金融界5月8日(rì)消(xiāo)息 两部门近(jìn)日联合印(yìn)发的《关于规(guī)范房地产经纪服务的意(yì)见》明确，加强从业主体管理。严格落(luò)实(shí)经纪机(jī)构备案制度。全面(miàn)推(tuī)行(xíng)经纪从业人员实名登记。经纪服务内容(róng)由基本服(fú)务和延伸(shēn)服(fú)务组成。基本服务(wù)是促(cù)成房什么的山峰填合适的词二年级，什么的山峰填合适的词三年级屋交(jiāo)易(yì)提供的一(yī)揽子必要服(fú)务，延伸服务是可单(dān)独提供的额(é)外服务。意见明确，严禁操(cāo)纵经(jīng)纪服务收费(fèi)。经纪机(jī)构(gòu)不得滥用市场支配地(dì)位以不公平高(gāo)价收取经纪服(fú)务(wù)费(fèi)用。房地产互联网平台(tái)不(bù)得干(gàn)预经纪机构自主(zhǔ)决定收费标准。

　　意(yì)见全文如下：

　　住房和城乡建(jiàn)设部市场监管(guǎn)总局(jú)关于(yú)规范房地产经纪(jì)服务的意(yì)见

　　各(gè)省、自治(zhì)区、直(zhí)辖市(shì)及(jí)新疆(jiāng)生产建(jiàn)设兵(bīng)团住房和城乡建设(shè)厅（委、管委、局）、市(shì)场监督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对促(cù)进房(fáng)屋交易、提高交易效率(lǜ)、保障交(jiāo)易安全(quán)具(jù)有重要作用。近(jìn)年来，部分房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构存在利(lì)用房(fáng)源客源(yuán)优势(shì)收(shōu)取过高费用、未明码标价、捆绑收费、滥用客户个人信息等问题，加重交(jiāo)易(yì)当事(shì)人负担、侵(qīn)害其合法权益。为规范(fàn)房(fáng)地产经(jīng)纪服务，加强(qiáng)房地产经纪行(xíng)业管理，促进房地产市场健(jiàn)康发展(zhǎn)，现(xiàn)提出(chū)以下(xià)意见。

　　一、加强(qiáng)从业主体管理(lǐ)。严格落实房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构备案(àn)制度(dù)。为新建商品房销售和(hé)存量(liàng)房(fáng)买卖(mài)、租赁(lìn)提(tí)供代(dài)理(lǐ)、居间(jiān)等经纪服务的机构(gòu)，应当按(àn)照《房地产经纪管理办法(fǎ)》规定向所在地住房和城乡建设部门备案(àn)。市、县住房和城乡建设部(bù)门要全面推(tuī)行经纪从业(yè)人(rén)员实名登(dēng)记，加强经纪从业(yè)人员管理。经(jīng)纪从业人员提(tí)供服务时，应当佩戴(dài)经实(shí)名登记的工作牌(pái)、信息卡等，公(gōng)示从业信息，接(jiē)受(shòu)社会监督。

　　二、明确经(jīng)纪服务内容。房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构提供的经(jīng)纪服务由(yóu)基本服务和(hé)延(yán)伸服务(wù)组成。基本服务是房地产(chǎn)经纪机构为促成房屋交易提供的(de)一揽(lǎn)子必要(yào)服务，包括提供房源(yuán)客源信息、带客户看房、签订房屋交易合(hé)同、协助办理不(bù)动产登记等。延伸服(fú)务是房地产(chǎn)经纪机构接受交易当事人委托提供(gōng)的代(dài)办贷款等额(é)外服(fú)务，每项服务可以单独(dú)提供。

　　三、合理确定经(jīng)纪(jì)服务收(shōu)费。房地产经纪(jì)服务收费由(yóu)交易(yì)各方根(gēn)据服务内容(róng)、服务质(zhì)量，结合市场供求关系等因(yīn)素协商确定。房地产经(jīng)纪机构要合理降低住房买卖和(hé)租赁经纪服(fú)务(wù)费用。鼓励按照成交价格(gé)越高、服(fú)务费率(lǜ)越(yuè)低的原则实(shí)行分档定价。引(yǐn)导由交易双(shuāng)方(fāng)共同承担经纪服务费用。

　　四、严格实行明码(mǎ)标价。房地产经纪(jì)机构应当在经营门(mén)店、网站、客户(hù)端等(děng)场所或渠道，公示服务(wù)项目、服务内(nèi)容(róng)和(hé)收费标(biāo)准，不(bù)得(dé)混合(hé)标(biāo)价和捆绑收费。房地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)提供的(de)基本服务和(hé)延伸(shēn)服务(wù)，应当分别明确服(fú)务项目和收费标准。房地产经纪机构收费前应当向交易(yì)当(dāng)事人出(chū)具收费清(qīng)单，列(liè)明(míng)收费(fèi)标准、收费金额，由当事(shì)人签字确认。

　　五(wǔ)、严禁操纵经纪服务收费。具有市(shì)场支配(pèi)地位的房地产经纪机(jī)构(gòu)，不(bù)得滥用(yòng)市场支配地(dì)位以不(bù)公(gōng)平高价收取经(jīng)纪服务费用(yòng)。房地产(chǎn)互(hù)联网(wǎng)平台不得强制要(yào)求加入平台的房(fáng)地产经(jīng)纪机构实行统一的经纪服务收费标准(zhǔn)，不得干(gàn)预房(fáng)地产经纪机构自主决定收(shōu)费标准。房(fáng)地(dì)产经纪机构、房地(dì)产互联网平台、相关行业(yè)组织涉(shè)嫌实施垄断(duàn)行为的，市场监管(guǎn)部门依法开展反垄断调查。

　　六(liù)、规范签订交(jiāo)易合(hé)同。各地(dì)住房和城乡建设(shè)部门要制定房屋买卖合同(tóng)、租(zū)赁(lìn)合(hé)同、经纪(jì)服务(wù)合同示(shì)范文本。房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)应当在经营场所(suǒ)醒目位置公(gōng)示合同(tóng)示范文本，方(fāng)便交易当事(shì)人使用(yòng)。房地产(chǎn)经纪机构促成房屋交易，应当通过房(fáng)屋网(wǎng)签备案系统办理(lǐ)房(fáng)屋买卖、租(zū)赁合同网签备案(àn)。

　　七(qī)、加强个(gè)人信息保护。贯(guàn)彻落实《中华人民共和(hé)国个人信(xìn)息(xī)保护法》，房地产经纪机(jī)构及从业人员不得非法收(shōu)集(jí)、使用、加工、传输他(tā)人(rén)个人信息，不(bù)得非(fēi)法(fǎ)买卖、提供或者公开他人个(gè)人信息。房地产经纪机构要建(jiàn)立(lì)健全客户个(gè)人(rén)信息保护的(de)内(nèi)部(bù)管理制度，严格依法收集、使用、处理客户个人信息，采取有效措施防(fáng)范泄(xiè)露或非法使用客户(hù)个人信(xìn)息。未经当(dāng)事人同(tóng)意(yì)，房地(dì)产经纪机(jī)构及从业人员不得收集个人信息和房屋状况(kuàng)信息，不得发送(sòng)商业性短信息或拨打商业性电话。

　　八、提升管理服务水平。市、县住房和城乡建设部门要建(jiàn)立(lì)健全房屋交易管(guǎn)理服(fú)务平台，加强对交易房(fáng)源、房地(dì)产经(jīng)纪机构及从(cóng)业人员(yuán)的(de)管理。房地产经(jīng)纪(j什么的山峰填合适的词二年级，什么的山峰填合适的词三年级ì)机构(gòu)发(fā)布的房源信息，应当通过平台进(jìn)行核验。鼓励通过(guò)房(fáng)屋交易(yì)管理(lǐ)服务(wù)平台向交易当事人提供房源核验、房源(yuán)发布、合(hé)同网(wǎng)签备案等(děng)便(biàn)民服(fú)务(wù)。加强存量房交(jiāo)易资(zī)金监管，除交易(yì)当(dāng)事人提出明确(què)要求外，购房款应纳入资金监管账户。鼓(gǔ)励房地(dì)产经(jīng)纪机构将经纪服务(wù)费用纳入(rù)交(jiāo)易资金监(jiān)管范围。

　　九、加大违法违规行为整(zhěng)治力(lì)度。各地住房(fáng)和城乡建设部门(mén)要将(jiāng)规范房地产经纪服务(wù)纳入房地产(chǎn)市(shì)场秩序(xù)整治的重要内容，会同有关部门依法(fǎ)查处(chù)“黑(hēi)中介”、侵犯个人信息(xī)合法权益等违(wéi)法违规行为，曝光(guāng)典型(xíng)案例。对收(shōu)费(fèi)明显(xiǎn)高于市(shì)场平均水平的(de)房地产经纪机构，住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部(bù)门会同市(shì)场监(jiān)管等(děng)部(bù)门采取约谈等综合措施进(jìn)行重点监管。市场监管部门会同有关部门依(yī)法查处不按(àn)规定明码标(biāo)价(jià)、操(cāo)纵(zòng)经纪服务收费等违反价格(gé)和反垄(lǒng)断法律法规的(de)行为。对房地产经纪机构相关(guān)违(wéi)法违规(guī)信息，市场(chǎng)监管部门要依法依规纳入(rù)国家企业(yè)信用(yòng)信息公示系统(tǒng)。

　　十、加强行业自律管理。房地(dì)产经纪(jì)行业组(zǔ)织要健全行规行约(yuē)，完善房地产经纪服(fú)务标准和(hé)执业规则(zé)，引导房地产经纪(jì)机构及从业人员依法合(hé)规经营(yíng)。对房地产经纪机(jī)构及从(cóng)业人员存在收(shōu)费不规(guī)范、侵犯客户个人信息合法(fǎ)权(quán)益等情形的，房地(dì)产(chǎn)经纪行业组织依据行规行(xíng)约给(gěi)予(yǔ)自律处分(fēn)。

　　住房和(hé)城乡建设部(bù)

　　市场监管(guǎn)总局

　　2023年4月27日

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