4月(yuè)20日，作为国内规模最(zuì)大(dà)的(de)民营(yíng)能源(yuán)企(qǐ)业之一(yī)的新(xīn)奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份长达72页的(de)社会责任报告，就公(gōng)司环境、社会和(hé)管(guǎn)治三个维(wéi)度展开(kāi)详细(xì)汇(huì)报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得到(dào)了社(shè)会多方(fāng)的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续发展年(nián)度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的(de)理念(niàn)是推动人类社会可(kě)持续发展，这个理念很好地体现了企业(yè)公(gōng)民的社会(huì)价值。作(zuò)为一家以清洁能源为主的企(qǐ)业，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳(tàn)排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能(néng)源企(qǐ)业(yè)肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一(yī)方面积(jī)极主(zhǔ)动履行(xíng)低(dī)碳减(jiǎn)排义务，承诺(nuò)2030年实现碳(tàn)达(dá)峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带(dài)动(dòng)产业绿色低碳转型，为(wèi)营造(zào)绿色生态贡献力量。另(lìng)一(yī)方面，公司始(shǐ)终坚持“科(kē)学(xué)管(guǎn)理、绿色(sè)清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境管(guǎn)理方(fāng)针，不断落实环保工作(zuò)主体责任，明确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不(bù)只是新奥股份领导层付诸(zhū)实践，公司的每一位(wèi)员工都有相关(guān)意(yì)识、决心和(hé)实际举措。为了更好落实环保工(gōng)作(zuò)，新奥股份持续加(jiā)强员工(gōng)节能环保(bǎo)意识，发起低(dī)碳绿色办(bàn)公的倡议活动(dòng)，倡导各子公司(sī)组(zǔ)织开展各类低碳节能主题(tí)宣贯活动，促进员工养成低碳办公及(jí)生活的习惯，提升(shēng)了公(gōng)司(sī)低碳节能领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下(xià)降20.4％，全(quán)年无(wú)重大环(huán)境(jìng)污染事件与(yǔ)违规行为(wèi)，新(xīn)奥股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系(xì)认证。新奥股份助力社会及用户减排(pái)5288万吨，全年(nián)环(huán)保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气(qì)候(hòu)先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)与国际权威第三方咨询机(jī)构合作，开(kāi)展了领先(xiān)披露天然气产品全生命周期碳排放范围(wéi)三(sān)测算工作，成为国内能源行业(yè)周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合(hé)能源营收(shōu)规模增至(zhì)百亿，光(guāng)伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环(huán)境部分指(zhǐ)出(chū)，公司秉持绿色(sè)发展的理念，全(quán)面(miàn)响应国家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标(biāo)与能源(yuán)转型战略，并结合公司的(de)业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案(àn)，为(wèi)促进能源、经济、社会与环(huán)境的协调发展贡献(xiàn)力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源(yuán)解(jiě)决方(fāng)案的综(zōng)合能源销售及服务(wù)项目(mù)营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速(sù)超过公(gōng)司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源(yuán)项目完(wán)成建设并投入运营，累计已(yǐ)投运综(zōng)合能源项目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销售及服(fú)务(wù)项目营(yíng)业收入(rù)

　　制图：金融(róng)界上(shàng)市公(gōng)司研究院；数据来源：年(nián)度报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公司充分运(yùn)用数(shù)智(zhì)技术(shù)，强化泛能(néng)理(lǐ)念(niàn)牵引，紧抓政府、客(kè)户(hù)绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳(tàn)园区、低碳工(gōng)厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务(wù)矩阵，各业务组织结合(hé)资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能(néng)发电可(kě)行性，力图最大化利用各(gè)厂区内楼顶(dǐng)、车(chē)棚、可利用地面等区域的(de)太阳能(néng)资源(yuán)和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年(nián)新(xīn)奥股份于多地开展自有建筑光(guāng)伏发(fā)电项目(mù)，装机规(guī)模共计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源(yuán)使(shǐ)用总(zǒng)量(liàng)达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份(fèn)2022年自(zì)身运(yùn)营设(shè)施投运规模较(jiào)大的光(guāng)伏设施位于(yú)舟山接(jiē)收站(zhàn)，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业健(jiàn)康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会(huì)（Social）维度指出，公(gōng)司(sī)依托安全(quán)数智化，实现全业(yè)务场景下“看得见、知(zhī)重点、有人(rén)管”的安全智慧(huì)运营管(guǎn)理(lǐ)体系，实现(xiàn)从生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专(zhuān)职(zhí)安(ān)全管理人(rén)员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此外，公司员工百万工时工(gōng)伤事(shì)故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份除了(le)积极(jí)在安(ān)全生(shēng)产方面树立(lì)公司(sī)品牌(pái)外，公司还积极开(kāi)展以绿色(sè)工(gōng)程、建校工程、励志(zhì)工程和素质工程为核心的多个(gè)公益慈(cí)善项(xiàng)目，并(bìng)参与乡村(cūn)振(zhèn)兴行动。2022年(nián)以来，新(xīn)奥股份及子公(gōng)司开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良好的(de)企业(yè)治理对于公司未来(lái)发展有着重要意义，新奥(ào)股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完善的(de)企业治(zhì)理(lǐ)架构，不断提升董事会运作(zuò)效率，持续加强风(fēng)险管(guǎn)理机制建(jiàn)设(shè)，保障公(gōng)司(sī)的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥(ào)股份(fèn)严格(gé)遵守上市地(dì)的监管要(yào)求(qiú)，持(chí)续完善治理架构及内部(bù)管控体系(xì)。在多元化管制方面，公(gōng)司以更加全(quán)面综(zōng)合的视角理解市场和客户的需求(qiú)，提(tí)升公司决(jué)策水(shuǐ)平(píng)。其中，女性(xìng)董事(shì)占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营(yíng)方面，公司(sī)不断加强风险(xiǎn)管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体系，保障(zhàng)公司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客(kè)服团队综合(hé)素质，旨在(zài)为客户(hù)提供专业、优质的服务(wù)。公司优化客(kè)户投诉处(chù)理机(jī)制，增(zēng)加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉(sù)调(diào)查(chá)过(guò)程须遵循客观性和真实性要求(qiú)，对处(chù)理(lǐ)时效、处理流程与(yǔ)处理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉(sù)事件进(jìn)行100％回(huí)访并收集最(zuì)终客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度(dù)为95.4分，客户(hù)投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年(nián)，公司(sī)表示将牢(láo)牢把握天然(rán)气大中国一共有多少万亿钱发展和产(chǎn)业数智升级的重大机遇(yù)，坚定推进业务创新升级，在可持续发(fā)展(zhǎn)理念引领下(xià)，探索落(luò)地公司在管(guǎn)治(zhì)、环境及社会等多方面的高质(zhì)量发展(zhǎn)新模式(shì)，携手(shǒu)所有同仁和伙伴(bàn)共同谱(pǔ)写中国(guó)式(shì)现代化的(de)能(néng)源产业(yè)新(xīn)篇章。

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