4月20日，作为(wèi)国内规模最大的(de)民(mín)营能源企业之一的新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境(jìng)、社会和管(guǎn)治(zhì)三个维度展(zhǎn)开详(xiáng)细汇报。新(xīn)奥股份践行(xíng)ESG表现(xiàn)得到了(le)社会多方的(de)认(rèn)可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践(jiàn)奖、安(ān)永可持续发展(zhǎn)年度杰出(chū)企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类社会可持续发展(zhǎn)，这个理念(niàn)很好地体现了企业公(gōng)民的社(shè)会价值(zhí)。作为(wèi)一家以清洁能源为主的企业，理应有所作为(wèi)，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维(wéi)度举足轻重，特别是在(zài)国内“双(shuāng)碳”背景下(xià)，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减(jiǎn)排义(yì)务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造绿色生态(tài)贡(gòng)献力量。另一方面(miàn)，公司始终坚(jiān)持“科(kē)学管理、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵纪守法(fǎ)、持(chí)续改进”的(de)环境管理方针，不断落(luò)实环保工作主体责(zé)任，明确内部员工的环(huán)保(bǎo)职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导(dǎo)层付诸实(shí)践，公司的(de)每一(yī)位员工都有相关意(yì)识、决心和实(shí)际举措(cuò)。为了更好(hǎo)落实环保(bǎo)工作(zuò)，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发(fā)起低碳(tàn)绿(lǜ)色办公的(de)倡议活动，倡导各子(zi)公司(sī)组(zǔ)织(zhī)开展(zhǎn)各类低碳节(jié)能主题宣(xuān)贯活动，促进员(yuán)工养成低(dī)碳办公及生活的习惯，提升了(le)公(gōng)司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)碳(tàn)排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重(zhòng)大环(huán)境污染事件与违规行为(wèi)，新奥(ào)股份及下属公(gōng)司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股份助力(lì)社会及(jí)用户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全年环(huán)保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三(sān)方(fāng)咨询机构合作，开展了领先披(pī)露天然气产品全生(shēng)命周期碳排放(fàng)范围三测算工(gōng)作，成为国内能(néng)源行业(yè)周期碳(tàn)足迹(jì)的(de)公司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告(gào)中的环境部分(fēn)指出(chū)，公司(sī)秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司(sī)的(de)业务(wù)范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁能(néng)源解决方案，为促进能源(yuán)、经济、社(shè)会与环境的协调发展贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从(cóng)新奥(ào)股份2020至2022年的年(nián)度报(bào)告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案的(de)综(zōng)合能源销售及服务项目(mù)营收表现强劲(jìn)的(de)成(chéng)长性。2022年(nián)这一(yī)业务(wù)实现(xiàn)营(yíng)业收入120.52亿(yì)元，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营收增速(sù)超过公司平(píng)均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)共有60个综(zōng)合能源项(xiàng)目完成建设并投入运(yùn)营(yíng)，累计(jì)已投运综合能(néng)源项目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合能源(yuán)销售及服务项目(mù)营业(yè)收(shōu)入(rù)

　　制图：金融界上市公司研究院；数(shù)据来(lái)源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业(yè)务方面，公司充分运(yùn)用数智技术，强化泛能理(lǐ)念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园(yuán)区、低碳工(gōng)厂、低(dī)碳建筑(zhù)、低碳交通(tōng)四大(dà)业务矩阵，各(gè)业务组(zǔ)织结合资源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能(néng)发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域的太阳(yáng)能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏(fú)领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自有建(jiàn)筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能(néng)源使用总量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份2022年(nián)自身(shēn)运营(yíng)设施投运规模(mó)较大(dà)的光伏设施位于舟山接(jiē)收(shōu)站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减(ji离婚不离家有性关系吗，离婚了还和前夫有性ǎn)碳约424吨(dūn)二氧化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依(yī)托(tuō)安全数(shù)智化技术，职业(yè)健康安(ān)全(quán)投入共计(jì)17.4亿(yì)元(yuán)

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的(de)社会(huì)（Social）维度指出(chū)，公(gōng)司依托安全离婚不离家有性关系吗，离婚了还和前夫有性(quán)数智化，实现(xiàn)全业务(wù)场景下“看(kàn)得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运营管理(lǐ)体系，实(shí)现(xiàn)从生(shēng)产安全和数智安全双向赋(fù)能，演(yǎn)进(jìn)到“全场景(jǐng)安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安(ān)全管(guǎn)理人(rén)员1041名，信息(xī)安全培(péi)训(xùn)时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信息(xī)安全事故(gù)。此外，公司员工百万工时(shí)工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百(bǎi)万工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在(zài)安全生(shēng)产方(fāng)面树立公(gōng)司品牌外，公司还(hái)积极开展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励志(zhì)工程和素质工(gōng)程为核心的多个(gè)公益慈善(shàn)项目，并参(cān)与乡村(cūn)振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥(ào)股份及子公司开(kāi)展(zhǎn)慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来(lái)发展有(yǒu)着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报(bào)告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完善(shàn)的(de)企业(yè)治理离婚不离家有性关系吗，离婚了还和前夫有性架构，不断提升董事(shì)会(huì)运作效率，持续加强风险(xiǎn)管理机(jī)制建(jiàn)设，保障公司的可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体(tǐ)系方面，新奥(ào)股份严格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持续完(wán)善治理架构及内部管控体系(xì)。在(zài)多元化管制方面，公(gōng)司以更(gèng)加全面综(zōng)合的视角理解市场(chǎng)和(hé)客户的需求，提(tí)升公司决(jué)策水平。其中，女性(xìng)董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董(dǒng)事(shì)占比由2021年(nián)的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合(hé)规运营(yíng)方面，公司不断加(jiā)强风险(xiǎn)管控，建立(lì)完善的(de)风险管控(kòng)体系，保(bǎo)障公司(sī)稳健(jiàn)经营和(hé)健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队(duì)综(zōng)合素(sù)质(zhì)，旨在(zài)为(wèi)客户(hù)提供专业、优质(zhì)的服务。公(gōng)司优化客户投诉(sù)处(chù)理机(jī)制，增加(jiā)了“客(kè)户满(mǎn)意(yì)”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要(yào)求，对处(chù)理时效、处理(lǐ)流程与处理规(guī)则都进行闭(bì)环监督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访(fǎng)并(bìng)收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满(mǎn)意(yì)度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司(sī)表示(shì)将牢(láo)牢把握天然气大(dà)发展和产业(yè)数(shù)智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持(chí)续发展理念引(yǐn)领下，探(tàn)索(suǒ)落地(dì)公(gōng)司(sī)在(zài)管治、环境(jìng)及社会等多方面的(de)高质量(liàng)发(fā)展新模式，携手(shǒu)所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式现代化的能源产业新篇章。

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