金融(róng)界(jiè)5月8日(rì)消息 两(liǎng)部门近日联合印发的《关于规范房地(dì)产经纪服务(wù)的(de)意见》明确，加强从(cóng)业(yè)主(zhǔ)体管理。严格落实经纪机(jī)构备案制度。全(quán)面推行经纪从业(yè)人员实(shí)名登记。经纪服务内容由基本服务和延伸服务(wù)组成(chéng)。基本服务是促成房屋交易提供的一揽子(zi)必(bì)要服(fú)务，延伸(shēn)服务(wù)是可单独提供的额(é)外(wài)服(fú)务。意见明确，严禁操纵(zòng)经纪(jì)服(fú)务收费。经纪机(jī)构不得滥用市场支配地(dì)位(wèi)以不公平高(gāo)价收取经纪服(fú)务费用。房地产互联网(wǎng)平台不得干预(yù)经纪机构(gòu)自主决定收费标准。

　　意见全文(wén)如(rú)下：

　　住房和城乡建设部(bù)市场监管总局关于规范房地产经纪服务的意(yì)见

　　各省(shěng)、自治区、直辖市及新(xīn)疆生产建设兵团住房和(hé)城(chéng)乡建设(shè)厅（委、管(guǎn)委、局）、市场(chǎng)监(jiān)督管理局（厅、委）：

　　房(fáng)地产经纪对促进(jìn)房(fáng)屋交易、提(tí)高交(jiāo)易效率、保障交易安(ān)全具有(yǒu)重要作用。近年来(lái)，部分房地产经(jīng)纪机构存在利用房源客源(yuán)优势(shì)收取过高费用、未明码标价(jià)、捆绑收费(fèi)、滥用(yòng)客户个人(rén)信(xìn)息等问题，加重(zhòng)交易当事人负担、侵害其合法权益。为规范房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)服(fú)务，加强房地产经纪行业管理(lǐ)，促进房(fáng)地(dì)产(chǎn)市场健康发展(zhǎn)，现提出以下意见。

　　一(yī)、加强从业主体管理。严格落实房地产(chǎn)经(jīng)纪机构备(bèi)案(àn)制(zhì)度。为新建商品房销售和存量房买卖、租赁提供代理(lǐ)、居间等经纪服务的机构，应当按照《房地产经纪管理(lǐ)办法》规(guī)定(dìng)向所在地住房和城乡建设(shè)部门备案。市、县(xiàn)住房和城乡建设部门要全面推行(xíng)经纪从(cóng)业人员(yuán)实名(míng)登记(jì)，加强(qiáng)经纪从(cóng)业人员管(guǎn)理(lǐ)。经纪从(cóng)业人员提供服务时，应当(dāng)佩戴经(jīng)实名登记的(de)工作牌、信息(xī)卡(kǎ)等，公(gōng)示(shì)从业信息，接受社会监(jiān)督。

　　二、明确(què)经纪服务内容。房地产(chǎn)经纪机构提供的经纪服务由基(jī)本服务(wù)和延伸(shēn)服(fú)务组成。基本服务是房地产经纪(jì)机构为促成房屋交(jiāo)易提供的一揽子必要服(fú)务，包(bāo)括(kuò)提供房源(yuán)客源信(xìn)息(xī)、带客户看房(fáng)、签订(dìng)房屋(wū)交易合同、协助办理不动产登记等。延伸服务是房地产经纪机构接(jiē)受(shòu)交易当事人委托(tuō)提供的代(dài)办贷款等额外服务，每项服务可以单独(dú)提(tí)供(gōng)。

　　三、合理确定经纪(jì)服务收费。房地(dì)产经(jīng)纪服务收费由交易各方根(gēn)据服(fú)务内容(róng)、服务质量，结合市(shì)场供(gōng)求(qiú)关系等因素协商(shāng)确定。房地(dì)产经(jīng)纪机构要合理降低住房(fáng)买卖和租赁(lìn)经(jīng)纪(jì)服务费(fèi)用。鼓励按(àn)照成交价格越高、服务(wù)费率越低(dī)的原则实行分档定(dìng)价。引(yǐn)导由交易双方共同承担经(jīng)纪服务费用。

　　四、严格实行明码标价(jià)。房(fáng)地(dì)产经纪机构应当在经(jīng)营门店(diàn)、网(wǎng)站(zhàn)、客户端等(děng)场(chǎng)所或渠道(dào)，公示服务项目、服务内容和收费(fèi)标准，不得混合标价和(hé)捆绑收费。房地产经纪机构提供的基本(běn)服(fú)务(wù)和延伸服务，应当分别明确服务(wù)项(xiàng)目和(hé)收(shōu)费标准。房(fáng)地产经纪机构收费前应当向交易当事(shì)人(rén)出具收费清单，列明收费标准(zhǔn)、收费(fèi)金额，由当事人签字确(què)认(rèn)。

　　五、严禁操(cāo)纵经(jīng)纪服务收费(fèi)。具有市场(chǎng)支配(pèi)地(dì)位的房地产经纪机构(gòu)，不得滥(làn)用市场(chǎng)支配地位(wèi)以不(bù)公(gōng)平高价收取经纪(jì)服务费(fèi)用(yòng)。房地产互联(lián)网平(píng)台不(bù)得(dé)强制要求加入平台的房地产经(jīng)纪机构实行统一的经纪服务收费标准(zhǔn)，不得干预房(fáng)地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)自(zì)主决定收费标准。房(怎么查询韩国签证结果，怎么查询韩国签证结果进度fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)、房地(dì)产互联网(wǎng)平台、相(xiāng)关行业组织涉嫌实施垄断(duàn)行(xíng)为的，市场(chǎng)监(jiān)管部门依法开展反垄断调查。

　　六、规范签订(dìng)交易合同。各(gè)地住房和城乡建(jiàn)设部门(mén)要制定房屋买(mǎi)卖合同、租赁合同、经纪服务合同示范文本。房地产经(jīng)纪机构应当在经营场所醒目位置公示合同示(shì)范文(wén)本，方(fāng)便交易当事人使用。房地产经纪机构促成房(fáng)屋(wū)交易，应当通过房屋网签备案系统办理房(fáng)屋买卖(mài)、租赁合(hé)同网(wǎng)签备(bèi)案(àn)。

　　七、加强(qiáng)个人(rén)信息保(bǎo)护(hù)。贯彻(chè)落实《中(zhōng)华人民共和(hé)国个人(rén)信息保护法》，房地产(chǎn)经纪机构及从业人(rén)员(yuán)不得非法(fǎ)收集(jí)、使用、加工、传输他人个(gè)人信息，不(bù)得非法(fǎ)买(mǎi)卖、提供(gōng)或(huò)者公(gōng)开他人个人信息。房地产(chǎn)经纪机构要建(jiàn)立健全客户个人(rén)信息(xī)保护的内部管理(lǐ)制度(dù)，严格依法收集、使用、处理客户(hù)个(gè)人(rén)信息，采取(qǔ)有效(xiào)措施(shī)防范泄露或非法使用(yòng)客户个人信息。未(wèi)经当(dāng)事人(rén)同意，房地产经纪(jì)机构及从业(yè)人员不得收(shōu)集个人信(xìn)息(xī)和房屋状况(kuàng)信息(xī)，不得发送商业性短信息或拨(bō)打商(shāng)业(yè)性电话。

　　八、提升管理服务(wù)水平。市、县住房(fáng)和(hé)城乡建设部门要建立健全房屋交易管理服务平台，加强对交易房源、房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机(jī)构(gòu)及(jí)从业人员的管理。房地产经纪(jì)机(jī)构发(fā)布的房源信息，应(yīng)当通(tōng)过平台(tái)进行核验(yàn)。鼓励通过房(fáng)屋交易管(guǎn)理服务(wù)平台向交易(yì)当事(shì)人(rén)提供房源核验、房源发布(bù)、合同网签备(bèi)案等(děng)便(biàn)民服务。加强存量房(fáng)交(jiāo)易资(zī)金(jīn)监管，除(chú)交(jiāo)易当事(shì)人提出明(míng)确要求外，购房款应纳入(rù)资金监管(guǎn)账户。鼓(gǔ)励房地产经(jīng)纪怎么查询韩国签证结果，怎么查询韩国签证结果进度机构将经纪服务(wù)费(fèi)用纳入(rù)交易资(zī)金监管范围。

　　九(jiǔ)、加大违法违规行(xíng)为整治力度(dù)。各地住房和(hé)城乡建(jiàn)设部门要将规范房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪(jì)服(fú)务纳入房(fáng)地产市场(chǎng)秩序整治的重要内容，会同有关(guān)部门(mén)依(yī)法(fǎ)查处“黑中介”、侵犯个人信(xìn)息合法权益等违法违规(guī)行(xíng)为，曝(pù)光(guāng)典(diǎn)型案例。对收费(fèi)明(míng)显高于市场平(píng)均水平的房地产经(jīng)纪机构(gòu)，住房和城乡建设部门(mén)会同市场监管等部(bù)门采取约谈等综合措施进(jìn)行重点监管。市(shì)场监管部门会同(tóng)有关部门(mén)依(yī)法查处(chù)不按规(guī)定(dìng)明码标价、操纵经纪服务(wù)收(shōu)费等违反价格和(hé)反垄断法律法规的行(xíng)为。对房地产经纪机构相(xiāng)关违法违规信息，市场监管部门要(yào)依法依规(guī)纳入国(guó)家(jiā)企业信(xìn)用信息公示(shì)系统(tǒng)。

　　十、加强行业自律管(guǎn)理。房地(dì)产经(jīng)纪行业组(zǔ)织要健全(quán)行(xíng)规(guī)行约，完善房地产经纪服务(wù)标(biāo)准(zhǔn)和怎么查询韩国签证结果，怎么查询韩国签证结果进度执(zhí)业规则，引导房地产经纪机(jī)构及从业人(rén)员依法合规经营。对房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机构及(jí)从业人员存在收(shōu)费不(bù)规范、侵犯客(kè)户个人信息合法权益等情(qíng)形(xíng)的，房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪行(xíng)业组织依据行(xíng)规行约给予自律处(chù)分。

　　住(zhù)房和城乡建设部(bù)

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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