11月29日，滴滴出行再度回(huí)应日(rì)前的服务异(yì)常称(chēng)，目(mù)前，滴(dī)滴App的所有服务已经全部(bù)恢复。经28日启(qǐ)动了内部复(fù)盘调查，初步(bù)确(què)定，这起事故的起因是底层(céng)系统软件发生故障(zhàng)，并非网传的“遭受(shòu)攻击”，后续将深入(rù)开展技术风险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全面保障服(fú)务稳定(dìng)性，尽(jǐn)最(zuì)大(dà)努力(lì)避免类似事故再发生。

11月27日晚间到28日上午(wǔ)，多位(wèi)用(yòng)户反(fǎn)映滴滴出行App异常，包(bāo)括页面无法打开、发单失败、多扣(kòu)费(fèi)、司机无(wú)法接单等等。官方在此前的回(huí)应中称(chēng)，如因(yīn)系(xì)统故障导(dǎo)致的费用支付异常(cháng)、多扣(kòu)费等问题，会在事(shì)故处理结束后统一(yī)结算补偿。针对(duì)有司(sī)机师傅(fù)反馈接到乘客后无(wú)法开始行程和计费，平台后(hòu)续(xù)会根据行程四字拟声词有哪些ABAB式，abcd四字拟声词有哪些计算(suàn)和(hé)补(bǔ)发车费。

另外(wài)南都(dōu)记(jì)者(zhě)留意到，因(yīn)受到司机端后台崩溃影响(xiǎng)，有网友晒(shài)出(chū)一张账户(hù)余额截图(tú)，称“某司机收入超(chāo)690亿元”，滴(dī)滴方面(miàn)告诉南都(dōu)记者，经过(guò)核查(chá)证实该图是(shì)PS伪造(zào)的谣言。恳请大家(jiā)不造(zào)谣、不传谣。

针对日前还(hái)有报道(dào)提到，部分司机(jī)开始提现，因怕系(xì)统(tǒng)问题导致自(zì)己账号(hào)出问题被注销。滴滴出(chū)行方面回应南都记者称，“经核查，目前司机账号及提(tí)现功能一切正常，广大司机师傅们无需担心。滴滴平台是每(měi)周二提现(xiàn)，服务等级(jí)高的司机可每天(tiān)提现(xiàn)。据多个司机群聊天显(xiǎn)示，不少滴滴四字拟声词有哪些ABAB式，abcd四字拟声词有哪些(dī)司机都(dōu)表示(shì)自己提现成功了(le)。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。另外(wài)，司机师傅(fù)们(men)关心受影响的相关奖励、费用异常、口碑(bēi)值(zhí)（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复和(hé)补发。”

11月29日，滴滴(dī)出行(xíng)就此次(cì)故障再次(cì)致(zhì)歉，称各项服务恢(huī)复的同时(shí)，滴滴已(yǐ)在28日启动了内部复(fù)盘调查。初步确(què)定，这起事故(gù)的起因(yīn)是底层系(xì)统(tǒng)软件发(fā)生故障，并非网传的(de)“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深(shēn)入开展(zhǎn)技术风险隐患排查和升级工(gōng)作(zuò)，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最(zuì)大努力避免类(lèi)似事故再(zài)发生(shēng)。目(mù)前，滴滴(dī)App的所有服务已经全部恢(huī)复。因这起事故(gù)造成的困扰和问题，滴(dī)滴正在加快妥(tuǒ)善解决。

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