4月20日(rì)，作(zuò)为(wèi)国内规(guī)模最(zuì)大的(de)民营能源企业(yè)之一的新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责(zé)任报(bào)告(gào)，就公司环境、社会和(hé)管治(zhì)三个维(wéi)度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了社会多方(fāng)的认(rèn)可，获得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可(kě)持续发展年(nián)度杰出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董(dǒng)事长(zhǎng)王玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的理念(niàn)是推动人类社(shè)会可持续发展，这个(gè)理念很好地体(tǐ)现了企(qǐ)业公民(mín)的社会价(jià)值。作(zuò)为(wèi)一家(jiā)以清洁能源为主的(de)企业，理(lǐ)应(yīng)有(yǒu)所作为(wèi)，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使命。新(xīn)奥(ào)股份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减(jiǎn)排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实(shí)现碳(tàn)中和(hé)，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公(gōng)司始终坚(jiān)持“科(kē)学(xué)管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境管理(lǐ)方(fāng)针，不断落实环保工作主体责任(rèn)，明(míng)确内部员工(gōng)的环保职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付诸实(shí)践，公司的(de)每(měi)一位(wèi)员工(gōng)都有相关意识(shí)、决心和实际举措。为了更(gèng)好落实环保工作，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)持续加(jiā)强员工节能环(huán)保意(yì)识(shí)，发起(qǐ)低碳绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡(chàng)导各(gè)子(zi)公司组织(zhī)开(kāi)展(zhǎn)各类(lèi)低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进员工养成低(dī)碳办公及(jí)生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合(hé)度(dù)、契合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件(jiàn)与违(wéi)规(guī)行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股份助力(lì)社(shè)会及用户(hù)减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股份(fèn)与国际权(quán)威第三方咨询机构(gòu)合作，开(kāi)展了(le)领(lǐng)先披露(lù)天然(rán)气产品(pǐn)全生命周期碳排放范围(wéi)三(sān)测算工(gōng)作(zuò)，成(chéng)为(wèi)国(guó)内能源行业周(zhōu)期碳足迹(jì)的公司(sī)。

　　综(zōng)合能源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的环境(jìng)部分指出(chū)，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略(lüè)，并结合公司的(de)业务范畴(chóu)，全面探索低碳能源与清(qīng)洁能(néng)源解决方案，为促进(jìn)能源(yuán)、经济、社(shè)会(huì)与环境的(de)协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉(shè)及(jí)低碳能源与清(qīng)罗锅上山是什么意思，罗锅上山样子图片洁能源解决方案的综合能源销售及服务项目营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司(sī)平(píng)均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合能源项目完成建设并投(tóu)入运营，累计(jì)已投运综罗锅上山是什么意思，罗锅上山样子图片合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)综合能源销(xiāo)售及服务项目营业收入(rù)

　　制图：金(jīn)融界(jiè)上市公司研究(jiū)院；数据来(lái)源：年(nián)度(dù)报告(gào)

　　在(zài)综合能源业务方面，公(gōng)司充分运用数智(zhì)技术，强化泛(fàn)能理念牵(qiān)引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚(jù)焦(jiāo)低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳(tàn)交(jiāo)通四大业务矩阵(zhèn)，各(gè)业(yè)务组(zǔ)织结合资源禀赋(fù)积极探(tàn)索光伏、冷能发电可行性，力图最大(dà)化利(lì)用各厂区内(nèi)楼顶、车棚(péng)、可(kě)利用(yòng)地(dì)面等(děng)区域的太阳能资源和接收站的(de)冷能资源(yuán)。

　　具体到光(guāng)伏(fú)领(lǐng)域，2022年新奥股份于多(duō)地(dì)开展自有(yǒu)建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自(zì)身(shēn)运营设(shè)施投(tóu)运规模较大的光伏设(shè)施位于舟山接收站(zhàn)，设计(jì)年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳(tàn)当量。

　　依(yī)托安全数(shù)智化(huà)技(jì)术，职业健(jiàn)康安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的(de)社会(huì)（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全业务场景下“看得见(jiàn)、知重点、有(yǒu)人管”的(de)安全智慧运营管理体系，实现从生产安全和数(shù)智安全双(shuāng)向赋能(néng)，演进到“全场景(jǐng)安(ān)全”的实践和(hé)落地。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)，设置专(zhuān)职安全管理人(rén)员1041名，信息(xī)安全(quán)培训时长(zhǎng)共计(jì)4390小时(shí)和总人次(cì)554,333次(cì)，无(wú)重(zhòng)大信(xìn)息安全事故。此外，公司员工(gōng)百(bǎi)万(wàn)工(gōng)时工伤(shāng)事罗锅上山是什么意思，罗锅上山样子图片故率0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数0件，承包商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在(zài)安全(quán)生(shēng)产方面树立公司品牌外，公司还(hái)积极开展以绿色工(gōng)程、建(jiàn)校工(gōng)程、励志工程和素质工程为核心的多(duō)个(gè)公益慈(cí)善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)及子公司开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企业治理，客(kè)户满(mǎn)意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理(lǐ)对于(yú)公司未来(lái)发展有(yǒu)着重要(yào)意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建(jiàn)立(lì)了完善的企业治(zhì)理架构，不断提升董事会运作效(xiào)率，持续(xù)加强风(fēng)险管理(lǐ)机制建设，保障公司的可持续(xù)发(fā)展。

　　在制度(dù)体(tǐ)系方(fāng)面，新(xīn)奥股份严格遵守上(shàng)市地的监管要(yào)求，持续(xù)完善治理(lǐ)架构及内部(bù)管控体系。在多元(yuán)化管制方面，公司以更(gèng)加全面综合的视角理解市场和客户的(de)需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合(hé)规(guī)运营方面，公司不断加强(qiáng)风险(xiǎn)管控，建(jiàn)立完善的风(fēng)险管(guǎn)控(kòng)体系，保障公(gōng)司稳健(jiàn)经营(yíng)和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客(kè)服团队综合素质，旨在(zài)为客户提(tí)供专业、优(yōu)质的服务。公司优化客(kè)户投(tóu)诉处理机制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则，明(míng)确要(yào)求(qiú)投诉(sù)调查过(guò)程须(xū)遵循客观性(xìng)和真实性要求，对处理(lǐ)时效(xiào)、处理流程与处理规则都进(jìn)行闭环监督，对所有(yǒu)投诉(sù)事件进行(xíng)100％回(huí)访并收集最终客户评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天(tiān)然气大发(fā)展和(hé)产业数智升(shēng)级的重大(dà)机(jī)遇，坚定(dìng)推进业务创新升级，在可持续发展(zhǎn)理念引领(lǐng)下，探(tàn)索落地公司在管(guǎn)治、环境及社会等(děng)多方面(miàn)的高质(zhì)量(liàng)发展新模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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