11月29日，滴滴出行再度回应日前(qián)的服务异常称，目(mù)前(qián)，滴滴(dī)App的(de)所(suǒ)有服务(wù)已经全部恢复。经28日(rì)启动了内部复盘(pán)调查，初步确定，这(zhè)起事(shì)故的起因是底层系统软件发生故(gù)障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”，后续将(jiāng)深入开展技术风险隐患(huàn)排(pái)查和升级工作，全面保障服务稳定(dìng)性，尽最大(dà)努力避免类似(shì)事故再发生。

11月27日晚(wǎn)间到28日上午，多位用户(hù)反映滴滴(dī)出行App异常，包括页(yè)面(miàn)无法打开、发单失(shī)败、多扣费、司机无法接(jiē)单等等。官方在此前的回应(yīng)中称(chēng)，如(rú)因(yīn)系统故障导致的费(fèi)用支(zhī)付异(yì)常、多扣费等问(wèn)题(tí)，会在(zài)事(shì)故处理(lǐ)结束后统(tǒng)一(yī)结(jié)算补(bǔ)偿。针对有司机(jī)师傅(fù)反馈接到乘客后(hòu)无法开始行程和计费，平台后(hòu)续会根据行(xíng)程计算和(hé)补发车费。

另外(wài)南都记者留(liú)意到(dào)，因受到司机(jī)端后台崩溃影响，有(yǒu)网友晒出一张账(zhàng)户余额(é)截图(tú)，称“某司(sī)机收(shōu)入超690亿(yì)元”，滴(dī)滴方面告诉(sù)南都(dōu)记者，经过核查(chá)证实(shí)该图是PS伪造(zào)的谣言。恳(kěn)请大(dà)家不造谣(yáo)、不外国保质期日期是什么顺序 mfd是生产日期吗(bù)传谣。

针对日(rì)前(qián)还有报道提到，部分司机开始提现，因怕系统问(wèn)题导(dǎo)致自己账号出问题被注销(xiāo)。滴滴出行方(fāng)面回应南都记(jì)者称(chēng)，“经核查，目(mù)前司机账号及提(tí)现(xiàn)功能一切正常，广大司机师(shī)傅(fù)们无需担(dān)心。滴滴平台是每周二(èr)提现，服务等级高的(de)司(sī)机(jī)可每天(tiān)提现。据多(duō)个司机群聊天显示，不少滴(dī)滴司(sī)机(jī)都表示自己提(tí)现成功了。恳请外国保质期日期是什么顺序 mfd是生产日期吗大家(jiā)不造谣、不传谣。另外，司(sī)机师傅们关心受影响的相关奖励、费用异常、口碑(bēi)值(zhí)（包(bāo)括出行分）等，也会(huì)尽快(kuài)陆(lù)续恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴(dī)滴(dī)出行就此(cǐ)次(cì)故障再(zài)次(cì)致歉(qiàn)，称各项服务恢复的同(tóng)时(shí)，滴滴(dī)已在(zài)28日启动了内(nèi)部复盘调(diào)查(chá)。初(chū)步确定，这起事故的起因是(shì)底层系统软件发生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻(gōng)击”。滴滴(dī)表示，后续将(jiāng)深入(rù)开展(zhǎn)技(jì)术(shù)风险隐患排查(chá)和升级工作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最大努力(lì)避免类似事故再发生。目前(qián)，滴(dī)滴App的(de)所有服务(wù)已经全部恢复。因这起(qǐ)事(shì)故(gù)造成的困扰和问题，滴(dī)滴正(zhèng)在加(jiā)快妥善解决。

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