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　　在拨(bō)号盘(pán)输入95311；

　　点击(jī)拨(bō)打(dǎ)选项(xiàng)，然后耐(nài)心(xīn)等待接(jiē)通；

　　接(jiē)通后，会听到AI智能语音(yīn)提示(shì)，直接说出转人工或者人工客服，等(děng)待转接至(zhì)人工(gōng)客服即可的。

　　为增强客户服务(wù)体验，推进(jìn)全网一体化建设，中通快递近日(rì)宣布，将启用95311全国(guó)统一客户服(fú)务专(zhuān)线。

　　95311客户服(fú)务专线的开通，中通快递全网(wǎng)的客服体系建设也因此得到进一步完善(shàn最灿烂的烟火总是先坠落是什么歌，最灿烂的烟火总是先坠落是什么歌的歌词)，客(kè)服流程(chéng)将(jiāng)变被动为主动。

　　客户(hù)在售前、售中、售(shòu)后，都将(jiāng)一站式享有自助下单、业务(wù)咨询、快件(jiàn)查询、投诉(sù)受理等多项服务。

　　该专线将全年(nián)全天候(hòu)为(wèi)广大(dà)客户开放，全网统一执行(xíng)，有(yǒu)效解决了因线路繁忙、电话占线等问题，为客户提(tí)供标准(zhǔn)、流畅的快递服务体验。

　　中通(tōng)快递已成立项目小组，在(zài)安全(quán)运营、技能(néng)培(péi)训、项目(mù)维(wéi)护等方面制定了全网(wǎng)可行的(de)实施方案，确保(bǎo)95311上线后的高效(xiào)运(yùn)行。

中通快(kuài)递(dì)

　　中(zhōng)通快递股份有限公司于2002年5月8日在上海成立，是(shì)一家集(jí)快递、物流(liú)及其他业务于一体的大型集团公(gōng)司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为国内业(yè)务(wù)规模较大、第一(yī)方阵中发展较快的快递企业，中(zhōng)通快递2019年(nián)继续保持了稳健的发(fā)展(zhǎn)态势，全年完成业务量121.2亿(yì)件，同比(bǐ)增(zēng)长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大2.3个(gè)百(bǎi)分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保(bǎo)持了持续(xù)稳健的增(zēng)长，全(quán)年调最灿烂的烟火总是先坠落是什么歌，最灿烂的烟火总是先坠落是什么歌的歌词(diào)整后(hòu)净利(lì)润(rùn)较上年(nián)同期增长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服务质(zhì)量方(fāng)面，在申(shēn)诉率、公众满意度方面中通也保持了领先。

　最灿烂的烟火总是先坠落是什么歌，最灿烂的烟火总是先坠落是什么歌的歌词　截至2020年(nián)3月31日(rì)，中通服务网点约30000个，分拨中(zhōng)心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途(tú)车辆数量超过(guò)7700辆(liàng)，干(gàn)线(xiàn)运输(shū)线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通(tōng)快(kuài)递成功登(dēng)陆美国纽约(yuē)证券(quàn)交易所(suǒ)，创(chuàng)当年美国证(zhèng)券(quàn)市(shì)场最大IPO，也是继(jì)阿(ā)里巴巴(bā)2014年赴(fù)美上市以来最大(dà)规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世(shì)界打开了一扇了解中国快(kuài)递发(fā)展(zhǎn)的窗(chuāng)口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通快递发布公告(gào)称，基于快递行业发展现状与趋势，为了进一(yī)步维护服务(wù)品(pǐn)质和(hé)提升客户满意(yì)度，从18年10月1日起启动快(kuài)递(dì)费用调节机(jī)制(zhì)，调整全国到上海地区的快递费用(yòng)，具体费用(yòng)调(diào)整幅度(dù)，由当地(dì)服务网点根据(jù)总部指(zhǐ)导建(jiàn)议并(bìng)结合各自实际情况实施。

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