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　　为增强客户(hù)服(fú)务(wù)体验，推进(jìn)全(quán)网一(yī)体化建(jiàn)设，中(zhōng)通快递近日宣(xuān)布，将启用(yòng)95311全国统一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户(hù)服务(wù)专线(xiàn)的(de)开通，中通(tōng)快(kuài)递全网(wǎng)的客服体(tǐ)系(xì)建设也因此得到进一(yī)步完(wán)善，客(kè)服流程(chéng)将变被动为(wèi)主动。

　　客户(hù)在售前、售(shòu)中、售后，都将一站式享(xiǎng)有自助下单、业务咨询、快件(jiàn)查询、投诉(sù)受(shòu)理等多项服务。

　　该专线将全年全天候为广(guǎng)大客户开放(fàng)，全(quán)网统一执行(xíng)，有效解决了因线路繁(fán)忙、电话(huà)占线等问(wèn)题，为(wèi)客(kè)户提供标准、流畅的快(kuài)递服务体(tǐ)验。

　　中通快递(dì)已(yǐ)成立项目小组，在安全(quán)运营(yíng)、技能培训(xùn)、项目维护等方面制定了全网(wǎng)可行的(de)实施方案(àn)，确保95311上线后的(de)高效(xiào)运行(xíng)。

中(zhōng)通快递(dì)

　　中通(tōng)快递(dì)股份有限(xiàn)公司于2002年5月8日在上(shàng)海成立，是一家集(jí)快递、物(wù)流及(jí)其他业务于一体的大型集团公司，注册商标(biāo)中通(tōng)®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为国内(nèi)业务(wù)规(guī)模较大、第(dì)一一般手机电池多少毫安 4000毫安电池算大吗(yī)方(fāng)阵中发展较快的快递企(qǐ)业，中通快递(dì)2019年(nián)继续保持了稳健的发展态势，全年完成业(yè)务(wù)量(liàng)121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出行业平均增速(sù)16.9个百分点。

　　市场份额(é)较(jiào)2018年扩大2.3个百(bǎi)分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持续(xù)稳(wěn)健的增长，全年(nián)调整后净(jìng)利润较上年同(tóng)期增(zēng)长26.0%，超出市场预期。

　　服务(wù)质量(liàng)方面，在申(shēn)诉率、公(gōng)众满意度方面中通也保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，一般手机电池多少毫安 4000毫安电池算大吗中通服务网(wǎng)点(diǎn)约30000个(gè)，分拨中(zhōng)心90个(gè)，网络合作伙伴约为4850家，长途车(chē)辆数(shù)量超(chāo)过(guò)7700辆，干线运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日(rì)，中通快(kuài)递成功(gōng)登(dēng)陆美国(guó)纽约(yuē)证(zhèng)券交易所，创当年(nián)美国证券市(shì)场最大(dà)IPO，也是继阿里巴巴2014年赴(fù)美上市(shì)以(yǐ)来最大规模的(de)中(zhōng)国(guó)企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向(xiàng)全世界(jiè)打开了一扇了解中国(guó)快(kuài)递(dì)发展的窗口(kǒu)。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通快递(dì)发(fā)布公告称，基于快递行业发展现(xiàn)状与(yǔ)趋势，为了进一步维护服务品(pǐn)质(zhì)和提升客户满意度，从18年10月1日起(qǐ)启动快(kuài)递(dì)费用调节机制，调整全国到(dào)上海(hǎi)地(dì)区(qū)的快(kuài)递费用，具体费用调(diào)整幅度，由当地服务网(wǎng)点根据总部(bù)指导(dǎo)建议并结合各自实际情况实施。

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