11月(yuè)29日，滴滴(dī)出(chū)行再度回(huí)应日前的服(fú)务异常(cháng)称，目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全部恢复。经28日启动了内部复盘调查，初步确(què)定(dìng)，这起事(shì)故的起因是底层系(xì)统软件发(fā)生故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”，后续将深(shēn)入开(kāi)展技术风险隐患(huàn)排查和升级(jí)工作(zuò)，全面保障服(fú)务稳定性，尽最(zuì)大努力避免类(lèi)似事无可厚非是什么意思故再发生。

11月27日晚(wǎn)间(jiān)到28日上午，多位用户(hù)反映(yìng)滴(dī)滴出行App异常(cháng)，包括页面无法打开、发单失败(bài)、多扣费、司机无可厚非是什么意思无法接单等等。官方在此前(qián)的(de)回应中称(chēng)，如因系(xì)统故障导致的(de)费用支付异常、多扣费等问题(tí)，会(huì)在(zài)事(shì)故处理(lǐ)结(jié)束后统一结算补偿。针对(duì)有司机师傅反(fǎn)馈(kuì)接到乘无可厚非是什么意思客后无法开始行程和计费，平台(tái)后续会根(gēn)据行程计算和补发车费(fèi)。

另外南(nán)都记者留意到，因受到司机端(duān)后台崩溃影响，有网友晒出一张账户余额截(jié)图，称“某司机收(shōu)入超690亿元”，滴滴方(fāng)面(miàn)告诉南都(dōu)记者，经过核查证实该图是PS伪造的谣言(yán)。恳(kěn)请大家(jiā)不造谣、不传(chuán)谣。

针对(duì)日前还有报道提(tí)到(dào)，部(bù)分司机开始(shǐ)提现，因怕系(xì)统(tǒng)问题导致(zhì)自己账号出问题被注销。滴滴(dī)出行方面回应南都(dōu)记者称，“经核查，目前司机账号及提现功(gōng)能(néng)一切正常，广大司机师傅们无需担(dān)心。滴滴平(píng)台是每周二提(tí)现，服务等级高的司机可(kě)每(měi)天提现。据多个(gè)司机群聊(liáo)天显示，不少滴滴司机都表示自己提现成功了。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。另(lìng)外，司机师傅们关心受(shòu)影响的相关奖励、费用(yòng)异常(cháng)、口碑值（包括出行分）等(děng)，也会尽快陆续恢(huī)复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此次故障再次致(zhì)歉，称各项服务恢复的同时，滴滴(dī)已(yǐ)在28日启动了内部复(fù)盘(pán)调查。初步确定(dìng)，这起(qǐ)事故的(de)起因是底(dǐ)层系(xì)统软件(jiàn)发生故障，并非网(wǎng)传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴(dī)表示(shì)，后续将深入开展技术(shù)风(fēng)险(xiǎn)隐患排查和升(shēng)级工作，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努力避免类似事(shì)故再发生(shēng)。目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢复(fù)。因这起(qǐ)事(shì)故造成的困扰和(hé)问题，滴滴正在加快妥善(shàn)解(jiě)决。

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