间宝马旗下(xià)Mini品牌(pái)活动的任何现场运营，我们(men)是仅提供冰淇淋产品的供应方。视频中(zhōng)出现的两(liǎng)位工作人员(yuán)及其具体服(fú)务并非由(yóu)我方负责，与本(běn)品牌(pái)无(wú)关。”

4月(yuè)20日，MINI中国就冰(bīng)淇淋事件道歉，称会改善管理、加强(qiáng)内部培训。但就在当天下午，上海车展(zhǎn)现(xiàn)场(chǎng)目睹一(yī)名(míng)女(nǚ)主(zhǔ)播与宝(bǎo)马MINI展(zhǎn)台方发生(shēng)激烈争执，后被强行带离现场(chǎng)。

保安提到“现在展商禁止(zhǐ)直播”“把(bǎ)人带(dài)下去好(hǎo)好(hǎo)聊一(yī)下”。早先的直播画面显(xiǎn)示，女主播(bō)与MINI展台保安沟通(tōng)称被展(zhǎn)台(tái)工作人员(yuán)推了一下，要求(qiú)该工(gōng)作人员道(dào)歉，保安提到“现在展商禁止直播”“把人带怎么查询韩国签证结果，怎么查询韩国签证结果进度下去(qù)好好(hǎo)聊一(yī)下”。

后(hòu)保安打开黑伞、拉(lā)开黑布，叫(jiào)来(lái)了展(zhǎn)馆多(duō)名(míng)保安，将女主(zhǔ)播强行带离现场。现场十分混乱，女主播(bō)的手机和稳定器(qì)也摔落(luò)在地。

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