又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货公司人士反映，博易大师手(shǒu)机端突(tū)然登陆不(bù)上了，打开页面一直显示“正在连接行情(qíng)服务器”，然(rán)后(hòu)就停留(liú)在(zài)这个阶段，一直无法往后显示。记者也在(zài)第一时间联系到(dào)了几位期(qī)货交易者，他(tā)们也向记者证实，夜盘(pán)期间遭遇大(dà)半(bàn)个小时(shí)的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财富(fù)App无法登录，持(chí)续大(dà)半个(gè)小时，有(yǒu)客(kè)户多个期(qī)货公司的账(zhàng)户(hù)都(dōu)无法登陆，行情(qíng)软(ruǎn)件打不开，还以为是网络问题。突发状况(kuàng)出现(xiàn)后，我们博易大师的技术群里均在(zài)反(fǎn)馈事故信(xìn)息(xī)。”一家期货公(gōng)司的技(jì)术(shù)部人员告诉记(jì)者。

　　“周(zhōu)五晚间博(bó)易大师交易软件的技术(shù)群里(lǐ)报的(de)有广(guǎng)州、深圳、东莞等地，表(biǎo)面是所有(yǒu)广(guǎng)东的行情站点有问题，客(kè)户(hù)主动连接，但是连不上(shàng)也会(huì)自动切到(dào)就近(jìn)西方的几何学来源于什么的勾股之学，认为西方的几何学来源于什么的勾股之学 #ff0000; line-height: 24px;'>西方的几何学来源于什么的勾股之学，认为西方的几何学来源于什么的勾股之学的站点，具体原因不知道，还在等博易的答复。”上述期货公司技术人员说(shuō)。

　　一位期货公司人员苦诉道，作(zuò)为一(yī)线服务人员，他只知道周五(wǔ)晚上客户投(tóu)诉公司的软件交易不了，最后才知道(dào)是博易(yì)大师交(jiāo)易软件(jiàn)出现了问题，直到周六也没见有(yǒu)答复。“我们周五晚(wǎn)上(shàng)没少被客(kè)户(hù)骂，周六(liù)早上(shàng)还要给客户(hù)解释(shì)。其实，我(wǒ)们也很无(wú)奈，最终是我们一线市场人员(yuán)默默承(chéng)受这一切。”

　　据了解，也有期货公司人士第一时间给博易大师的客服打电(diàn)话，对方回复说，正在排查。也有技术(shù)人员称，可能行情线路(lù)出问题(tí)了(le)，不过具体原(yuán)因还需等博易大师的官方(fāng)通知。截至发稿，博易大(dà)师还没有对此次事(shì)故进(jìn)行解释。

　　“我以为是手机出现了问题，把软(ruǎn)件卸载后(hòu)重新下载了，不行；用(yòng)无线和流量也(yě)都试了，还是(shì)不(bù)行，吓得我赶(gǎn)紧(jǐn)切换交易软件。”一(yī)位投资(zī)者(zhě)称。

　　记者在采访(fǎng)中了解到，目前(qián)手机下单方面，期货交易者(zhě)用的最多(duō)是(shì)国内某款第三(sān)方软件，该软件(jiàn)收(shōu)费之后，很多(duō)公(gōng)司都开(kāi)发(fā)了自己的(de)App。现在(zài)交易者下单渠道比较(jiào)多，一家出(chū)故(gù)障，还有(yǒu)别(bié)的可替代(dài)，对大多数交易者影响不是特(tè)别大。

　　“就我们公司情况(kuàng)，我了解一共有四种(zhǒng)手机(jī)下单渠(qú)道(dào)，如果(guǒ)一家出问题，另外几(jǐ)家都可以替(tì)代。如(rú)果客(kè)户用单(dān)一的(de)博易App，那很(hěn)大可能(néng)会受(shòu)影响。”华(huá)南地(dì)区一家期货公司人员说。

　　记者了解到，多家(jiā)期货公司都向(xiàng)博易大师反映出现同(tóng)样的问题。对此，期货公司和客户是服务解决(jué)的呢？

　　“当有客户反映登不(bù)上去软件(jiàn)的时候(hòu)，我(wǒ)们公司技术部和数智中心联合排(pái)查(chá)，先查(chá)看是否是我们公(gōng)司自身软(ruǎn)件的问题，同时(shí)也将这次(cì)情况及时反馈到博(bó)易技术交流群中。在博易技术交(jiāo)流(liú)群中，陆陆续(xù)续也有其他(tā)公司(sī)出现同样的问(wèn)题(tí)。”上述期货公司人员说(shuō)，“发现(xiàn)问题(tí)后，我们领(lǐng)导在工作群里(lǐ)第一时间统筹部署：一是技术(shù)岗与软件公司继(jì)续联系，尽快找出问题(tí)并解决问题；二(èr)是客户经理做好对客户的安抚工作，并(bìng)告知客户可以通(tōng)过其他手机(jī)软件或电脑版的软(ruǎn)件下单，或者打报单电(diàn)话来解决下单问题；三是总部(bù)夜班交(jiāo)易岗时刻准(zhǔn)备接听客户保单电(diàn)话。”

　　交(jiāo)易(yì)软件出问(wèn)题(tí)不(bù)是新(xīn)鲜事，但涉及范围广。对于期货行业(yè)来说，相关各(gè)方尤其(qí)是软件提(tí)供商（服务商(shāng)）需要进一(yī)步提升技术(shù)保障能(néng)力和(hé)稳定性，减少(shǎo)此类故障(zhàng)发生。

　　对交易者来说，交易软件出现(xiàn)故障会导致无法及时发送(sòng)交易指(zhǐ)令(lìng)、错失行情、无法(fǎ)按照意愿进行开平仓、止盈止损偏离心理价(jià)位、不(bù)能(néng)及(jí)时调(diào)动(dòn西方的几何学来源于什么的勾股之学，认为西方的几何学来源于什么的勾股之学g)资金(jīn)等一系列问题。

　　“为应对此类突(tū)发(fā)情况(kuàng)，投资者要(yào)有期货公司的客户经理(lǐ)的(de)联系(xì)方式或者熟悉期货公司(sī)的紧急报(bào)单电(diàn)话，所有交易尽量带(dài)上止损(sǔn)。因为(wèi)期货交易(yì)本来就是(shì)有风险(xiǎn)的，无论行情(qíng)软件出现(xiàn)的突发情况还是(shì)期货(huò)行情的剧烈(liè)波(bō)动(dòng)。”上(shàng)述投(tóu)资者说(shuō)。

　　交易软件故障是交(jiāo)易风(fēng)险的一部(bù)分，交易者应该(gāi)平(píng)时做好类似事件的(de)应(yīng)急预案，防范于(yú)未然。

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