金(jīn)融界5月8日消息 两部门近(jìn)日联合印发的(de)《关(guān)于规范房地产经纪(jì)服务的意(yì)见》明确，加(jiā)强从(cóng)业主体管理。严格(gé)落实经纪机构备案制度。全面推(tuī)行经纪从业人员(yuán)实名登记。经(jīng)纪服务(wù)内容由(yóu)基本服务和延伸服(fú)务组(zǔ)成。基本服务是促成房屋交易提(tí)供的(de)一揽子必要服务，延伸服务是可单独提供的额外服(fú)务。意见明确，严(yán)禁操纵经纪服务收(shōu)费。经(jīng)纪(jì)机(jī)构不得滥用(yòng)市场支配地(dì)位以不公平高(gāo)价收(shōu)取经纪服务(wù)费(fèi)用。房地产互联网平台不得(dé)干预(yù)经纪(jì)机构自主决定收费标(biāo)准。

　　意见全文(wén)如下(xià)：

　　住房和城乡(xiāng)建设部市场监(jiān)管(guǎn)总局关于规范房地产经纪服务的意见

　　各省、自治区、直辖市及新(xīn)疆(jiāng)生产(chǎn)建设兵团住房和城乡建(jiàn)设厅（委、管委、局）、市场(chǎng)监督管理局(jú)（厅、委）：

　　房(fáng)地产经纪对促进房屋交易、提高交(jiāo)易效率、保障交易安全具有重要作用。近年来，部分房地产(chǎn)经纪机(jī)构存在(zài)利用(yòng)房源客源优势(shì)收(shōu)取过(guò)高费用、未明码标价(jià)、捆绑(bǎng)收费、滥用客户(hù)个(gè)人信息等问题(tí)，加重(zhòng)交易(yì)当事人(rén)负担、侵害(hài)其合法权(quán)益。为规范房地(dì)产经(jīng)纪服(fú)务(wù)，加强房地产经纪行业管(guǎn)理，促进房地产市场健康(kāng)发(fā)展，现提(tí)出以(yǐ)下意见。

　　一(yī)、加强从业主体管理。严(yán)格落(luò)实(shí)房地产(chǎn)经纪机构(gòu)备案制度。为新建(jiàn)商品房销售和存(cún)量(liàng)房买卖、租赁(lìn)提供代理、居(jū)间等经纪服务的机构，应(yīng)当按照(zhào)《房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)管理(lǐ)办法(fǎ)》规定向所在(zài)地住(zhù)房和城乡建设(shè)部门备案。市、县(xiàn)住房和(hé)城乡建设部门要全面推行经纪从业人员实名登(dēng)记，加强经纪从(cóng)业人员管(guǎn)理。经(jīng)纪从(cóng)业人员提供服务时，应当佩戴经实名登记的(de)工(gōng)作(zuò)牌、信息(xī)卡等，公示从业(yè)信(xìn)息，接受社会(huì)监督。

　　二(èr)、明确经纪服务(wù)内容。房地产经纪机构提供的(de)经(jīng)纪服务由(yóu)基本服(fú)务和延伸服务组成。基本服务是房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构为促成房屋交易提(tí)供的(de)一(yī)揽子必要服务，包(bāo)括提(tí)供房(fáng)源(yuán)客源信息、带客户看房、签(qiān)订房(fáng)屋(wū)交易合同、协(xié)助办理不动产登记等(děng)。延伸(shēn)服(fú)务是房(fáng)地产(chǎn)经纪机(jī)构接受交(jiāo)易当事人委(wěi)托提供的代办贷款(kuǎn)等额外服务，每项服务可(kě)以单独提供。

　　三、合理确定经纪(jì)服务(wù)收(shōu)费。房(fáng)地产经纪服务收费由交易各方根(gēn)据(jù)服务内容(róng)、服务质量，结(jié)合(hé)市(shì)场供求关系等因素协商确定。房地产(chǎn)经纪(jì)机构要合理降低(dī)住房买(mǎi)卖和租赁经纪服务费用。鼓励按照(zhào)成交(jiāo)价格越(yuè)高、服(fú)务费率越(yuè)低的原则实(shí)行分档定价。引导由交易双方共同承(chéng)担经纪服务(wù)费用。

　　四(sì)、严(yán)格(gé)实行明码(mǎ)标价。房地产经(jīng)纪机(jī)构应(yīng)当(dāng)在经营门店、网站(zhàn)、客户端等场所或渠道，公示服务(wù)项目、服务(wù)内容和收费标准，不得混(hùn)合标(biāo)价(jià)和捆绑收费。房地(dì)产经纪机(jī)构提供的基本服(fú)务和延伸服务(wù)，应当(dāng)分别明确服务项目(mù)和收费标准(zhǔn)。房地产经纪(jì)机构收费前应当向交(jiāo)易当事(shì)人出(chū)具收(shōu)费清单，列明收费标准、收费金额，由当事人签字确(què)认(rèn)。

　　五(wǔ)、严禁(jìn)操纵(zòng)经(jīng)纪服务(wù)收费。具有(yǒu)市场支(zhī)配地位的房地产经纪机构(gòu)，不得滥用市(shì)场支配地位以不公平高(gāo)价收取经纪服务费用。房地产互(hù)联网平台不(bù)得(dé)强制要(yào)求(qiú)加(jiā)入平(píng)台(tái)的房地产(chǎn)经纪机构(gòu)实行统一的经纪服(fú)务收费标准，不得干预房地产(chǎn)经(jīng)纪机构自(zì)主决定(dìng)收(shōu)费标准(zhǔn)。房地(dì)产经(jīng)纪机构、房(fáng)地产互(hù)联网平台、相关行业组(zǔ)织(zhī)涉嫌实施垄(lǒng)断行为的(de)，市场监管部(bù)门依法开(kāi)展反垄断调查(chá)。

　　六、规范签订交易(yì)合同。各地住(zhù)房(fáng)和城乡建设部(bù)门要制定(dìng)房屋买(mǎi)卖合同、租赁合同、经纪服务合同示(shì)范文本。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构应当在经营场所醒目位置(zhì)公示合(hé)同示(shì)范文本，方便交(jiāo)易当事人(rén)使用。房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构促成(chéng)房屋(wū)交易，应当通(tōng)过房(fáng)屋(wū)网签备案系(xì)统办理(lǐ)房屋买卖、租赁(lìn)合同网签(qiān)备案。

　　七(qī)、加强个人信息保护。贯彻落实(shí)《中华人(rén)民共和国个人信息保护(hù)法》，房地产经(jīng)纪机构及从(cóng)业人员不(bù)得非法(fǎ)收集、使用(yòng)、加工、传输他人(rén)个人(rén)信息，不得(dé)非法买(mǎi)卖、提供(gōng)或(huò)者公开他人个人信息。房(fáng)地产经纪机构要建立健全客户个人信息保护的内(nèi)部(bù)管理(lǐ)制度，严格依(yī)法收集、使用(yòng)、处理客(kè)户(hù)个(gè)人信息，采取(qǔ)有效措施防范泄(xiè)露(lù)或非法使用客户(hù)个人(rén)信息。未经当事人同(tóng)意(yì)，房(fáng)地产经纪机(jī)构及从业人员不得哆瑞咪发嗦啦西哆8个音怎么写 - 手机爱问，哆瑞咪发嗦啦西哆8个音怎么读收集(jí)个人信息和(hé)房屋(wū)状况信息，不得发(fā)送商业(yè)性短信息(xī)或拨打商(shāng)业性电(diàn)话。

　　八、提升管理服务水平。市、县住(zhù)房和城(chéng)乡建(jiàn)设部门要(yào)建立健全房屋交易(yì)管理服务平台，加(jiā)强对交易房源、房地产经纪机构及(jí)从(cóng)业人员的管理。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)发布(bù)的房(fáng)源信息，应当(dāng)通(tōng)过平台进行核验。鼓励通过房(fáng)屋交易管理(lǐ)服(fú)务平台向交易(yì)当事人提(tí)供(gōng)房源核验、房源发(fā)布、合同网签备案(àn)等(děng)便民服务。加强存(cún)量房交易资金监管，除交易(yì)哆瑞咪发嗦啦西哆8个音怎么写 - 手机爱问，哆瑞咪发嗦啦西哆8个音怎么读当事(shì)人提出明(míng)确要求(qiú)外(wài)，购房款(kuǎn)应(yīng)纳入(rù)资金监(jiān)管账户。鼓(gǔ)励房地(dì)产经纪机构将经(jīng)纪服(fú)务费用纳入(rù)交易资金监管范围。

　　九、加大违(wéi)法违规行为整治力(lì)度。各地住(zhù)房和城乡建设部(bù)门要将(jiāng)规范房地(dì)产经纪(jì)服务(wù)纳入房地产市场(chǎng)秩序整(zhěng)治的重要(yào)内容(róng)，会同有(yǒu)关(guān)部门(mén)依(yī)法查处“黑中(zhōng)介”、侵犯个(gè)人信息合法(fǎ)权益等(děng)违法(fǎ)违规行为，曝光典型案(àn)例。对(duì)收费明显高于(yú)市场平(píng)均水平的房地产经纪机构，住房和城乡建设部门(mén)会同市场(chǎng)监(jiān)管等(děng)部门(mén)采取约谈等综合措施进(jìn)行重点监管。市场(chǎng)监管部(bù)门会同(tóng)有(yǒu)关(guān)部(bù)门(mén)依法查处(chù)不按规(guī)定明码标(biāo)价(jià)、操纵经纪服务收费等违反(fǎn)价格和反垄断法律法(fǎ)规的行为。对房地(dì)产经纪机构相关违法(fǎ)违规信(xìn)息，市场监管部门要依法(fǎ)依规纳入(rù)国家(jiā)企业信用(yòng)信(xìn)息公示系统。

　　十、加强(qiáng)行业自(zì)律管理。房地(dì)产经纪(jì)行业(yè)组织(zhī)要健全行规行(xíng)约，完善房地产经纪服务标准和执业(yè)规则，引导房地产经纪机构及从业人员依法合规经营。对(duì)房地产经(jīng)纪机构及从业人员存在收费不(bù)规范、侵犯客户个人信息(xī)合法权(quán)益等情(qíng)形(xíng)的，房(fáng)地产经纪(jì)行(xíng)业(yè)组织依(yī)据行规行(xíng)约给予自(zì)律处分(fēn)。

　　住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部

　　市场监管总局

　　2023年4月(yuè)27日

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