11月29日，滴滴出行再度(dù)回应日前(qián)的服务(wù)异常称，目前(qián)，滴(dī)滴(dī)App的所有服务已经全部恢复。经28日启动了内部复盘调查，初步确定，这起事(shì)故的起因(yīn)是底层系统软件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻(gōng)击”，后续(xù)将深入(rù)开展技术风险(xiǎn)隐患排(pái)查和升(shēng)级(jí)工作，全面保障服(fú)务稳定性，尽最大努力避免(miǎn)类似事(shì)故再(zài)发生。

11月27日(rì)晚间到(dào)28日上午，多位用户(hù)反映滴滴出行App异常，包括(kuò)页(yè)面无法打开(kāi)、发单失败(bài)、多扣费、司机无法(fǎ)接(jiē)单(dān)等(děng)等。官方在此前的回应中称，如因系统故(gù)障导致的费用支付异常、多扣(kòu)费等问题(tí)，会在事故处理(lǐ)结束后统一(yī)结算(suàn)补偿(cháng)。针(zhēn)对有司机(jī)师傅反馈接到乘客后无法开始行程和计(jì)费(fèi)，平台后续会根据行程计(jì)算(suàn)和补(bǔ)发车费。

另(lìng)外南都记者留(liú)意到，因受到司机端后台崩溃影(yǐng)响，有网友晒出(chū)一张账户余天润奶啤有度数吗，天润奶啤千万别喝额(é)截图，称“某司机收入超690亿(yì)元”，滴滴方(fāng)面告诉南都记(jì)者，经过核查(chá)证实(shí)该图是(shì)PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。

针对日前(qián)还有(yǒu)报道提到，部分司(sī)机开始(shǐ)提(tí)现，因怕系统问题导致(zhì)自己账号(hào)出(chū)问题被注销。滴滴出行方面回(huí)应南都记(jì)者称(chēng)，“经核查(chá)，目前司机账号及提现功(gōng)能一切正(zhèng)常(cháng)，广大司(sī)机师傅们无(wú)需担心。滴滴平台是每周(zhōu)二提现，服务等级高的司(sī)机可每天(tiān)提现。据多个司机群聊天显示(shì)，不少滴滴(dī)司天润奶啤有度数吗，天润奶啤千万别喝机都表(biǎo)示自己提现(xiàn)成(chéng)功(gōng)了。恳请大家不(bù)造(zào)谣、不传(chuán)谣。另外，司(sī)机师傅们关(guān)心(xīn)受影响的相关(guān)奖(jiǎng)励(lì)、费用异(yì)常、口碑值（包括出行分）等，也(yě)会尽快陆续(xù)恢复(fù)和补发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就此次(cì)故障(zhàng)再(zài)次(cì)致(zhì)歉(qiàn)，称各项服务恢(huī)复的同时，滴滴已在28日启动(dòng)了内(nèi)部复盘调查。初步确定，这(zhè)起事故的(de)起(qǐ)因(yīn)是底层(céng)系统(tǒng)软件发(fā)生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后(hòu)续(xù)将深入开(kāi)展技术(shù)风险隐患排查和升(shēng)级工作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽最大努力避免类似事(shì)故再(zài)发生。目前，滴滴App的所(suǒ)有服(fú)务已经(jīng)全(quán)部恢复(fù)。因(yīn)这起(qǐ)事故造成的困扰(rǎo)和问题，滴滴正在加快妥善解决天润奶啤有度数吗，天润奶啤千万别喝。

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