交通运(yùn)输部办(bàn)公厅、工业和信息(xī)化(huà)部办公厅、公安部办(bàn)公厅、国家市场监督管(guǎn)理总局(jú)办公厅、国(guó)家互联网信息办(bàn)公室秘(mì)书(shū)局(jú)发布切实做好网约车聚合(hé)平台规范管理有关工(gōng)作(zuò)的(de)通知，压实(shí)企(qǐ)业(yè)责(zé)任(rèn)，保障乘客和驾驶员合法权益。督促网约车聚合平台及合作(zuò)网约车平(píng)合公(gōng)司(sī)如(rú)实向(xiàng)乘客(kè)提供车辆牌照和驾(jià)驶员基本信息(xī)。指导网约车聚合平台及合作网约车平台公司结(jié)合各自服务(wù)内容，依法建立健全(quán)咨(zī)询服务(wù)和投(tóu)诉处理的首问负(fù)责制度，及时妥善处理乘客(kè)和驾驶员的咨询(xún)投诉(sù)。各地有关(guān)部门要根据法定职责保持(chí)打(dǎ)击非法营运高压态势，对存在违法违规行为的网约车聚合平台及合作网约(yuē)车平(píng)台公(gōng)司要(yào)公开曝光。

　　各地交通运输、市场(chǎng)监管等部门要督促网约车聚合平台(tái)及合(hé)作网约车平台公司落实(shí)明码(mǎ)标价等(děng)要求，不得以不正当价格(gé)行为扰乱市场秩序(xù)；督促网约(yuē)车聚(jù)合平台(tái)不得干预网约车平台公司价格行为，不得直(zhí)接参与车辆调(diào)度及驾驶(shǐ)员管理，维护(hù)公平竞争(zhēng)市场秩(zhì)序。

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