11月29日，滴(dī)滴出行再(zài)度回应日前(qián)的服务异常(cháng)称，目前(qián)，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢复。经28日启动了(le)内部复盘调查，初(chū)步确定，这(zhè)起事故的起(qǐ)因(yīn)是底层系统软件发生故障，并非网传(chuán)的“遭受攻击”，后(hòu)续将深入开展技术风险隐(yǐn)患排查和(hé)升级(jí)工作，全面保障服(fú)务稳定性，尽最(zuì)大努力(lì)避免类似事故再发生。

11月27日晚间到(dào)28日上午，多位用户反映(yìn1亿等于多少万g)滴滴出行App异(yì)常，包(bāo)括页面无法(fǎ)打开、发单失败、多扣费、司机无法(fǎ)接单等等。官(guān)方在此前的回应中称，如因(yīn)系统故(gù)障(zhàng)导致(zhì)的费用支付(fù)异常(cháng)、多扣费(fèi)等(děng)问题(tí)，会在事故处理结束后统一结算(suàn)补偿。针对(duì)有司机(jī)师傅反馈接(jiē)到(dào)乘客后(hòu)无法开始行程和计(jì)费，平台后续(xù)会(huì)根据(jù)行程(chéng)计(jì)算和补发车费。

另(lìng)外南(nán)都记者留意到，因受到司机端(duān)后台崩溃影响(xiǎng)，有网(wǎng)友晒出(chū)一张账户余(yú)额截(jié)图(tú)，称“某司机收入超690亿元”，滴滴(dī)方面告诉南都记(jì)者，经过(guò)核查证(zhèng)实(shí)该图是PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大家不造谣、不(bù)传谣。

针对日前(qián)还有(yǒu)报道提到，部分司机开始提现(xiàn)，因怕(pà)系统问题导致(zhì)自己账号出问题被注销。滴(dī)滴出行方面回(huí)应南都记者(zhě)称，“经核查，目(mù)前司(sī)机账号及(jí)提(tí)现(x1亿等于多少万iàn)功(gōng)能一切(qiè)正常(cháng)，广大司(sī)机师傅们(men)无(wú)需担(dān)心。滴(dī)滴平台是每周二提现，服务等级高的司机可每(měi)天提现。据多(duō)个司机群聊天显示(shì)，不少滴滴司机都表示自己提(tí)现成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另(lìng)外，司机师(shī)傅们关心受影(yǐng)响的相关奖励、费(fèi)用(yòng)异常、口(kǒu)碑(bēi)值（包括出行分(fēn)）等(děng)，也(yě)会尽(jǐn)快(kuài)陆续恢(huī)复和补发(fā)。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此(cǐ)次故障再次致(zhì)歉，称各项服务恢(huī)复的同时，滴滴已(yǐ)在28日(rì)启动(dòng)了内(nèi)部复盘调查。初步确定，这起(qǐ)事故的起因是底(dǐ1亿等于多少万)层系统软件发生故(gù)障(zhàng)，并非网传的“遭受(shòu)攻击”。滴滴表示，后(hòu)续(xù)将深入开展技术(shù)风险隐患(huàn)排(pái)查和(hé)升(shēng)级(jí)工作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最大(dà)努力避免类似事故再发生。目前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢复。因这起事(shì)故(gù)造成(chéng)的困扰和问题，滴滴正在加快妥善解决(jué)。

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