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95311怎(zěn)么转人工服(fú)务，95311怎么转(zhuǎn)人工(gōng)服务直接通

　　在拨号盘输入95311；

　　点(diǎn)击拨打选(xuǎn)项，然后耐(nài)心等待接(jiē)通(tōng)；

　　接通后(hòu)，会听(tīng)到AI智能语音提示，直接说出(chū)转人工或者人工客(kè)服(fú)，等(děng)待转(zhuǎn)接至人工客(kè)服(fú)即可的。

　　为(wèi)增强客户服务体(tǐ)验，推进全网一体化(huà)建设，中通快(kuài)递(dì)近日宣布，将(jiāng)启用95311全(quán)国(guó)统(tǒng)一客户服务(wù)专(zhuān)线。

　　95311客(kè)户服一公里等于多少千米，一公里等于多少千米等于多少米务专线的开通，中通快递全网的客(kè)服体(tǐ)系建设也因此得到进一步完善，客服流程将变被(bèi)动为主动(dòng)。

　　客户在售前(qián)、售中、售后，都将一(yī)站式享有自(zì)助下单、业务咨询(xún)、快件查询、投诉(sù)受理等多项服务。

　　该专线将全年全天候为(wèi)广(guǎng)大客(kè)户开放，全(quán)网统一(yī)执(zhí)行(xíng)，有效(xiào)解决(jué)了因线路(lù)繁忙(máng)、电话占(zhàn)线等问题，为客户提供标准、流畅的快递服务体(tǐ)验。

　　中通快递已成立项目小组(zǔ)，在安全运(yùn)营、技(jì)能培训(xùn)、项目维护等(děng)方面(miàn)制定了全网可行的实(shí)施方案，确(què)保(bǎo)95311上线(xiàn)后的高效(xiào)运行。

中通快(kuài)递

　　中通快(kuài)递股(gǔ)份有限公司(sī)于(yú)2002年5月(yuè)8日(rì)在上海成立，是一家集快递、物流及其(qí)他业务(wù)于一体的大型集团公(gōng)司，注册商(shāng)标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现(xiàn)已(yǐ)成(chéng)为国内业务规模较大(dà)、第一方阵(zhèn)中发展(zhǎn)较快(kuài)的快递企业(yè)，中(zhōng)通快(kuài)递2019年继续保持了稳健的发展态势，全(quán)年(nián)完成业务量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出(chū)行业(yè)平均增(zēng)速16.9个百分点。

　　盈(yíng)利水(shuǐ)平(píng)保持了持续稳(wěn)健的(de)增长，全(quán)年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超(chāo)出(chū)市场(chǎng)预期。

　　服务质量方面，在(zài)申诉率、公众满意(yì)度方面中通也保持了领先(xiān)。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通(tōng)服(fú)务网点约30000个，分拨中心90个(gè)，网络合作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车(chē)辆(liàng)数量(liàng)超(chāo)过7700辆，干(gàn)线运(yùn)输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快(kuài)递成功(gōng)登陆美(měi)国纽约(yuē)证券交(jiāo)易(yì)所，创当年美国证(zhèng)券市场(chǎng)最大(dà)IPO，也是(shì)继阿(ā)里巴巴2014年赴美上(shàng)市以(yǐ)来最大规模的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快(kuài)递(dì)在(zài)美(měi)上市，向全世(shì)界(jiè)打开了一扇(shàn)了解中国快递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年(nián)9月(yuè)21日(rì)晚间，中通快递发布公告称，基于快递行(xíng)业(yè)发(fā)展现状与趋(qū)势，为(wèi)了进(jìn)一步维护服务品质和提升客户满(mǎn)意度，从18年10月1日(rì)起启(qǐ)动快递费用调节机制，调整全(quán)国到上海(hǎi)地区(qū)的快递费(fèi)用，具(jù)体费用调整幅(fú)度，由当地(dì)服务(wù)网(wǎng)点根据总部指导建议(yì)并结合各自(zì)实际情(qíng)况实施。

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