又出现(xiàn)了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不(bù)少(shǎo)投资者(zhě)和期货(huò)公司人(rén)士(shì)反映，博易大师(shī)手机(jī)端突然登陆不上了，打开页(yè)面一直显(xiǎn)示“正在连接行情服务器”，然后就(jiù)停留(liú)在这个阶段，一直无法往后显示(shì)。记者也在第(dì)一时间联系到了几位期货交(jiāo)易者(zhě)，他们也向(xiàng)记者(zhě)证实，夜盘期间遭(zāo)遇(yù)大怀瑾握瑜,嘉言懿行，嘉言懿行 怀瑾握瑜含义半个小时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌(zhǎng)上财(cái)富App无法登录，持续(xù)大半(bàn)个(gè)怀瑾握瑜,嘉言懿行，嘉言懿行 怀瑾握瑜含义小时(shí)，有客户多个期货(huò)公(gōng)司的(de)账户都无法登陆(lù)，行情(qíng)软件打不(bù)开，还以为(wèi)是网络问题。突发状况出(chū)现后(hòu)，我(wǒ)们博(bó)易大师的技(jì)术群里均(jūn)在反馈事故(gù)信(xìn)息。”一家期(qī)货公司的(de)技术部人员(yuán)告(gào)诉记(jì)者(zhě)。

　　“周五(wǔ)晚间博(bó)易(yì)大(dà)师交易(yì)软件的技(jì)术群里(lǐ)报的(de)有广州(zhōu)、深圳(zhèn)、东莞(guǎn)等(děng)地，表面是所有广东(dōng)的行情站点有问(wèn)题，客户主动(dòng)连(lián)接，但是连不(bù)上(shàng)也会(huì)自动切到就近(jìn)的(de)站点，具(jù)体原因不知(zhī)道，还在等博易的(de)答复。”上述期(qī)货公司(sī)技术人员说。

　　一位期(qī)货公司人(rén)员苦诉道，作为一线服务人员，他(tā)只(zhǐ)知道(dào)周五晚上(shàng)客户投(tóu)诉公司的软件交(jiāo)易不了，最后才(cái)知(zhī)道是博易大师交易软件出现了问(wèn)题，直(zhí)到周六(liù)也没见(jiàn)有(yǒu)答复(fù)。“我们周五(wǔ)晚(wǎn)上没少被客户骂，周六早上(shàng)还要给客(kè)户解(jiě)释。其实(shí)，我们也很无奈(nài)，最终是我们一线市(shì)场人员默默承受(shòu)这一(yī)切。”

　　据(jù)了解，也(yě)有期货公司人士(shì)第一(yī)时间(jiān)给博易(yì)大师的(de)客服打电话，对方(fāng)回(huí)复说，正在(zài)排(pái)查。也有(yǒu)技术人员称，可能行情线路(lù)出(chū)问题(tí)了，不过具体原因(yīn)还需(xū)等博易大师的官方(fāng)通知。截至发稿(gǎo)，博(bó)易大师还没有对此次事故进(jìn)行解释。

　　“我(wǒ)以(yǐ)为是手机(jī)出现了问题，把软件卸载后重新下载了，不行(xíng)；用无线和流量(liàng)也(yě)都(dōu)试(shì)了(le)，还是不行，吓得(dé)我赶紧切换交易软(ruǎn)件。”一位(wèi)投(tóu)资者(zhě)称。

　　记者在采访中了(le)解到(dào)，目(mù)前手机(jī)下(xià)单方面，期(qī)货交易(yì)者(zhě)用的最多是国内某款第三(sān)方软(ruǎn)件，该(gāi)软件(jiàn)收(shōu)费之后，很多公(gōng)司都(dōu)开(kāi)发了(le)自(zì)己(jǐ)的App。现在交(jiāo)易者下单渠道比较多，一家(jiā)出故障，还(hái)有别的可替代，对大(dà)多(duō)数交易者(zhě)影(yǐng)响(xiǎng)不是特别大。

　　“就我们公(gōng)司(sī)情况，我了解一共有四种手机下单渠道，如果一家(jiā)出(chū)问题，另外(wài)几家都可以替(tì)代。如果客户用(yòng)单(dān)一的博易App，那很大(dà)可能(néng)会受影响。”华(huá)南地区一家(jiā)期货公(gōng)司人(rén)员说。

　　记(jì)者了解(jiě)到，多家(jiā)期货(huò)公司都向博易大师反映出(chū)现(xiàn)同样的问题。对此，期货公司和客户是(shì)服(fú)务解决(jué)的呢(ne)？

　　“当有客户反映登(dēng)不上(shàng)去软件的时候，我们(men)公(gōng)司技术部和(hé)数智中心(xīn)联合排查，先查看是否是我们公司自身软(ruǎn)件的问题，同时也将这次情况及时(shí)反(fǎn)馈到博易技术交流群(qún)中。在博易技术交流群(qún)中，陆陆续续也有其他公司出现同样的怀瑾握瑜,嘉言懿行，嘉言懿行 怀瑾握瑜含义问题。”上(shàng)述期货公司人员说，“发现问题后，我(wǒ)们领(lǐng)导(dǎo)在(zài)工作群里第(dì)一时间统筹部署：一是技(jì)术(shù)岗与软件公司(sī)继续联系，尽(jǐn)快找出问题并解决问(wèn)题；二是(shì)客户经理做好(hǎo)对(duì)客户的安抚(fǔ)工作，并(bìng)告知客户可以通过其他手机软件(jiàn)或电(diàn)脑版的软件下单，或者(zhě)打报单电话来(lái)解决下单问题；三是(shì)总部夜班(bān)交(jiāo)易(yì)岗时刻准备接听(tīng)客户保单电话(huà)。”

　　交(jiāo)易软件(jiàn)出(chū)问题不是新鲜事，但涉(shè)及范围(wéi)广。对于(yú)期货(huò)行业来(lái)说，相关(guān)各方尤其是软件提供商（服务(wù)商(shāng)）需(xū)要(yào)进一(yī)步提升技术保(bǎo)障能(néng)力和稳定(dìng)性，减少此类故障发生。

　　对交易者来说，交易软件出现故障会导致无法及时发送交易指令、错失行情、无法按照意愿进(jìn)行开平仓(cāng)、止盈止损偏离心理价位、不能及时调动(dòng)资金(jīn)等一系(xì)列问(wèn)题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要有期货公(gōng)司的客户(hù)经理的联系方式或者熟(shú)悉期(qī)货公司的(de)紧急报单电(diàn)话(huà)，所(suǒ)有交易尽(jǐn)量(liàng)带(dài)上止(zhǐ)损。因(yīn)为(wèi)期货(huò)交易本来就是有风(fēng)险的，无论行情(qíng)软件出现(xiàn)的(de)突(tū)发(fā)情况还是期货行(xíng)情的剧烈(liè)波动。”上述投资者说(shuō)。

　　交易软件故障是(shì)交易(yì)风(fēng)险的一(yī)部分，交易者应该平时做好类(lèi)似事件的(de)应急(jí)预案，防范于(yú)未然。

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