4月20日，作为国内规模最大的民营能源企(qǐ)业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会(huì)责任报告(gào)，就(jiù)公(gōng)司环境、社会和管治三(sān)个(gè)维度展开(kāi)详细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到(dào)了社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践奖、安永可(kě)持续发展(zhǎn)年(nián)度杰出企(qǐ)业奖(jiǎng)等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董(dǒng)事(shì)长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人(rén)类社会可持续发展(zhǎn)，这个理念很好地体(tǐ)现(xiàn)了企(qǐ)业公(gōng)民的社会价值。作为一家以清洁能源为主的(de)企业，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背景下(xià)，能源企(qǐ)业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一方(fāng)面积(jī)极(jí)主动履行(xíng)低碳减(jiǎn)排义务，承(chéng)诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳(tàn)中(zhōng)和，带(dài)动产业(yè)绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量(liàng)。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境管理方(fāng)针，不断落(luò)实环保工作主体责任，明确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥(ào)股份(fèn)领导层付诸(zhū)实(shí)践，公(gōng)司的每一位员工都(dōu)有相关意识(shí)、决心和实际举措(cuò)。为了更好(hǎo)落实(shí)环(huán)保工作，新(xīn)奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡导各子h2so4是什么化学名称怎么读，hno3是什么化学名称公司组织开展各类低(dī)碳节(jié)能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公(gōng)司低(dī)碳(tàn)节能领(lǐng)域的黏合度(dù)、契合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大环(huán)境污(wū)染事件与违规(guī)行为，新奥股份(fèn)及(jí)下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体系认证(zhèng)。新奥(ào)股份助力(lì)社会及用(yòng)户减排5288万吨，全(quán)年环保(bǎo)资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际(jì)权威第(dì)三方(fāng)咨询机构合作(zuò)，开展了领(lǐng)先(xiān)披(pī)露天然(rán)气(qì)产品全生命周期碳排放范围三测(cè)算工作，成(chéng)为国内能(néng)源行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合(hé)能(néng)源(yuán)营收规模增(zēng)至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指出，公(gōng)司(sī)秉持绿色(sè)发(fā)展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略，并(bìng)结合公司的业务范畴(chóu)，全(quán)面探(tàn)索低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案，为促进能源(yuán)、经济、社会与环境的(de)协调发展(zhǎn)贡(gòng)献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)的(de)年度(dù)报(bào)告中可以看到(dào)，涉及低碳能源与清洁能源解决(jué)方案的综合能源销售及服务项目营(yíng)收表(biǎo)现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元(yuán)，同比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速(sù)超过公司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个(gè)综合能源(yuán)项目完成建设并投(tóu)入运营，累计已投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融(róng)界(jiè)上市(shì)公司研究院；数(shù)据来源：年度报(bào)告(gào)

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司充分运(yùn)用数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府(fǔ)、客(kè)户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园(yuán)区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交(jiāo)通(tōng)四大业务矩阵(zhèn)，各(gè)业(yè)务组织结合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发(fā)电可行性，力(lì)图(tú)最大化利用各(gè)厂区内楼顶、车(chē)棚、可利(lì)用地面等区域的太阳能资源(yuán)和(hé)接收(shōu)站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发(fā)电(diàn)项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年自(zì)身运营设施投运规(guī)模较大的光伏设施位于舟山接(jiē)收站，设计(jì)年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数智化，实现全业务场(chǎng)景下“看得见、知重(zhòng)点(diǎn)、有人管”的安全智慧(huì)运营(yíng)管理体(tǐ)系，实现从生产安全和数智安全(quán)双(shuāng)向赋能，演进(jìn)到“全场景(jǐng)安全”的实践(jiàn)和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿(yì)元，设置专职安全管理(lǐ)人员(yuán)1041名，信息安全(quán)培(péi)训(xùn)时长(zhǎng)共计4390小时和总人(rén)次554,333次(cì)，无(wú)重大(dà)信息安全事故(gù)。此外，公司员工百万工时(shí)工(gōng)伤事故率0.34，职业(yè)病案例数(shù)0件，承包(bāo)商百(bǎi)万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全(quán)生产方面树立(lì)公司品牌外，公司还积(jī)极开展(zhǎn)以(yǐ)绿色工(gōng)程、建(jiàn)校工程、励志工程和素质工(gōng)程为(wèi)核心的(de)多(duō)个公益慈善(shàn)项目，并参与乡村(cūn)振(zhèn)兴行(xh2so4是什么化学名称怎么读，hno3是什么化学名称íng)动。2022年以来，新奥股份及(jí)子(zi)公司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的(de)企(qǐ)业治理对于公司未来发展有着重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表(biǎo)明(míng)，公司建立了完善(shàn)的(de)企业(yè)治理架构，不断提升董事(shì)会运作效率，持续(xù)加(jiā)强风险管理(lǐ)机制建设，保(bǎo)障公司(sī)的(de)可持续发(fā)展。

　　在(zài)制(zhì)度体(tǐ)系方面，新(xīn)奥股份严格遵守上市(shì)地的监管要(yào)求，持续完善治理架构及(jí)内部管控体系。在多元化(huà)管制方面(miàn)，公(gōng)司以(yǐ)更加全(quán)面综合的视角理解市场(chǎng)和(hé)客户的需求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公(gōng)司不断加(jiā)强风险管控，建(jiàn)立完善的风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健经营和健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份重视(shì)客服团队综合(hé)素质，旨在为客(kè)户提供专业、优质的服务。公司优化客户(hù)投诉处理机制，增(zēng)加(jiā)了(le)“客户满意”管理原(yuán)则，明(míng)确要(yào)求投诉调(diào)查过程须(xū)遵循客(kè)观性和真实性要求，对处理时效、处理(lǐ)流程与处理规则都进(jìn)行闭环监(jiān)督，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收(shōu)集(jí)最终客户评价，提升客(kè)户(hù)体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉(sù)办(bàn)结率100％，投(tóu)诉处理满(mǎn)意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然气大(dà)发展和产(chǎn)业数智(zhì)升级的(de)重大机遇，坚定推(tuī)进业务创新升(shēng)级，在可持续(xù)发(fā)展理念引领下(xià)，探索落(luò)地公司在管治(zhì)、环境及社会等多方(fāng)面的高质量(liàng)发展(zhǎn)新模式，携手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱(pǔ)写(xiě)中国式现(xiàn)代化的(de)能源产业新篇章。

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