交通(tōng)运输部办公厅(tīng)、工业和信息化(huà)部办公厅、公(gōng)安部办公厅(tīng)、国家市场监督管理总局办公厅、国(guó)家互联(lián)网信息办公(gōng)室秘书局发(fā)布切实做好网约车聚合平台规范管理有关工作的(de)通(tōng)知(zhī)，压(yā)实企业责任，保障乘客和驾驶员合(hé)法权益。督促网约(yuē)车聚合平(píng)台及合作网约车平合(hé)公司如实向乘客提供车辆牌照和(hé)驾(jià)驶员(yuán)基本(běn)信息(xī)。指导网约车聚合平台(tái)及(jí)合(hé)作网(wǎng)约车平台公司结合各自服中国一共有多少万亿钱务(wù)内(nèi)容，依法建立健全咨(zī)询服(fú)务和投诉处理的首问(wèn)负(fù)责制度，及(jí)时妥善处理乘(chéng)客(kè)和驾驶员的咨询(xún)投诉。各地(dì)有(yǒu)关部(bù)门(mén)要根(gēn)据法定职责(zé)保持打击非法营运(yùn)高(gāo)压态势，对存在违法违规(guī)行(xíng)为(wèi)的网(wǎng)约车聚合平台及合作网约车平(píng)台公司要(yào)公开曝光。

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