4月20日(rì)，作为国内规模最(zuì)大的民(mín)营能源(yuán)企业之一的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份(fèn)长达(dá)72页的社会责任(rèn)报(bào)告，就公司环境、社会和(hé)管治三个维度展开详(xiáng)细汇报(bào)。新(xīn)奥股(gǔ)份践行ESG表现得(dé)到了社会多(duō)方的认可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续(xù)发展(zhǎn)年(nián)度杰出企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的(de)理(lǐ)念是(shì)推(tuī)动人(rén)类社会可持续发展，这(zhè)个理念(niàn)很好地体(tǐ)现了(le)企业公民的社会(huì)价值。作为一家以清洁(jié)能源为主(zhǔ)的(de)企业，理应(yīng)有(yǒu)所(suǒ)作(zuò)为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度举足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳(tàn)”背景下(xià)，能(néng)源(yuán)企业肩负重要(yào)使命(mìng)。新奥股份一方面积极主动履行低(dī)碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色(sè)低碳转型，为营(yíng)造(zào)绿(lǜ)色生(shēng)态贡献力量。另一方面(miàn)，公司(sī)始终坚持“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿色清(qīng)洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境管理方(fāng)针，不断落实环(huán)保工作(zuò)主体责任(rèn)，明确内(nèi)部员工(gōng)的环保职责。

　　环(huán)境保护(hù)工(gōng)作(zuò)不(bù)只(zhǐ)是新奥股份(fèn)领导(dǎo)层(céng)付诸实践，公(gōng)司的每一(yī)位(wèi)员工都(dōu)有相关(guān)意(yì)识、决(jué)心和(hé)实际举措(cuò)。为了更好(hǎo)落(luò)实环保(bǎo)工作(zuò)，新奥股(gǔ)份持续加强员工(gōng)节(jié)能环保意(yì)识，发(fā)起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡(chàng)导各子(zi)公(gōng)司组(zǔ)织开展(zhǎn)各(gè)类低(dī)碳节能(néng)主题宣贯活动，促进员工(gōng)养成(chéng)低碳办公(gōng)及生活(huó)的(de)习惯，提(tí)升了公司低碳(tàn)节能(néng)领(lǐng)域的黏合度、契合(hé)度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度(dù)同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能(néng)耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污(wū)染事(shì)件与(yǔ)违规行为，新奥股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥股份助力社会及用户减少儿频道主持人都有谁啊，少儿频道主持人叫什么名字排5288万吨(dūn)，全年(nián)环(huán)保(bǎo)资金(jīn)投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先(xiān)锋企业(yè)，2022年新奥(ào)股份与国际权威第(dì)三(sān)方咨询(xún)机(jī)构合(hé)作，开展了领(lǐng)先披露天然气(qì)产品全生(shēng)命周(zhōu)期碳排放范围三测算工作，成为国内能源行(xíng)业周期碳足(zú)迹的(de)公司。

　　综合能源营收规模增至百亿(yì)，光伏发(fā)电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面响应国少儿频道主持人都有谁啊，少儿频道主持人叫什么名字家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略(lüè)，并结合公司的业务范畴，全面(miàn)探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促(cù)进能源、经济、社(shè)会与(yǔ)环(huán)境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看到，涉(shè)及(jí)低碳能源与清(qīng)洁能(néng)源解(jiě)决方案的综合能源销售及服务项目营收表现强劲的成(chéng)长性(xìng)。2022年(nián)这一(yī)业务实现(xiàn)营(yíng)业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平(píng)均水平。截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能源项目完(wán)成建设并投入(rù)运营，累计已投(tóu)运综合能源项目(mù)达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务项(xiàng)目营(yíng)业(yè)收入(rù)

　　制图：金(jīn)融界上(shàng)市公司研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合能(néng)源(yuán)业务(wù)方(fāng)面(miàn)，公司(sī)充(chōng)分运用数智(zhì)技术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四大业务矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务(wù)组织结合资(zī)源禀赋(fù)积极探索(suǒ)光伏、冷能(néng)发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用(yòng)地面等(děng)区域的(de)太阳能资源和接收站的冷(lěng)能资(zī)源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新(xīn)奥股份于多地开展自有建筑光伏(fú)发电(diàn)项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源使用总量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运(yùn)营设施投运规模较大(dà)的光伏设(shè)施(shī)位于舟(zhōu)山接(jiē)收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业健康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托(tuō)安全数智化(huà)，实现(xiàn)全业务场景下“看(kàn)得见、知(zhī)重(zhòng)点、有人管”的安全(quán)智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产(chǎn)安全和数智安(ān)全双向赋(fù)能，演(yǎn)进(jìn)到“全场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年(nián)底(dǐ)，新(xīn)奥股份职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信息安全(quán)事故。此外，公司(sī)员工百万(wàn)工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百(bǎi)万工(gōng)时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全(quán)生(shēng)产方面树立公司品牌外(wài)，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程(chéng)和素质工程为核心的多个公(gōng)益慈善(shàn)项(xiàng)目，并(bìng)参与(yǔ)乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子(zi)公司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重(zhòng)视(shì)企业治理(lǐ)，客户满(mǎn)意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对(duì)于公司未(wèi)来(lái)发展(zhǎn)有着重(zhòng)要(yào)意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建(jiàn)立(lì)了完善的企业治理架构，不断提(tí)升董事会运作效率，持续加强风险管(guǎn)理机制建设(shè)，保(bǎo)障公司的(de)可(kě)持续发展。

　　在制(zhì)度(dù)体系方面，新奥股份(fèn)严(yán)格(gé)遵守上市地的监管要求，持续完(wán)善治理架构及内(nèi)部管控(kòng)体系。在(zài)多元(yuán)化管制方面，公司以更(gèng)加全面综合的视角理解市场和(hé)客户的需求，提升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事(shì)占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方面，公司(sī)不断(duàn)加强风(fēng)险管(guǎn)控，建立完善的风险管(guǎn)控体系，保障(zhàng)公司稳(wěn)健经营和(hé)健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团队综合素质，旨在为(wèi)客户提供专(zhuān)业(yè)、优质的(de)服务。公司优化(huà)客户投(tóu)诉处理机制，增(zēng)加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确要求(qiú)投诉(sù)调查过程须遵循客(kè)观性和真(zhēn)实性(xìng)要(yào)求，对处理时效、处理流程与处理规则(zé)都进行闭环监(jiān)督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并收(shōu)集最终客户评价(jià)，提(tí)升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率100％，投诉(sù)处理(lǐ)满意度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司(sī)表示将牢牢(láo)把握天然气(qì)大(dà)发展和产业(yè)数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持(chí)续发展理念引领下少儿频道主持人都有谁啊，少儿频道主持人叫什么名字，探索落地公司(sī)在管治(zhì)、环境及社会等多方面的高质量发展新(xīn)模式(shì)，携手所有同仁和伙伴(bàn)共同(tóng)谱写中国(guó)式现代(dài)化的(de)能源产业新篇章。

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