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　　为增强(qiáng)客户服(fú)务体验，推(tuī)进全网一体化建(jiàn)设，中通快递近日宣布，将(jiāng)启(qǐ)用95311全国统一客(kè)户服(fú)务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的开通(tōng)，中通快递全网的(de)客服(fú)体系(xì)建设也因此得到进(jìn)一步完(wán)善，客服流(liú)程将变被动为主(zhǔ)动。

　　客户在售前、售中、售后，都(dōu)将一(yī)站(zhàn)式(shì)享有自(zì)助下单、业(yè)务咨询、快件查(chá)询(xún)、投(tóu)诉受理等多项服务(wù)。

　　该专线将(jiāng)全年(nián)全(quán)天候为广大客户开放，全网(wǎng)统一执(zhí)行，有(yǒu)效解决了因线路繁忙、电话(huà)占线(xiàn)等问(wèn)题，为客户提供标准(zhǔn)、流(liú)畅的(de)快递服务体验。

　　中(zhōng)通快递已成立项目小组，在(zài)安全运营、技(jì)能培训、项目维(wéi)护等(děng)方(fāng)面制(zhì)定了(le)全网可(kě)行(xíng)的实施方案，确保95311上线后的高(gāo)效(xiào)运(yùn)行。

中通快递

　　中通快递股份(fèn)有限(xiàn)公司(sī)于2002年5月8日(rì)在上(shàng)海成立(lì)，是一家(jiā)集(jí)快递、物流(liú)及(jí)其他业务于一体(tǐ)的(de)大型集团公司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为国(guó)内业务规模(mó)较(jiào)大、第一方阵中发展较快(kuài)的快递企业，中通快递2019年继续保持了稳健(jiàn)的发展态势，全年完成业(yè)务量(liàng)121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大(dà)2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了持续稳健的(de)增长(zhǎng)，全年调整后净利润(rùn)较(jiào)上年同期(qī)增长26.0%，超(chāo)出市场(chǎng)预期。

　　服务质(zhì)量(liàng)方面，在申诉(sù)率、公众满意度方面(miàn)中(zhōng)通也(yě)保持了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服务网点约(yuē)30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络(白凉粉是什么东西在哪可以买到呢 白凉粉是凉性的吗luò)合作伙伴约为(wèi)4850家(jiā)，长途车辆数量超(chāo)过(guò)7700辆(liàng)，干线运(yùn)输线(xiàn)路(lù)超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月(yuè)27日(rì)，中通快递成功登(dēng)陆美国(guó)纽约证券交易所，创当年美国证券市(shì)场最大(dà)IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年赴(fù)美上市以(yǐ)来(lái)最大(dà)规(guī)模的中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通快递(dì)在美上市，向(xiàng)全(quán)世界打开了一扇了解中国快(kuài)递发展(zhǎn)的(de)窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日(rì)晚间(jiān)，中(zhōng)通快递发布公告称，基于快递行(xíng)业发展现(xiàn)状与(yǔ)趋势，为了进一(yī)步维护服务品(pǐn)质和提升客户满(mǎn)意(yì)度，从18年10月1日起启动(dòng)快(kuài)递费用调节(jié)机制，调整全国到上海地(dì)区(qū)的快递费用，具体(tǐ)费(fèi)用调整幅度白凉粉是什么东西在哪可以买到呢 白凉粉是凉性的吗，由当地服务网点根据总部指导建议并结合(hé)各自实际(jì)情况实施。

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