11月29日，滴滴(dī)出行再(zài)度回应(yīng)日(rì)前的服(fú)务异常称，目前(qián)，滴(dī)滴App的(de)所有服务已经全(quán)部恢复。经28日(rì)启动了内部复(fù)盘调(diào)查，初步确定(dìng)，这起事(shì)故的起(qǐ)因是(shì)底层系(xì)统软件(jiàn)发(fā)生(shēng)故障，并非(fēi)网传(chuán)的“遭受攻击(jī)”，后续将深入开展技术风(fēng)险(xiǎn)隐患排查(chá)和升(shēng)级工作(zuò)，全面保障服务稳定(dìng)性(xìng)，尽最大努力避免类(lèi)似事(shì)故(gù)再发生。

11月27日晚间到(dào)28日上(shàng)午，多位用户反映滴(dī)滴出行App异(yì)常，包括页面无(wú)法(fǎ)打(dǎ)开(kāi)、发单失败、多(duō)扣(kòu)费、司(sī)机无法(fǎ)接单(dān)等(děng)等。官方在此前的回应(yīng)中称(chēng)，如因(yīn)系统故(gù)障导致(zhì)的费用支付异常、多扣费等问题，会在事(shì)故(gù)处理结束后统一结算(suàn)补(bǔ)偿。针(zhēn)对有司机师傅反馈接到乘客后无法开始(shǐ)哆瑞咪发嗦啦西哆8个音怎么写 - 手机爱问，哆瑞咪发嗦啦西哆8个音怎么读行程和计(jì)费，平台后续会根据行程计算和补发车费。

另外南都记(jì)者(zhě)留意到，因受到司机(jī)端后台崩(bēng)溃影响，有网友晒出一张账户余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南(nán)都记(jì)者，经过核(hé)查证实该图是PS伪造(zào)的谣言。恳(kěn)请大家不造谣、不(bù)传谣(yáo)。

针对日(rì)前还有报道提到(dào)，部分司(sī)机开始提现，因怕(pà)系(xì)统问题(tí)导致自己账号出问题被注销。滴滴出行方面回应南都记者称(chēng)，“经(jīng)核查，目前司机账(zhàng)号及提现功(gōng)能一切(qiè)正常，广大(dà)司机师傅们无需担心。滴(dī)滴平台是(shì)每周二提现，服务等级高(gāo)的司机可每天提现。据多(duō)个司机群聊(liáo)天显示，不少滴滴司机都表示自己提现成功了。恳请大(dà)家不造谣(yáo)、不(bù)传谣。另外，司(sī)机(jī)师傅(fù)们关心受影响的相关奖励、费(fèi)用异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽(jǐn)快陆续恢复和(hé)补发。”

11月29日(rì)，滴(dī)滴(dī)出行就此次(cì)故(gù)障(zhàng)再次致歉(qiàn)，称各项(xiàng)服务恢复的同时，滴(dī)滴已在28日启动(dòng)了内部(bù)复盘调查。初步确定，这起(qǐ)事故的起因是底(dǐ)层系统软件发生故障(zhàng)，并非(fēi)网传的(de)“遭受(shòu)攻击”。滴(dī)滴表示，后续将深入开展(zhǎn)技术风险隐(yǐn)患排(pái)查和升级工作，全(quán)面保(bǎo)障(zhàng)服(fú)务(wù)稳定性，尽最大努力避免类似事故再(zài)发生。目前，滴(dī)滴App的(de)所有服务已经全部(bù)恢(huī)复。因这起事故造成(chéng)的困扰(rǎo)和(hé)问题，滴滴正在(zài)加(jiā)快(kuài)妥善(shàn)解决。

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