又出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期(qī)间，不(bù)少(shǎo)投资者(zhě)和期货公司人士反映，博易(yì)大师手机端突然登陆(lù)不上(shàng)了，打开页面(miàn)一直显示“正(zhèng)在连接行情服务(wù)器”，然后就停留(liú)在这个阶段，一直无法往后显示(shì)。记者也(yě)在第一时间联系到了几位(wèi)期货交(jiāo)易者(zhě)，他们也向记者(zhě)证实，夜盘期(qī)间(jiān)遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无(wú)法登录，持续大半个小时(shí)，有客户多个期货公司的账(zhàng)户都(dōu)无法登陆，行(xíng)情软件打不开，还(hái)以为是网络问题。突(tū)发状况出现(xiàn)后，我们(men)博(bó)易大(dà)师的技术群(qún)里均在反(fǎn)馈事故(gù)信息。”一(yī)家期货公司的技术(shù)部人员告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚(wǎn)间博易大师交易软(ruǎn)件的技术群里报的有广州、深圳、东莞(guǎn)等地，表面是所有广东的(de)行情(qíng)站点有(yǒu)问题，客户主(zhǔ)动(dòng)连接，但是连不上(shàng)也会自动切(qiè)到就近(jìn)的站点(diǎn)，具体原因不(bù)知(zhī)道，还在(zài)等(děng)博易的答复。”上(shàng)述期货公司技术人(rén)员说(shuō)。

　　一位(wèi)期货公(gōng)司人员苦(kǔ)诉道，作为一线服务人员，他只(zhǐ)知道周五晚上客(kè)户投诉公司的软件交易不了，最后(hòu)才(cái)知道是博易(yì)大师交易软件出现了问题，直到(dào)周六也没见有答复。“我(wǒ)们周五晚上没(méi)少被客户骂，周六早上还要给客户解(jiě)释。其(qí)实，我们(men)也很无(wú)奈，最终是我们一线(xiàn)市(shì)场人员(yuán)默默(mò)承受这一切。”

　　据了解，也有(yǒu)期货公司人士第一时间给博(bó)易大师的客服打电话(huà)，对方回复说(shuō)，正(zhèng)在排查。也有技术人(rén)员(yuán)称，可能行情线路出问题(tí)了，不(bù)过具体原因还需等博易大(dà)师的官方通知。截至(zhì)发稿，博易大师还没有(yǒu)对此次事故进行解释(shì)。

　　“我以为是手机出现了(le)问题(tí)，把软件卸载后重新下载了，不行；用无线和流量也都试(shì)了(le)，还是不行，吓得(dé)我(wǒ)赶(gǎn)紧切换交易软件。”一位投资者(zhě)称。

　　记者在(zài)采访中了解到，目前(qián)手机下单方面，期货交易者(zhě)用(yòng)的最多是国内某款(kuǎn)第三方软件，该(gāi)软件收(shōu)费(fèi)之后(hòu)，很多公(gōng)司(sī)都开(kāi)发(fā)了自己(jǐ)的App。现(xiàn)在交易(yì)者下单(dān)渠(qú)道(dào)比(bǐ)较多(duō)，一家(jiā)出故障，还有别的可(kě)替代(dài)，对大多数交易者影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就我们公司情(qíng)况(kuàng)，我了解一共有四种(zhǒng)手机下(xià)单渠道，如果一家出问(wèn)题，另外(wài)几家(jiā)都可以替代。如果客(kè)户用单一(yī)的博易(yì)App，那46oz爆米花多大万达影城 爆米花会吃胖吗很(hěn)大(dà)可能会受影响。”华南地区一(yī)家期货公(gōng)司(sī)人员说。

　　记者了解到(dào)，多家期(qī)货公司都向博(bó)易(yì)大师反映出(chū)现同样的问(wèn)题。对此，期货公(gōng)司(sī)和客户是服务解决的呢？

　　“当有客(kè)户(hù)反映(yìng)登不上去软件的(de)时候，我们公司技术部(bù)和数(shù)智中心联合排查，先查(chá)看(kàn)是否是我们公司自身软件的(de)问题，同(tóng)时也将这(zhè)次(cì)情况(kuàng)及时反(fǎn)馈(kuì)到博(bó)易技术交流群中。在博易技术(shù)交(jiāo)流群中(zhōng)，陆陆(lù)续续(xù)也有其(qí)他(tā)公(gōng)司出现同(tóng)样的(de)问题。”上述期货公司人员说，“发现问题后(hòu)，我(wǒ)们(men)领导在工作群里第一时间(jiān)统筹部署：一是技术岗与软件公司继续联系，尽快找出(chū)问题并解决问(wèn)题(tí)；二是客户经理做(zuò)好对客户的安抚工(gōng)作，并告知(zhī)客(kè)户可以通过其(qí)他(tā)手(shǒu)机(jī)软(ruǎn)件(jiàn)或电脑版的软件下单，或者打报单(dān)电(diàn)话来解决下(xià)单问题(tí)；三是总部夜班(bān)交易(yì)岗时刻准备接听(tīng)客户保单电话(huà)。”

　　交易(yì)软件(jiàn)出(chū)问题不是新鲜事(shì)，但(dàn)涉及范(fàn)围(wéi)广(guǎng)。对(duì)于期货(huò)行业来说(shuō)，相关(guān)各方尤其(qí)是软件提供商（服务商(shāng)）需(xū)要进一步提升技术保障能力和稳定性，减(jiǎn)少此类故(gù)障发生。

　　对交易者来说，交易软(ruǎn)件出现故障会导(dǎo)致无法(fǎ)及时发送交易指令(lìng)、错失行情、无法按(àn)照意愿进行开(kāi)平(píng)仓、止盈止损偏离心(xīn)理价位、不能(néng)及(jí)时(shí)调动资金等一系列问题。

　　“为(wèi)应对此类突发情况(kuàng)，投(tóu)资者要有期货(huò)公司的(de)客户经理的联系(xì)方式或(huò)者熟悉期货公(gōng)司的紧急报单电话，所有(yǒu)交易(yì)尽(jǐn)量带上(shàng)止(zhǐ)损。因为期(qī)货交(jiāo)易本来就是有风险(xiǎn)的(de)，无论行(xíng)情软件出现的突发情况还(hái)是(shì)期货行情的剧烈波动。”上述投(tóu)资者(zhě)说。

　　交易(yì)软件故障(zhàng)是交易(yì)风险的一部(bù)分，交易(yì)者应该平时做好类似事(shì)件(jiàn)的(de)应急预案，防范(fàn)于未然。

未经允许不得转载：惠安汇通石材有限公司 46oz爆米花多大万达影城 爆米花会吃胖吗