又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不少投资者和期(qī)货公(gōng)司人士反映(yìng)，博易大(dà)师手机端突然登陆不上了，打开页面一直显示“正在连接行情服务器”，然(rán)后(hòu)就停留在这个(gè)阶段，一直无法往(wǎng)后显示。记者也在第一时(shí)间联系到了几位期(qī)货交易者(zhě)，他们也向(xiàng)记者证实，夜盘(pán)期(qī)间遭遇大半个(gè)小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财(cái)富App无法登录，持续大半(bàn)个小时，有客户多个期货(乡字用五笔怎么打出来，乡字五笔怎么打法huò)公司(sī)的(de)账户都无法(fǎ)登陆，行情软件打不开，还以(yǐ)为是网(wǎng)络问题。突(tū)发状况出现后，我(wǒ)们(men)博易大(dà)师的技术群(qún)里均(jūn)在反馈(kuì)事故(gù)信息。”一(yī)家期货公司的技术部人员告(gào)诉(sù)记者。

　　“周五晚间博易大师(shī)交(jiāo)易软件的技术群里(lǐ)报的有(yǒu)广州、深(shēn)圳、东莞等地，表面(miàn)是所有广东的行(xíng)情站点有问题(tí)，客户主动连接，但是连不上也会自动切到(dào)就近的(de)站点，具体原因不知道，还在等博易的答复。”上述期(qī)货公司技术人员说。

　　一(yī)位期货公司人员苦诉道，作为一(yī)线服务人(rén)员(yuán)，他只知道周(zhōu)五晚(wǎn)上客户投诉公司的软(ruǎn)件(jiàn)交易不(bù)了，最后(hòu)才知(zhī)道是博易大师(shī)交易(yì)软件出(chū)现了(le)问题，直到周六(liù)也没见有答(dá)复。“我们周五晚上没少被客户骂(mà)，周六早上还(hái)要给客户解释。其实(shí)，我们也(yě)很无(wú)奈，最终是我们一线市场(chǎng)人(rén)员默(mò)默承(chéng)受(shòu)这一(yī)切。”

　　据了解，也有期货公司人士(shì)第一时间给博(bó)易大师的客(kè)服打电话，对方回复说，正在排查。也有技术(shù)人(rén)员称，可能行情(qíng)线路(lù)出问(wèn)题了，不过具体(tǐ)原因还需等博(bó)易(yì)大师的官方通知。截至发稿，博易大师还没有对此次事故进行解释。

　　“我以为乡字用五笔怎么打出来，乡字五笔怎么打法是手机出现(xiàn)了问题，把软件卸载后重新下载了，不(bù)行；用无(wú)线和流量(liàng)也(yě)都试(shì)了(le)，还是(shì)不行，吓得我赶紧切换交易软件(jiàn)。”一位投(tóu)资(zī)者(zhě)称(chēng)。

　　记者在采(cǎi)访中了解到，目前手机下单方(fāng)面，期货(huò)交(jiāo)易者(zhě)用的最(zuì)多(duō)是国内某款第三(sān)方软件，该软件收费之后，很多公司(sī)都开(kāi)发(fā)了自(zì)己的App。现在交易者(zhě)下单渠道(dào)比较多，一家出(chū)故障(zhàng)，还有别的(de)可替代，对大多数交易者影响不是(shì)特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一共有四种手机(jī)下单渠道(dào)，如果一家(jiā)出(chū)问题(tí)，另外几家都可以替代。如果客(kè)户用单一(yī)的博易App，那很(hěn)大可能会受(shòu)影响。”华南(nán)地(dì)区一家期货公(gōng)司(sī)人(rén)员说。

　　记者了(le)解到，多家期(qī)货公(gōng)司都(dōu)向博易大(dà)师反映出(chū)现同样的问题。对(duì)此(cǐ)，期货公司(sī)和客户(hù)是服务解决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件的时候，我们公司技术部和数智中心联合排查，先(xiān)查看(kàn)是否是我们公司自身(shēn)软件的问题，同时也将这(zhè)次情况及时(shí)反馈到博易技术交流群中。在博易(yì)技术交(jiāo)流(liú)群中(zhōng)，陆(lù)陆续续也(yě)有其他公司出现同样(yàng)的问(wèn)题。”上述期货公(gōng)司人员(yuán)说，“发现(xiàn)问题(tí)后，我们领导(dǎo)在(zài)工作群(qún)里第一(yī)时(shí)间统筹部署(shǔ)：一是技(jì)术岗与软件公司继续(xù)联系，尽(jǐn)快找出问题并解(jiě)决问题；二是客户经理做好对客户的安抚工作(zuò)，并(bìng)告知(zhī)客户(hù)可以(yǐ)通过其他手机软(ruǎn)件或电(diàn)脑版的软件下单，或者打报单(dān)电话来解决下单问题(tí)；三是总(zǒng)部夜(yè)班(bān)交易岗时(shí)刻(kè)准备接听客户保单(dān)电话。”

　　交易软件出(chū)问题不是新鲜(xiān)事，但涉(shè)及范围广。对(duì)于期(qī)货行业来说，相关各方尤其是软件提(tí)供商（服务商）需要进一步提升技术保(bǎo)障(zhàng)能(néng)力(lì)和稳(wěn)定性，减少此类(lèi)故障发生。

　　对交易(yì)者(zhě)来说，交易软件(jiàn)出现故(gù)障会(huì)导(dǎo)致(zhì)无法(fǎ)及时发(fā)送交易指令、错失行(xíng)情、无法按照意(yì)愿进行开(kāi)平仓、止(zhǐ)盈止损偏离心理价位、不能及时乡字用五笔怎么打出来，乡字五笔怎么打法(shí)调动资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况(kuàng)，投资(zī)者要有期货(huò)公(gōng)司的(de)客户经理的(de)联系方(fāng)式(shì)或者(zhě)熟(shú)悉期货公(gōng)司的紧急报单电话，所有交易(yì)尽量带(dài)上止损。因(yīn)为期货交(jiāo)易本来就是有风险(xiǎn)的，无(wú)论(lùn)行情软件出(chū)现的突(tū)发情(qíng)况还(hái)是期(qī)货行情的剧烈波动(dòng)。”上述投(tóu)资者(zhě)说。

　　交易软件(jiàn)故障(zhàng)是交易风险的(de)一部分(fēn)，交易者应(yīng)该平(píng)时做好类似事件的应急预案，防范于(yú)未(wèi)然(rán)。

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