一(yī)时之间，ChatGPT火(huǒ)爆出圈。写得(dé)了代(dài)码、作得了(le)诗(shī)，甚至还能完成学(xué)术论(lùn)文，“小能(néng)手”ChatGPT引起(qǐ)了(le)各(gè)行各业的无限遐(xiá)想。如果将(jiāng)ChatGPT应用金融(róng)行业，会有哪些(xiē)可能性呢？21世纪经济报道记(jì)者就此向金(jīn)融(róng)从业人员发起(qǐ)采访(fǎng)后发现，答案主(zhǔ)要集中在以下几个方(fāng)面：写(xiě)企业宣传(chuán)稿、写研报、做客服、做(zuò)催(cuī)收、营销、专(zhuān)业(yè)分析等。对于ChatGPT在(zài)金融(róng)领(lǐng)域的应用，有人(rén)充满了期待，有人并不乐(lè)观，也有人表示(shì)担(dān)忧。

率先落地(dì)于哪(nǎ)些金融场(chǎng)景(jǐng)“生命的舞台上(shàng)，我们都(dōu)是(shì)基(jī)因的载体”、“如(rú)果(guǒ)说(shuō)基因给我(wǒ)们(men)的生命带(dài)来了(le)基(jī)础，那(nà)亲情便是对生命的深刻赋予。它(tā)不(bù)由基因(yīn)驱使，而是一种慷慨的选择”，这两句诗充满(mǎn)浪漫(màn)主义(yì)色(sè)彩，从生(shēng)命(mìng)的(de)角度(dù)对(duì)亲情做出了不一(yī)样的阐述。如果不透露(lù)答案，你能想到这是聊天机器人ChatGPT所写吗？最(zuì)近(jìn)，招行信用卡在官方微(wēi)信公(gōng)众号发布了名(míng)为(wèi)《ChatGPT首(shǒu)秀金融界 ，招行亲情信用(yòng)卡诠释“人生逆旅，亲(qīn)情无价”》的推文，这两句诗正是(shì)出于(yú)此。据了解，这是金(jīn)融行(xíng)业首(shǒu)次尝试(shì)于ChatGPT大胆生产宣传(chuán)稿件(jiàn)。不过，这并不(bù)能严格算是ChatGPT的独立作品，而是朱明(míng)杰(jié)博士等AI专(zhuān)家与(yǔ)招行信用卡合作的结果(guǒ)。招行信(xìn)用卡从客户需(xū)求(qiú)出(chū)发，对内容生产、金融产品(pǐn)与(yǔ)合(hé)作(zuò)伙伴生(shēng)态，实践了自己的思(sī)考和理解；AI专(zhuān)家们则从AIGC（AI Generated Content，即利(lì)用人工智能技术来生(shēng)成(chéng)内容）模型生成特性的角度(dù)出发，展(zhǎn)开(kāi)了有(yǒu)趣、有意义的实验。有金融业人士笑称，“以后写不(bù)出材(cái)料，也许可(kě)以问(wèn)一(yī)问ChatGPT。”实际上，还真的有人(rén)这么做(zuò)了。为测试(shì)ChatGPT能否用于研究报(bào)告撰写，财通(tōng)证券李跃博团队采(cǎi)用ChatGPT撰写(xiě)了一篇(piān)医(yī)美(měi)行(xíng)业研究报(bào)告。据该团队介绍，“从过(guò)程来看，搭建报(bào)告框(kuāng)架、生成文(wén)字并翻译共(gòng)花(huā)费约1小时(shí)。从结果来看，不可(kě)否认的是，ChatGPT在文字(zì)表意、标题(tí)撰写等方面均(jūn)具(jù)有较高水平(píng)，但采用该(gāi)种(zhǒng)直接生成+翻译模式形成的(de)报告(gào)仍具(jù)有(yǒu)以(yǐ)下问题：在标点(diǎn)和(hé)术语方面存在明(míng)显错误、无法得(dé)知(zhī)引用数(shù)据(jù)来源及(jí)可靠性(xìng)、部分复(fù)杂语句翻译(yì)后(hòu)表意不清晰。”除内(nèi)容(róng)创作之外(wài)，金融从业者对ChatGPT在(zài)其他(tā)方(fāng)面的应用也有(yǒu)所期(qī)待。“ChatGPT可能率先在客服(fú)产品咨询(xún)知(zhī)识(shí)库等方面应用，比如，用在营销、运营领域，用于宣传(chuán)、接待(dài)以及内容生成。在技术门槛下降(jiàng)后，将会出(chū)现垂(chuí)类领域的ChatGPT，如风(fēng)险(xiǎn)、运营(yíng)态势评估，专业分析等。”有银行金融科技负责人向(xiàng)记(jì)者直言，若是有(yǒu)成熟(shú)的(de)ChatGPT，也(yě)许(xǔ)会考虑购买(mǎi)相关服(fú)务。在众多的畅想中，应用(yòng)于银行(xíng)客服被(bèi)提及得更多(duō)。有(yǒu)人认为，“当前的电(diàn)子客服，并不能称(chēng)得(dé)上是人工智(zhì)能，能把天聊死。”对于这一点，某金融科技公司技术专家告诉(sù)21世纪(jì)经济报道记者，“智能语(yǔ)音、智能客服、智能催(cuī)收都是ChatGPT在金融上很好(hǎo)的(de)落地(dì)点(diǎn)，能聊得下去(qù)，比现在这种AB判断的智能语(yǔ)音(yīn)要更贴近现实一(yī)些 。”中(zhōng)关村(cūn)科金技术(shù)副总裁张杰在(zài)接受21世纪经济报道记(jì)者采访时表(biǎo)示，ChatGPT的能力(lì)可以分成chat和GPT两部(bù)分(fēn)，即(jí)上层(céng)的对(duì)话能力和(hé)底(dǐ)层的大规模语言模型能(néng)力。关于(yú)对(duì)话(huà)能(néng)力，在金(jīn)融领(lǐng)域(yù)对话的(de)应(yīng)用场景会很多，比如：外呼营销(xiāo)、客服中心、员工培训、线上营(yíng)业厅等。张(zhāng)杰指出，关于语言模型能力(lì)，除(chú)了生成对话、生成(chéng)图(tú)片外，还带来的一(yī)个惊(jīng)喜(xǐ)，就是涌现(xiàn)出(chū)了思(sī)维(wéi)链推理能力，在提(tí)示下(xià)它可以将复杂的任务分解(jiě)成一步步的子(zi)任务。这就大(dà)幅拓(tuò)展了AI的(de)应用范围，除了替代简单重复的体力劳动，还能替代简单重(zhòng)复的脑力(lì)劳动、辅助做一些复(fù)杂的脑力(lì)劳动、创(chuàng)造性工(gōng)作。比如：营(yíng)销文案(àn)撰(zhuàn)写、根据文章自动配图(tú)。

关(guān)注ChatGPT的安全性、可靠性“ChatGPT可以用，但(dàn)不(bù)是直接用”、“ChatGPT也有一些风险，就(jiù)看怎么用，交互的内(nèi)容可能会变得不可控”、“ChatGPT远远没有达到可以应(yīng)用(yòng)这(zhè)个程度，因为(wèi)还在摸索”......当(dāng)真(zhēn)正谈论起(qǐ)ChatGPT在金(jīn)融场景(jǐng)下的(de)应(yīng)用，无论是银行，还是(shì)科(kē)技公(gōng)司，都表现出了十分谨慎(shèn)的态度。

ChatGPT上线于(yú)2022年11月底，一经推(tuī)出就(jiù)在社交媒体(tǐ)走红。瑞银集团发布(bù)研报称之为“史上增长最快的消费者应用”，5天注(zhù)册用户就(jiù)超100万，月(yuè)活破亿仅用了2个多(duō)月。

2月(yuè)7日，ChatGPT官(guān)方网站表示，“许多人在(zài)最近(jìn)一小时(shí)内(nèi)蜂拥而至我们的网站，但我们的网络资源是有限的。”在(zài)网上，有人(rén)向(xiàng)ChatGPT提问——银行业如何才能最好地使用 ChatGPT 技术？

对(duì)此，ChatGPT回答称：银行业(yè)可以通过(guò)多(duō)种方式使用 ChatGPT 技术来改善运营并为客户提供(gōng)更好(hǎo)的服务。例如，ChatGPT 可用于自动化客(kè)户服务任务，回答常见问题或提供有关产品和服务的(de)详细信(xìn)息。

这可(kě)以(yǐ)让客户服务代表腾出(chū)时间专注(zhù)于更复杂或高(gāo)价值的任务，从而提高整体效率和客户满(mǎn)意度。此外(wài)，ChatGPT 可用(yòng)于从大量数据中生(shēng)成见解和(hé)分析，使(shǐ)银(yín)行能(néng)够(gòu)快速(sù)轻松地获(huò)得对其运营的宝贵(guì)见(jiàn)解，并做出更明智的决策。

未来，ChatGPT 技术可能会变(biàn)得更加(jiā)强大和通用，从而使(shǐ)银行能(néng)够将其(qí)用于更(gèng)广(guǎng)泛的(de)任(rèn)务和应用程序(xù)。

张(zhāng)杰强(qiáng)调，“在金融应用场景(jǐng)下(xià)不是简(jiǎn)单(dān)的闲(xián)聊，机器人不(bù)仅要模拟真人回复(fù)，还要有领域知识(shí)的注(zhù)入，要兼顾答案的准确性和可(kě)控性(xìng)，不(bù)能‘一本正经地胡(hú)说(shuō)八道’”。

从ChatGPT撰写(xiě)的医美行业研究报告也不(bù)难看出，该技术还有待完善，或者说民盟的加入条件是什么，民盟的加入条件是什么样的(shuō)还不能独立使用(yòng)，而是需要人工配合。一位银行的技术(shù)负责(zé)人(rén)向21世(shì)纪经济(jì)报道记者表示，“ChatGPT在金(jīn)融(róng)场景(jǐng)的(de)应用真正(zhèng)落地(dì)，也许(xǔ)还需要2-3年之(zhī)久。”

正如ChatGPT 所说(shuō)，ChatGPT等人(rén)工智能(néng)语言(yán)模型无疑是一项重要的科(kē)技成果(guǒ)，但同时面临着(zhe)一些挑战和(hé)风(fēng)险。据其所(suǒ)言(yán)，ChatGPT是基于(yú)巨大的数据集训练出来的，这意味(wèi)着它在回答问题可能存在偏见和错误；ChatGPT 以及(jí)其他类似的模(mó)型(xíng)可能被用于(yú)恶劣(liè)的(de)，例如传播虚假信息和滥用个(gè)人(rén)信息。

虎符智库研究员李建平告(gào)诉记者(zhě)，如同其(qí)他(tā)人(rén)工智能(néng)模型一(yī)样，ChatGPT是把双刃剑(jiàn)，既可以是提升效率的工具(jù)，解答人们(men)的各种问(wèn)题、创(chuàng)造出大学水(shuǐ)平论文(wén)，甚至编写代码。同(tóng)时(shí)也可能被(bèi)绕过安全(quán)机制(zhì)，用(yòng)于实施有害的活动。

比(bǐ)如，对网络安全行业来说，既可以用来编(biān)写网络钓(diào)鱼、生成恶意软(ruǎn)件、开展(zhǎn)社工攻击，也成为网(wǎng)络防御者的有力工具。因(yīn)此，我们(men)看到ChatGPT相继(jì)被不少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协(xié)会等），部分原因是(shì)模(mó)型目前仍然(rán)会生成一些虚假错误内容，并且难以辨别。对(duì)于如何(hé)规避ChatGPT所带来的安全问题，他认为，从安全防(fáng)护(hù)的(de)角度来(lái)看，ChatGPT的运营机(jī)构需采取针对性的应对措施。对ChatGPT等(děng)类似模型进行(xíng)培训，标记(jì)恶(è)意的活动和恶意代码，避(bì)免其向恶(è)意人(rén)员(yuán)提供民盟的加入条件是什么，民盟的加入条件是什么样的height: 24px;'>民盟的加入条件是什么，民盟的加入条件是什么样的；同时对ChatGPT设置难以绕过护栏，提(tí)升恶意人员利用其生成恶意内(nèi)容(róng)、开展恶意(yì)活动的门槛。

未经允许不得转载：惠安汇通石材有限公司 民盟的加入条件是什么，民盟的加入条件是什么样的