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　　接通后，会听到AI智能语音提示，直接说出转人工(gōng)或(huò)者人工(gōng)客(kè)服，等待转接至人工(gōng)客服即可(kě)的(de)。

　　为增强客户服务(wù)体验(yàn)，推进全网一体化建设，中(zhōng)通快(kuài)递近日宣布，将启用95311全国统一客户服务(wù)专线。

　　95311客户服(fú)务专线的开通(tōng)，中通快递全网的(de)客服体系建(jiàn)设(shè)也因此得到进(jìn)一步完善，客服流(liú)程将变被动为主(zhǔ)动(dòng裤子175是几个x)。

　　客户在售前(qián)、售中、售后，都将(jiāng)一站(zhàn)式享有(yǒu)自助下单、业务咨询(xún)、快件查询、投诉(sù)受理等(děng)多项服务。

　　该(gāi)专(zhuān)线将全年全天候为广大(dà)客(kè)户(hù)开放，全网统(tǒng)一(yī)执行，有效解(jiě)决(jué)了(le)因线(xiàn)路繁(fán)忙、电话占(zhàn)线(xiàn)等问题，为(wèi)客户提供标(biāo)准、流(liú)畅(chàng)的(de)快递服(fú)务体验。

　　中通(tōng)快递已(yǐ)成立项目小组，在(zài)安全运营、技能培训(xùn)、项目(mù)维护等方面制(zhì)定了全网(wǎng)可行的实施(shī)方(fāng)案，确保95311上线后的高效运行。

中(zhōng)通快递

　　中通(tōng)快递股份有限公司于2002年5月8日在上海成立(lì)，是(shì)一家集快(kuài)递、物流及其他业(yè)务(wù)于一体的(de)大型集团公司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为(wèi)国内业(yè)务规模较(jiào)大、第一方阵中发展较快的快递企业，中通快递2019年继续保持了(le)稳健的发展态势，全年(nián)完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了(le)裤子175是几个x持续稳健的增长(zhǎng)，全(quán)年(nián)调整后(hòu)净利润较上年(nián)同期(qī)增(zēng)长26.0%，超(chāo)出市场(chǎng)预期。

　　服务(wù)质(zhì)量方(fāng)面，在(zài)申诉率、公(gōng)众满意度方面中通(tōng)也保持了领先(xiān)。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服务(wù)网点约30000个，分拨中心90个(gè)，网络(luò)合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干(gàn)线运输线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中(zhōng)通快递成功登陆美国纽(niǔ)约证(zhèng)券交易所，创(chuàng)当年(nián)美国证券市场最大IPO，也是继阿(ā)里(lǐ)巴(bā)巴2014年赴美上市以(yǐ)来(lái)最大规模的中(zhōng)国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上市(shì)，向(xiàng)全世(shì)界打开了(le)一扇了解中国(guó)快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中(zhōng)通快递发(fā)布(bù)公告(gào)称，基于(yú)快递行业发展(zhǎn)现状与(yǔ)趋势，为了进一步维护服(fú)务(wù)品质(zhì)和提升客户满(mǎn)意(yì)度(dù)，从18年10月1日起启动快递费用调(diào)节机制(zhì)，调整(zhěng)全国(guó)到上海地区的快递(dì)费(fèi)用，具(jù)体费用调整幅度(dù)，由当(dāng)地服(fú)务(wù)网点(diǎn)根(gēn)据总部指(zhǐ)导建议并结(jié)合(hé)各自实际情况实(shí)施。

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