4月20日，作(zuò)为国内规模最大(dà)的(de)民营能源企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告(gào)。这份长达72页的(de)社会(huì)责任报告，就(jiù)公司环境、社会和(hé)管治三(sān)个(gè)维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永(yǒng)可持续(xù)发展年(nián)度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉(yù)锁指出，ESG的(de)理(lǐ)念是(shì)推动人类社会可持续发展，这个理念很好地体现了企业公民的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁(jié)能源为主的企业(yè)，理(lǐ)应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展(zhǎn)，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻(qīng)重，特别是(shì)在国(guó)内“双碳”背景下(xià)，能源企业肩(jiān)负重要(yào)使命。新奥(ào)股(gǔ)份一方面积极主动履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳(tàn)达(dá)峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿(lǜ)色(sè)低碳转型，为营造绿色(sè)生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色(sè)清洁(jié)、遵纪守(shǒu)法、持续改进(jìn)”的环境(jìng)管理方(fāng)针，不断落实环(huán)保工作主体责任(rèn)，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不(bù)只(zhǐ)是(shì)新奥股份领导层(céng)付诸实践，公(gōng)司(sī)的(de)每一位(wèi)员工都有相关意(yì)识、决心和实际(jì)举(jǔ)措(cuò)。为(wèi)了更好落实环保工作，新奥股份(fèn)持续加强员工节能环(huán)保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司(sī)组织开展(zhǎn)各(gè)类低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进员工(gōng)养成低碳(tàn)办公及(jí)生活(huó)的(de)习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)碳(tàn)排放强度(dù)同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染(rǎn)事件(jiàn)与违(wéi)规行(xíng)为，新奥(ào)股份及下属(shǔ)公司(sī)66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认(rèn)证。新奥股份(fèn)助力维他奶出了什么问题，维他奶出了什么下架社会及用户(hù)减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气(qì)候先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第(dì)三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了(le)领(lǐng)先披(pī)露(lù)天然气产品全生命周期(qī)碳排(pái)放范围(wéi)三测算(suà维他奶出了什么问题，维他奶出了什么下架n)工作，成(chéng)为国内能源行业周期碳(tàn)足迹的公(gōng)司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中的环(huán)境部分指出，公司秉持(chí)绿色发展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的(de)业务范畴(chóu)，全(quán)面(miàn)探(tàn)索低碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源解决方案(àn)，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的(de)年度报告中可(kě)以看到，涉及低(dī)碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源解(jiě)决方案的综合(hé)能源销(xiāo)售及服务项目营收(shōu)表(biǎo)现强劲的成(chéng)长性。2022年这(zhè)一业(yè)务实现营(yíng)业(yè)收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平(píng)均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共(gòng)有(yǒu)60个综合能(néng)源项(xiàng)目完(wán)成建设并(bìng)投入运营(yíng)，累计已投运综(zōng)合能源项目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能(néng)源销售及服务项(xiàng)目营业收(shōu)入

　　制图：金(jīn)融界上市(shì)公(gōng)司(sī)研究院；数据(jù)来(lái)源：年度报告(gào)

　　在(zài)综(zōng)合能源业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳(tàn)交(jiāo)通(tōng)四大业务矩阵(zhèn)，各业务(wù)组织结合资源禀赋(fù)积极(jí)探索光伏(fú)、冷能发电可(kě)行性，力图最(zuì)大化利用(yòng)各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域(yù)的太阳能资源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多(duō)地开展自有建筑光伏(fú)发电项目，装机(jī)规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运(yùn)营设施投运规模较大的(de)光(guāng)伏设(shè)施位于舟山(shān)接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧(yǎng)化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职(zhí)业健康安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全业务场景下“看得(dé)见、知重(zhòng)点、有人(rén)管”的安全智慧运营管理体系，实现从生(shēng)产安全(quán)和数(shù)智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份职业健(jiàn)康安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元，设置专职安(ān)全(quán)管理人员(yuán)1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无(wú)重大信息安(ān)全(quán)事故(gù)。此外，公司员工(gōng)百(bǎi)万工时工伤事(shì)故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包(bāo)商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司(sī)还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工(gōng)程为核心的维他奶出了什么问题，维他奶出了什么下架多个公益慈(cí)善项目，并参与乡村振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司开(kāi)展慈(cí)善捐款共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企(qǐ)业治理(lǐ)对于公司(sī)未(wèi)来(lái)发(fā)展有着(zhe)重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完善的企业治理架构，不(bù)断提升董事会运作效率，持续加强风险管理机(jī)制建设，保(bǎo)障(zhàng)公(gōng)司的可持续(xù)发展。

　　在(zài)制(zhì)度体系方(fāng)面，新奥股(gǔ)份严格遵守(shǒu)上市地的监管(guǎn)要(yào)求(qiú)，持续完善治理架构及内部管控(kòng)体系。在(zài)多元化(huà)管制方面，公司以更加(jiā)全面综合的视角理解市场(chǎng)和客户的需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年(nián)的(de)18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升(shēng)至2022年的(de)36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断(duàn)加(jiā)强(qiáng)风险管控，建(jiàn)立完(wán)善的风险(xiǎn)管控体系，保障(zhàng)公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股(gǔ)份重视客服团队(duì)综(zōng)合素质，旨在为(wèi)客户(hù)提(tí)供(gōng)专业、优(yōu)质(zhì)的服务。公(gōng)司优(yōu)化客(kè)户投诉处理机制，增加了(le)“客户满意”管(guǎn)理原则，明确(què)要(yào)求(qiú)投诉调(diào)查过程须遵循客观性和真实(shí)性(xìng)要求，对处理时效、处理(lǐ)流程(chéng)与处理规则都进行闭环监督(dū)，对所有投诉(sù)事件进行100％回访(fǎng)并收集(jí)最终客户(hù)评(píng)价，提升客户(hù)体(tǐ)验感。2022年，新奥股(gǔ)份的(de)客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及时率90.9％，投诉(sù)办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉(sù)处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天(tiān)然气大发(fā)展(zhǎn)和(hé)产业数智(zhì)升(shēng)级的重大机遇，坚定推进业务(wù)创新升级，在(zài)可持(chí)续发(fā)展理(lǐ)念引领下(xià)，探索落(luò)地公司在管治、环(huán)境及社(shè)会等多方面的高质量发展新模式，携手(shǒu)所有同仁和(hé)伙伴共同谱写(xiě)中国式现(xiàn)代化的(de)能源(yuán)产业新(xīn)篇(piān)章。

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