4月(yuè)20日，作为国内(nèi)规模最大(dà)的民营(yíng)能源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责任报(bào)告(gào)，就公(gōng)司环境、社会和管治(zhì)三个维度(dù)展开(kāi)详细汇报(bào)。新(xīn)奥股份践行ESG表现(xiàn)得到(dào)了社(shè)会多(duō)方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续发展(zhǎn)年(nián)度杰(jié)出企业奖等(děng)多个奖项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的(de)理念是(shì)推动人(rén)类(lèi)社会可持续发展，这个理念(niàn)很好地体现了企业公民的(de)社会价born过去式和过去分词是什么，bear的过去式过去分词值。作为一家以清(qīng)洁能源(yuán)为主的企(qǐ)业，理应有所作(zuò)为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这一维(wéi)度举足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负重要(yào)使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳(tàn)减排义(yì)务，承(chéng)诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿(lǜ)色低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量。另(lìng)一方(fāng)面，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁(jié)、遵纪(jì)守法(fǎ)、持续(xù)改进”的环(huán)境(jìng)管(guǎn)理(lǐ)方针，不断落实(shí)环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导(dǎo)层付诸(zhū)实践，公司的每一位(wèi)员工都(dōu)有相关意识、决(jué)心和实际举措。为了更(gèng)好落实环(huán)保工作，新(xīn)奥股份(fèn)持(chí)续加强员工节能(néng)环保(bǎo)意识，发起(qǐ)低碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡(chàng)导(dǎo)各子公司组织(zhī)开展各类低(dī)碳节能主题(tí)宣贯(guàn)活(huó)动(dòng)，促进(jìn)员工养成低碳办公及(jí)生(shēng)活的习惯，提升了公司(sī)低碳(tàn)节(jié)能领域的(de)黏合(hé)度、契合度。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全(quán)年无(wú)重(zhòng)大环境污(wū)染事件与违规(guī)行为，新奥股份(fèn)及下(xià)属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份(fèn)助力社会(huì)及(jí)用(yòng)户减排(pái)5288万吨，全(quán)年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国(guó)际权威第三方(fāng)咨询机(jī)构合(hé)作，开展了领(lǐng)先披(pī)露天然气产(chǎn)品全生命周期碳排放(fàng)范围(wéi)三测算工作，成为国(guó)内能源行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百(bǎi)亿，光(guāng)伏(fú)发电(diàn)装机(jī)规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环(huán)境(jìng)部分指(zhǐ)出，公(gōng)司(sī)秉持(chí)绿色(sè)发(fā)展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转(zhuǎn)型(xíng)战略，并结合(hé)公(gōng)司(sī)的(de)业务(wù)范(fàn)畴，全面探索低(dī)碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能(néng)源(yuán)解决方案，为促进(jìn)能源、经济、社(shè)会与环境(jìng)的(de)协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度(dù)报(bào)告中(zhōng)可以看到，涉(shè)及(jí)低碳能源与清洁能(néng)源解决方(fāng)案(àn)的(de)综合能源销售及服务项目营收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一(yī)业务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长(zhǎnborn过去式和过去分词是什么，bear的过去式过去分词g)38.12％，营收增速(sù)超(chāo)过公(gōng)司平均水平。截至(zhì)2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能源(yuán)项(xiàng)目(mù)完成建设并投入运营(yíng)，累计已(yǐ)投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能(néng)源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究院；数据来源：年度报告

　　在综(zōborn过去式和过去分词是什么，bear的过去式过去分词ng)合能(néng)源(yuán)业务方(fāng)面，公司充分(fēn)运用数智技术，强化(huà)泛能理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚(jù)焦低(dī)碳(tàn)园(yuán)区(qū)、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交(jiāo)通四大业(yè)务矩阵，各业务(wù)组织结合资源(yuán)禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能(néng)发电(diàn)可行性(xìng)，力图最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利(lì)用(yòng)地面等区域的太阳(yáng)能资(zī)源和(hé)接(jiē)收站的(de)冷能资(zī)源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥(ào)股份于(yú)多地开展自有建筑光伏(fú)发电(diàn)项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用(yòng)总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运(yùn)营设施投运规模较大的光伏设施位于(yú)舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约(yuē)424吨二(èr)氧(yǎng)化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业健康安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公司依托安全数智(zhì)化，实(shí)现全业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营(yíng)管理(lǐ)体系，实现从生(shēng)产安(ān)全和数智安全双向赋(fù)能，演进(jìn)到(dào)“全场景安全”的实践和落(luò)地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全管(guǎn)理(lǐ)人员1041名，信息安(ān)全培训时长共(gòng)计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此外，公司(sī)员工百(bǎi)万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数(shù)0件(jiàn)，承包(bāo)商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安(ān)全生产方面树立公司(sī)品牌外，公司还积(jī)极开(kāi)展以绿色工程(chéng)、建校工程(chéng)、励志工程和素质工(gōng)程为核(hé)心的多个公益慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企业(yè)治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的(de)企业治理(lǐ)对(duì)于公司未来发(fā)展有着重要意(yì)义(yì)，新奥(ào)股(gǔ)份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了(le)完善的(de)企(qǐ)业(yè)治理架构(gòu)，不断提升(shēng)董事(shì)会运作(zuò)效率，持续加(jiā)强(qiáng)风险管理机(jī)制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股(gǔ)份严格遵守上市地的监管要求，持续完善(shàn)治理架(jià)构(gòu)及(jí)内部管控(kòng)体系。在(zài)多元化管(guǎn)制方面(miàn)，公(gōng)司以更(gèng)加全面综合的视角理解市场和(hé)客户的需求，提升(shēng)公司决策(cè)水平。其中(zhōng)，女性(xìng)董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提(tí)升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断加(jiā)强风险管控，建立完善的风险管控体系(xì)，保障公司(sī)稳健(jiàn)经营(yíng)和健(jiàn)康发展。

　　另外，新(xīn)奥股(gǔ)份重(zhòng)视客服团队(duì)综合素质(zhì)，旨在为客户提供(gōng)专业、优质的服务。公(gōng)司优化(huà)客户投(tóu)诉处理(lǐ)机制，增加(jiā)了“客户满意(yì)”管理原则(zé)，明确要求投诉调查过程须遵循客(kè)观性和真实性(xìng)要求(qiú)，对处理时效、处理流程与(yǔ)处理规则都进行闭(bì)环(huán)监督，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并收集最终(zhōng)客(kè)户评价，提升客户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度(dù)为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率(lǜ)100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示(shì)将(jiāng)牢牢把握天然气大发展和产业数(shù)智升(shēng)级(jí)的(de)重大机遇，坚定推进业(yè)务(wù)创新升级，在可持续(xù)发(fā)展理念引领下，探索落(luò)地公司在(zài)管(guǎn)治、环(huán)境及(jí)社会等多方(fāng)面的高质量发(fā)展新模式，携手所(suǒ)有同(tóng)仁和(hé)伙伴共同谱(pǔ)写中(zhōng)国式现代化的能源产业新篇章。

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