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　　为增强客户服务体验，推进全网一体化建设，中通快(kuài)递近日宣布，将启用(yòng)95311全(quán)国统一客户服务专线。

　　95311客(kè)户(hù)服务专线的开(kāi)通(tōng)，中(zhōng)通快递全(quán)网的(de)客服体系建设也因此得到进一步完善，客服流程将(jiāng)变被动(dòng)为主(zhǔ)动。

　　客户在售前、售中、售(shòu)后，都将一站式享有自助下单、业务咨询(xún)、快件(jiàn)查询、投诉受理等(děng)多项服务。

　　该专(zhuān)线将全年全天(tiān)候(hòu)为广(guǎng)大客户开放，全(quán)网统一(yī)执行，有(yǒu)效解决了因线路繁忙、电话占线等问题，为客(kè)户提(tí)供标准、流畅的(de)快递(dì)服务体验。

　　中(zhōng)通快递已成(chéng)立项(gta5怎么切换角色xiàng)目小组(zǔ)，在(zài)安全运(yùn)营、技能培训(xùn)、项目维护等gta5怎么切换角色方(fāng)面制定了全(quán)网可行的实施方(fāng)案，确(què)保95311上线后的高效运行(xíng)。

中通快递

　　中通快递股(gǔ)份有限公司于2002年5月8日在上海成立，是一家集(jí)快(kuài)递、物流及其(qí)他业务于一体的大型集团公司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已(yǐ)成(chéng)为国内业(yè)务规模较大、第(dì)一方(fāng)阵中发展较(jiào)快的(de)快递企业，中通快递(dì)2019年继续保持了(le)稳健的发展(zhǎn)态势，全年完(wán)成业务量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超(chāo)出行业平均增(zēng)速16.9gta5怎么切换角色个百分点。

　　市场份额(é)较2018年扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了持续稳健的增(zēng)长，全(quán)年调整后净利润(rùn)较(jiào)上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务(wù)质量(liàng)方面，在申诉(sù)率、公众满意(yì)度方面(miàn)中通也保持了领先。

　　截至(zhì)2020年3月(yuè)31日(rì)，中通(tōng)服务网(wǎng)点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙(huǒ)伴(bàn)约为4850家(jiā)，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线(xiàn)路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递(dì)成(chéng)功登陆美(měi)国纽约证券交(jiāo)易所，创当年美国证券市场(chǎng)最(zuì)大IPO，也是继阿里(lǐ)巴(bā)巴2014年赴美上市以来(lái)最大(dà)规模的(de)中国企(qǐ)业(yè)赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开了一扇(shàn)了解中国快(kuài)递发(fā)展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间(jiān)，中通快递发布公告称，基于快递行业发展现状与趋势(shì)，为了进一步维护服务(wù)品(pǐn)质和提升客(kè)户满意度，从18年10月1日起启动快递费用调节机制，调整(zhěng)全(quán)国到上海地区的快递费用(yòng)，具体费用调整幅度，由当地(dì)服务网点(diǎn)根据总部指导建议并结合各自实(shí)际情况实施。

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