4月20日(rì)，宝马MINI冲上(shàng)微博(bó)热搜(sōu)，引(yǐn)起网友热(rè)议(yì)。

有(yǒu)网友(yǒu)发微(wēi)博爆料称(chēng)，在上海车展宝(bǎo)马MINI展(zhǎn)台(tái)参观时(shí)，展台工作人(rén)员拒绝(jué)给(gěi)中国访客发放冰淇淋，宣称已经(jīng)没了。但外(wài)国访(fǎng)客来领时，不仅拿(ná)到(dào)了(le)冰淇淋，工作人(rén)员还很贴(tiē)心地教他们如何食(shí)用！

网传视频(pín)显示(shì)，两名女性工作人员在(zài)展台发放冰(bīng)淇淋，对于前去询问冰淇淋的(de)中国访客拒绝(jué)提供，表示冰淇淋(lín)已发放完。

随后一名外国访客上前(qián)询问，工作人员(yuán)通过简单交流后，从保温箱(xiāng)里取出一盒冰淇(qí)淋给到对方。现(xiàn)场有访客对该(gāi)行为表(biǎo)示(shì)质疑后，一名男性(xìng)工作(zuò)人员上前(qián)将(jiāng)放置冰淇淋的(de)保(bǎo)温箱抱走，该(gāi)视(shì)频上传网(wǎng)络后引发(fā)众(zhòng)多网友不满。不少网友纷纷谴(qiǎn)责其"冰淇淋只给外国人"，是区(qū)别对待。

宝马mini就“不(bù)给(gěi)中国人冰淇淋”事(shì)件(jiàn)道(dào)歉，称工作人(rén)员(yuán)失(shī)职(zhí)，会加强(qiáng)内(nèi)部培训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布微博(bó)道歉(qiàn)，全文(wén)如(rú)下：

MINI发起的“上海(hǎi)车展(zhǎn)现(xiàn)场礼-甜宠(chǒng)”活动(dòng)本意是给(gěi)逛展的大小朋友送(sòng)上一(yī)份甜蜜。因我们内部管理(lǐ)不细致和工作人员失职(zhí)引起了(le)大家的(de)不(bù)愉快。对此我们真(zhēn)心道歉！我们(men)检讨自己并改善管理、加强内部培(péi)训，努(nǔ)力(lì)为每位朋友提供好的服务(wù)和体验。再次真诚向各(gè)位道歉！

对于上述回应，有网友表示(shì)质疑(yí)，“连个正式(shì)的公文格(gé)式都没有，差评！”“这(zhè)种事情还需要培训？”；也有网友(yǒu)建议，“不(bù)能重(zhòng)新免费(fèi)送么？”

车展冰淇淋最低35元一杯

相关(guān)微博(bó)已(yǐ)不可见

有截(jié)图显示(shì)MINI中国(guó)账(zhàng)号18日曾发布微博(bó)称，luneurs冰淇淋限量(liàng)派(pài)送。20日(rì)，该微博已(yǐ)不(bù)可见。

据外(wài)卖平台(tái)显示，该品牌(pái)在上海有(yǒu)10余家(jiā)门店，其(qí)中(zhōng)售(shòu)卖的冰淇(qí)淋(lín)有两种，分为单球和双球，售(shòu)价分(fēn)别为35元和50元。有记者联系该冰淇淋所属的上海珍肴电(diàn)子商务有(yǒu)限公司，一工作人员得知询问此(cǐ)事后(hòu)，立即挂(guà)断了电话。

随后(hòu)，Luneurs发声明称：“今(jīn)天(tiān)，我们注意到了一(yī)些关于Luneurs的视(shì)频，舆(yú)论和报道，我们感到十分遗憾，并在第一时间(jiān)展开了调查，在此我们(men)想澄清(qīng)一个事，Luneurs品牌未(wèi)参与上海车展期(q区位条件要从哪些方面分析学校，区位条件要从哪些方面分析出来ī)间(jiān)宝马旗下Mini品牌(pái)活动的任何现场运营，我们是仅(jǐn)提供冰淇淋产品的供应方(fāng)。视(shì)频中(zhōng)出(chū)现(xiàn)的两位工作人员(yuán)及其具体服务并非(fēi)由我方负(fù)责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋(lín)事件道(dào)歉，称会(huì)改(gǎi)善管理、加(jiā)强内部培(péi)训(xùn)。但就(jiù)在当天下午，上海车展现场目睹一名女主播与宝(bǎo)马(mǎ)MINI展台方发生(shēng)激烈争(zhēng)执，后被(bèi)强(qiáng)行带离现(xiàn)场。

保安提到“现在展商(shāng)禁止直播(bō)”“把人带下去好好聊(liáo)一下”。早先的直播(bō)画面显示，女主播(bō)与MINI展台保(bǎo)安(ān)沟通称被展台工作人(rén)员(yuán)推了一下，要求该(gāi)工作人员道歉，保安提到(dào)“现在展商禁止直(zhí)播”“把人带下去好(hǎo)好聊一下”。

后保安(ān)打开黑伞(sǎn)、拉开黑布，叫来了展馆多名保安(ān)，将女主播强(qiáng)行带离现场。现场十分混乱，女(nǚ)主播的手机和稳定器也摔落(luò)在地。

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