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　　在拨号盘输入95311；

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　　接(jiē)通(tōng)后(hòu)，会听到AI智能语(yǔ)音提示，直接说出(chū)转人工或者人(rén)工(gōng)客服，等待(dài)转接至人工客服即可的。

　　为增强客(kè)户服务体验(yàn)，推进全网一体化(h迪丽热巴男朋友，迪丽热巴全名uà)建设，中通快递近日宣布，将启用95311全(quán)国统(迪丽热巴男朋友，迪丽热巴全名tǒng)一客户服(fú)务(wù)专线(xiàn)。

　　95311客户服务专(zhuān)线的开(kāi)通，中(zhōng)通(tōng)快递全网的客服体系(xì)建设也(yě)因(yīn)此得到进一步完善，客服流程将变被动为主动(dòng)。

　　客户在(zài)售前、售中(zhōng)、售后，都将一站式享有(yǒu)自助下单(dān)、业务咨询(xún)、快件查(chá)询(xún)、投诉受理等多(duō)项服(fú)务。

　　该(gāi)专线将全(quán)年全天候(hòu)为广大客户开放，全网统一(yī)执行，有效解(jiě)决(jué)了因(yīn)线路(lù)繁忙、电话占(zhàn)线(xiàn)等问题，为(wèi)客户提供标准(zhǔn)、流畅(chàng)的快递服务体验。

　　中通(tōng)快(kuài)递已成立项目小组，在安全运营、技(jì)能培训、项目维护等方面制定了全网可行的实施(shī)方案(àn)，确保(bǎo)95311上线后的高效运(yùn)行(xíng)。

中通快递

　　中通快递(dì)股份有(yǒu)限公(gōng)司于(yú)2002年5月8日在上海成立，是一家集快递、物流及(jí)其他业(yè)务于一体的大型(xíng)集团公司，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为国(guó)内业务规模较大(dà)、第一方阵中发展较(jiào)快的快递(dì)企业，中通(tōng)快(kuài)递2019年继(jì)续保持了稳(wěn)健的发展态势，全年完成业务量(liàng)121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出行(xíng)业平均增速(sù)16.9个百分点。

　　市场份额较2018年(nián)扩大2.3个(gè)百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了持续稳健的增(zēng)长(zhǎng)，全年调整后(hòu)净利润较上(shàng)年同期增长26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服务质量方面，在(zài)申诉率、公(gōng)众满意度方面中通也(yě)保持了领先。

　　截(jié)至2020年3月(yuè)31日，中通服务网点约30000个，分拨(bō)中心90个，网络(luò)合(hé)作伙伴约为(wèi)4850家(jiā)，长途车(chē)辆数(shù)量超过(guò)7700辆，干(gàn)线运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递(dì)成(chéng)功登陆美国(guó)纽约证券交易所，创当年美国证券市(shì)场最大IPO，也是继阿里巴(bā)巴2014年(nián)赴美(měi)上(shàng)市以(yǐ)来最大规(guī)模(mó)的(de)中国企业赴(fù)美IPO。

　　中通快递(dì)在美上市，向全世界打开(kāi)了(le)一(yī)扇了(le)解中(zhōng)国快递发(fā)展的窗口(kǒu)。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通快递发布公告称(chēng)，基于快(kuài)递行业发展现状与趋势，为了进一(yī)步(bù)维(wéi)护(hù)服务品(pǐn)质和(hé)提升客户满意度，从18年(nián)10月(yuè)1日(rì)起启动快递费用调(diào)节机制，调整全国到上海(hǎi)地区的快递费(fèi)用，具(jù)体费用调(diào)整(zhěng)幅度，由当地(dì)服务网点根据总部(bù)指(zhǐ)导建议(yì)并结合各自实际情(qíng)况实施(shī)。

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